海南一家蛇油護膚品企業稱電商平臺有商家冒用其商標售假，平臺客服：一經查實會嚴肅處罰

極目新聞記者 劉毅

近日，海南一家生產蛇油護膚品的企業向極目新聞反映，有網店在某電商平臺上冒用該公司的商標和包裝，銷售假冒的蛇油護膚產品。9日，平臺方客服工作人員告訴極目新聞記者，一經查實會嚴肅處罰。

海南大蟒科技有限公司一位負責人介紹，上月初，他們接到一位顧客反映，稱在某平臺上的一家網店買了一款蛇油，該款蛇油外包裝盒和他們公司的產品一樣，但價格只有該公司正品的一半，且防偽二維碼掃不出來產品信息，該公司隨后發現，顧客買到的是假貨。

9日，在網上買到假貨的王女士介紹，朋友向她推薦了一款蛇油護膚品，上月初，她就在某電商平臺上一家叫“科創大證機所”的店鋪買了該款產品，價格只要49元左右，因為價格過于便宜，她怕自己買到的是假貨，于是就將產品圖片發給朋友辨認，朋友告訴她可以掃描外包裝上的防偽二維碼，但她卻掃描不出來產品信息，這才知道自己買到了假貨。

上述負責人向記者介紹，像王女士購買的那款產品，正品售價需100元左右。另外，電商銷售的蛇油雖然商標和他們公司一樣，但外包裝印刷粗糙，色彩失真，與他們公司的正品有顯著差異。另外，經過相關部門批準，他們公司的產品還有“中國野生動物經營利用管理專用標識”，但電商銷售的產品沒有這個標識。他們可以判定電商銷售的是假貨。他們發現該網店的時候，這家網店已經銷售了500多瓶蛇油了。

9日，極目新聞記者在王女士所說的電商店鋪看到，該款蛇油護膚品已經下架，機器人自動推送的消息稱所銷售的產品是正品。然而當記者詢問為什么廠家稱該店鋪銷售的是假貨時，商家卻未回復消息，且顯示問題處于“未讀”狀態。

該網店在平臺上登記的是海口一家物業管理有限公司工商信息，這家公司的經營范圍是物業管理、物業服務評估、房屋租賃等。

記者查詢該物業公司相關信息發現，該公司已被海口市的市場監管部門于1月9日列入經營異常名錄，原因是“通過登記的住所或者經營場所無法聯系的”。

海南大蟒科技有限公司負責人告訴極目新聞記者，網店發貨的快遞流程記錄顯示，假貨是從湖南寄出的，但他們暫時無法確定假貨具體的發貨地址。目前，他們已保存相關證據，已向多地的市場監管部門以及平臺反映了問題。

9日，電商平臺客服工作人員表示，平臺對未經品牌方認可，擅自冒充他人品牌的假冒商品，一經查實，會嚴肅處罰。

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（來源：極目新聞）