貨在“囧途”：同市兩縣間寄生鮮，包裹卻跑了三次省城 承運方道歉，稱若損壞愿賠償

過去一周，家住云南昭通永善縣的熊先生，遭遇了一次糟心的快遞體驗：彝良縣的朋友給他寄送了一份生鮮年貨，但這個年貨包裹，中途不但去了省城昆明3次，甚至還去了一趟威信縣。

就該次快遞遭遇的“囧途”，承運方表示，“確實是發錯了”。目前，承運方已向熊先生道歉，并表示如收到的生鮮損壞，愿全額賠償。

地級市內寄生鮮，包裹卻去了三次省城

十多天前，熊先生的一位朋友對他說：年關近了，給你寄點生鮮。

這份生鮮禮品，從昭通彝良縣小草壩寄出，由中國郵政速遞物流承攬，寄送時間為2月4日。攬收這個包裹的，是小草壩“社會加盟攬投部”。2月4日15時37分，該份貨物完成分揀，準備發出。

這是一份原計劃寄往昆明的快遞。熊先生平常在昆明工作，但這個春節，他已回到了妻子的老家：永善縣黃華鎮，準備在那里過年，“我朋友把快遞寄往昆明，然而我人已回到了昭通，于是我更改了派送地址。”

▲涉事包裹

中國郵政速遞物流快遞軌跡信息顯示，2月4日15時41分，該快件離開了小草壩“社會加盟攬投部”，發往彝良縣中心集散點。15時52分，收件人申請改址成功（永善縣黃華鎮），快件“將按照更改后地址派送”。

熊先生告訴紅星新聞記者，因為朋友寄的是生鮮，他希望能早日送達以便保鮮，所以不停地更新快遞信息，沒想到，這個快遞竟然遇到一次令人哭笑不得的“魔幻”之旅。

電子地圖顯示，昭通市位于云南東北，彝良縣則位于昭通市城區東北偏北，威信縣位于昭通城區東北偏西，永善縣位于昭通城區西北方向，昆明則在昭通城南的西南方向，兩地相距350公里。

快遞軌跡信息如下：2/415:57，快件到達【彝良縣中心集散點】；2/4 18:50 ，快件離開【彝良縣中心集散點】，發往下一站；2/4 22:22，快件到達【昭通快件處理車間】；2/5 07:28，快件離開【昭通快件處理車間】，發往下一站。

接下來這個快遞就到了昆明：2/5 14:37，快件到達【云南省寄遞事業部昆明市郵區中心郵件處理中心】；2/5 18:35，快件離開【云南省寄遞事業部昆明市郵區中心郵件處理中心】，發往下一站。

然后它又到了昭通，中間去了威信縣：2/6 6:43，快件到達【昭通快件處理車間】；2/6 07:28，快件離開【昭通快件處理車間】，發往下一站；2/6 11:37，快件到達【威信縣中心集散點】；02/06 11:53 快件離開【威信縣中心集散點】，“正在發往下一站”。

之后這個快遞經過昭通市去了兩趟昆明，最終又回到昭通：2/6 19:19，快件到達【昭通快件處理車間】；2/7 02:52 快件到達【云南省寄遞事業部昆明市郵區中心郵件處理中心】；2/7 07:38，快件離開【昭通快件處理車間】，發往下一站；2/8 13:45 快件離開【云南省寄遞事業部昆明市郵區中心郵件處理中心】，發往下一站；2/8 21:20，快件到達【昭通快件處理車間】；2/8 21.22，快件離開【昭通快件處理車間】，正在發往下一站。

客戶擔心影響生鮮品質，承運方道歉

“從彝良縣縣城到永善縣黃華鎮，導航距離為129公里，但這個快遞，光估算中間三次往返昆明，里程就達到了2100公里?！毙芟壬f。

紅星新聞記者注意到，快遞包裹“南轅北轍”并非鮮見。去年年底，成都一市民購買甘肅的羊肉，卻發現該份羊肉從蘭州經空運，往東去了南京祿口國際機場，之后再次折向飛越1200多公里抵達成都。

昆明一物流行業從業人員黃越介紹，對于這種現象，在消費者眼里增加了承運企業的時間、物流成本，是一件不劃算的買賣，但承運公司實際是將貨物集中到轉運中心后再分發，屬于對成本、效率、安全精心計算的優先運輸策略。

“當然，有些包裹迷了路，純粹就是物流的信息標簽貼錯了?！秉S越稱，像熊先生的這個包裹，中間反復折騰去了3次昆明，“確實有點匪夷所思了”。

熊先生認為，承運方對于該次快遞效率低下，可能造成生鮮品質下降，為此他多次致電中國郵政速遞物流方表達質疑。

“昭通地區的快遞，哪怕是下邊的幾個縣互相寄送，都是先到昭通市（城區）中轉，有些地方甚至要去昆明中轉?！敝袊]政速遞物流昭通地區一魯姓工作人員解釋，從昭通市寄往昭通市巧家縣、永善縣兩縣的快遞，“偶然會從昆明轉，其中昭通巧家縣長期從昆明轉?！?/p>

魯姓工作人員稱，上述情況屬于公司物流層面的統一考量，但中間熊先生的包裹三次跑向昆明，則可能是派件中轉時，工作人員粗心大意，信息掃描錯誤，“如果收到的生鮮損壞，公司會全額賠付”。

中國郵政速遞物流11185熱線處理投訴、建議的工作人員解釋，經查看軌跡，熊先生的這個包裹，“就是發錯了”。該工作人員稱，熊先生的包裹從昭通地區的一個縣寄到另一個縣，“不需要到昆明，只需在昭通市完成中轉就可以了?！痹摴ぷ魅藛T對熊先生的不愉快體驗表達歉意。

9日上午11時，中國郵政速遞物流方面工作人員給熊先生回電，“我們已經確認了，這個快遞的下一站，這回是昭通市永善縣?！?/p>

紅星新聞記者劉木木

編輯張尋

審核 王光東