近日,UU跑腿推出春節代拜年服務,其中定價999元的“代磕頭”套餐引發熱議。對此,平臺回應稱,該服務本意是為無法返鄉的人提供一種向長輩傳遞心意的方式。記者注意到目前UU跑腿小程序的春節拜年服務中,已經正式刪除了“代磕頭”套餐,只留下剩下的代貼春聯和代拜年套餐。
此前報道,該公司的下單小程序顯示,該項服務共有三個套餐,套餐一是代貼春聯,內容包括代買春節對聯和福字,上門粘貼,以及門口10平方米內的基礎清潔;套餐二是代拜年,包括代買和代送年貨禮品,按照要求送祝福,還可向長輩親友求紅包;套餐三是代磕頭,內容除代買、代送年貨禮品外,還包括1分鐘吉祥祝福,行傳統磕頭禮儀,還可進行實時視頻直播。
三個套餐根據服務時長的不同,價格也有所不同。套餐一最短服務為1小時,價格為39元,最長服務為10小時,價格為309元;套餐二最短服務為2小時,價格為199元,最長服務為10小時,價格為599元;套餐三最短服務為2小時,價格為999元,最長服務為10小時,價格為1399元。
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據該跑腿公司介紹,每一單由1位“跑男”(跑腿人員代稱)上門服務,如需2人上門服務,則需要下2個訂單。下單后,系統會匹配最近的“跑男”接單,具體到達時間與“跑男”距離有關;預約訂單,“跑男”會按時到達。
跑腿公司強調,“跑男”只提供體力勞動,服務過程中產生的其他費用(如購買春聯、年貨等費用)需客戶自理。現金紅包按照實際金額轉贈下單人,具體形式可雙方協商。公司提供多種時長供用戶選擇,超出套餐部分時長,每超過1分鐘按照1小時費用收取。
該跑腿公司的工作人員稱,作為表達孝心的傳統儀式,代磕頭行禮只針對長輩、老年人,不可惡搞、故意為難“跑男”,“跑男”可無責取消訂單。讓“跑男”提供的服務不能違法擦邊、違反公序良俗。
“‘代拜年磕頭服務’旨在為那些因工作、出行等原因無法返鄉過年,卻仍想向家中長輩傳遞心意與祝福的人,提供一個暖心的情感聯結方式。”該公司表示,服務全程基于雙方自愿,“懇請使用者尊重其初衷,勿將之用于其他用途或娛樂化惡搞。”客服人員表示,這項服務于2月7日正式上線,將持續到2月24日。如果用戶對拜年相關服務不滿意,可向客服反饋。
湖南長沙的跑腿小哥王先生告訴記者,他過年不回老家,現已接到一個“代拜年幫盡孝”的訂單,費用比較可觀。“預約的大年初一,客戶人在廣東回不來,他提醒我上門時形象干凈利索一點。”對于網上關于“代拜年”流于形式的爭議,王先生很不認可,他覺得代拜年也是對長輩親友的一份心意。王先生說,他也能接受代磕頭的服務,“掙錢不磕磣”。
服務上線后
有網友質疑
代拜年業務只是一個商業噱頭
工作人員表示,代拜年服務不是短期節日營銷,而是深耕“有溫度的即時服務”的延伸,“讓即時服務不只是‘快’,更是‘暖’”。
公開資料顯示,這并非UU跑腿首次觸碰情感類服務,此前平臺曾因提供代祭掃服務引發熱議。
據UU跑腿平臺數據
去年清明節前兩周
代祭掃訂單量同比上漲58%
其中海外用戶占比達12%
服務均價在500—800元
部分高端定制套餐
含視頻錄制、墓地清理、供品采購
最高級別服務高達4999元
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