APEC廣州高官會落幕，青年志愿者繪就城市青春名片

2026年2月1日至10日，APEC第一次高官會及相關會議在廣州舉行，247名廣州青年志愿者組成專屬服務隊伍，分駐場內會場與城市各處，以專業素養和暖心服務為盛會保駕護航，成為廣州向世界遞出的鮮活青春名片。

場內，50名廣東外語外貿大學學子化身精準履職的“螺絲釘”，駐守會務禮賓、外語翻譯、注冊咨詢等12類服務崗位，保障70余場會議順暢運轉。9個外語語種服務崗累計服務超1000余次，失物招領崗協助找回、寄存物品60余次，實現會議服務“零差錯”。

志愿者們在崗位上盡顯應急智慧與專業擔當：劉曉暄為網約車司機和外賓搭建溝通橋梁，順利化解語言障礙；陳斯佳在翻頁筆故障時臨危不亂，人工精準翻頁保障會議進程；劉家瑜從咖啡點單翻譯細節出發，優化服務貼合外賓需求，一個個暖心瞬間，讓專業服務更有溫度。

白云文化廣場地鐵站城市志愿者為乘客提供無障礙服務。圖片來源于共青團廣州市委員會。

走出會場，147名城市志愿者化作傳遞溫暖的“蒲公英”，將服務延伸至廣州的各個角落。他們駐守白云機場、廣州南站、地鐵站等交通樞紐，提供雙語指引、路線咨詢等服務，貼心在便簽紙標注換乘路線；在五條參訪線路上，志愿者化身“廣府文化使者”，在廣州蘭圃以宋式點茶為載體，向外賓講解中華茶文化，讓外賓感受廣州傳統與現代交融的獨特魅力。

廣州蘭圃志愿者為參會嘉賓提供“宋代點茶”體驗服務。圖片來源于共青團廣州市委員會。

這場志愿服務，更是青年志愿者的成長課堂。從被動執行到主動觀察，從應對突發到統籌協調，志愿者們在奉獻中錘煉專業能力、拓寬國際視野，也讓參會外賓對廣州留下深刻印象。APEC秘書處項目總監致信高度贊揚志愿者的專業服務，美國、智利等多國代表紛紛點贊，外賓們直言廣州兼具科技便捷與人文溫度，志愿者的服務專業又暖心。

志愿者在會場協助做好會務工作。圖片來源于共青團廣州市委員會。

團廣州市委相關負責人表示，此次會場與城市“雙線作戰”的志愿服務，是廣州青年的一次生動展示，既檢驗了城市志愿服務水平，也為廣州建設青年發展友好型城市積累了寶貴經驗。這群青年以志愿精神為底色，在國際舞臺上展現了新時代中國青年的蓬勃朝氣，也讓廣州的城市溫度，被更多亞太友人看見。

對話志愿者

細節里的廣州溫度與青年擔當

南都N視頻：這次服務中，哪些細節讓你既感受到了志愿價值，也讓外賓觸摸到了廣州的溫度？

劉家瑜（會務禮賓崗志愿者）：我的故事始于一杯咖啡。作為翻譯崗志愿者，有位嘉賓對“幾分糖”的詢問顯困惑，我換成“全糖、半糖、少糖”的國際說法，溝通瞬間順暢。后來我留意到外賓多不加杯蓋的環保習慣，反饋給工作組優化服務。不少嘉賓說廣州“專業又體貼”，這份評價里藏著每個細節的溫度。

劉曉暄（安全保衛崗小組長）：我遇到過網約車司機和外賓的溝通困境——司機不懂英文，外賓用軟件叫車后陷入僵局。我接過手機發英文消息附現場照，很快外賓順利乘車。還有外賓錄制我們指引人臉識別的畫面，稱贊技術便捷后用中文說“謝謝”，他們說廣州“科技又溫暖”，連打車、過安檢都透著貼心。

陳斯佳（會務后勤組組長）：會議上翻頁筆突然失靈，我發現是PDF文件不兼容，當即手動跟發言人節奏精準翻頁。會后外籍總監發來感謝信說“你的反應幫了大忙”。外賓還會打聽廣州批發市場買國貨，說“廣州既有國際范兒，又有生活煙火氣”。

南都N視頻：這段經歷讓你對“青年志愿與城市形象”有了什么新體會？

劉家瑜（會務禮賓崗志愿者）：志愿服務是雙向照亮——我不僅是指引者，更是廣州的“微笑名片”。外賓說廣州“安心又有活力”，這份認可，是每個志愿者細節付出的縮影。

劉曉暄（安全保衛崗小組長）：我以中文專業的文化底色、外語的溝通橋梁，向外賓講茶文化、英歌舞。看到他們把中國結系在背包上，我懂了：我們的每一次服務，都是讓世界看見廣州的溫度與朝氣。

采寫：南都N視頻記者 王熠 實習生 熊子楓

素材來源：共青團廣州市委員會（穗團宣）