2月11日,微信公眾號“UU跑腿”發(fā)布關(guān)于代拜年服務(wù)的情況說明,全文如下:
致廣大網(wǎng)友與各界朋友:
近日,我司推出的萬能幫手服務(wù)之【新春代拜年】服務(wù)引發(fā)了社交媒體的廣泛關(guān)注與討論。對此,我們高度重視,現(xiàn)就相關(guān)情況及調(diào)整說明如下:
一、我們推出該項服務(wù)的初衷,是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉(xiāng)拜年群體的特定需求。希望通過此類服務(wù),幫助他們傳遞牽掛與心意,彌補無法當(dāng)面問候的遺憾,提供更好的情緒價值,并非對傳統(tǒng)禮儀的褻瀆與曲解。
二、該服務(wù)上線后,雖然得到了不少用戶的理解與預(yù)訂,但也出現(xiàn)了一些批評的聲音。為維護(hù)積極健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,避免因商業(yè)創(chuàng)新引發(fā)不必要的誤解與對立,我們經(jīng)過慎重評估,已主動將其中引發(fā)爭議的服務(wù)項目予以下架。對于因下架導(dǎo)致無法履約的訂單,我們將主動為用戶提供三倍金額補償,原路退還。感謝大家的理解。
三、在媒體報道下面,我們觀察到有許多可愛的網(wǎng)友提出了一些有趣的需求,比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫(yī)院老人”等服務(wù),我們非常愿意“聽勸”!我們將在評估后盡快研究上架,幫助更多有需求的用戶。
最后,借此契機,我們將正式啟動“安心吃個年夜飯”春節(jié)公益活動,以實際行動回饋社會。除夕當(dāng)天,針對所有為堅守工作崗位、無法回家與家人團(tuán)聚的一線工作者——包括公安民警、醫(yī)護(hù)人員、消防員、環(huán)衛(wèi)工人等群體,其家人為他們配送年夜飯的相關(guān)跑腿訂單,我們將全額免除跑腿費(師傅收入不受影響)。讓堅守在崗位上的一線工作者,即便無法奔赴家中團(tuán)圓,也能吃上一頓充滿煙火氣的家常年味,用一餐熱乎的團(tuán)圓飯,致敬春節(jié)里最可愛的守護(hù)者,致謝每一份堅守與付出。
再次感謝社會各界的監(jiān)督與建議。我們將持續(xù)反思,優(yōu)化服務(wù),致力于成為一家真正懂需求、有溫度、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。
鄭州時空隧道信息技術(shù)有限公司
2026年2月11日
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即時配送平臺“UU跑腿”9日推出了一項名為“代拜長輩套餐”的春節(jié)服務(wù),可999元磕頭,引發(fā)熱議。
據(jù)介紹,代貼春聯(lián)套餐69元,服務(wù)項目包括代買對聯(lián)+福字,上面貼春聯(lián)和福字,門口基礎(chǔ)清潔;代拜年套餐199元,包括代買代送年貨、按要求送祝福、向長輩親友求紅包,一次可拜訪3家;代磕頭套餐是999元,包括代買代送年貨、1分鐘吉祥話祝福、行傳統(tǒng)磕頭禮儀,實時視頻直播,和其他定制服務(wù)。該平臺999元代磕頭套餐推出后,輿論兩極分化。
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“代拜年”套餐服務(wù)內(nèi)容視頻截圖
在2月9日上線“代磕頭”服務(wù)時,UU跑腿相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,推出這項服務(wù)的初衷,是看到太多異地打工人春節(jié)加班回不去,想為他們提供一個“體面盡孝”的補充方案。“我們從來沒覺得‘代磕頭’能替代親自回家的陪伴,它只是一個體面盡孝的補充方案——給那些實在回不去的人一個表達(dá)心意的渠道。”
2月10日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在UU跑腿平臺發(fā)現(xiàn),“代磕頭”服務(wù)已下線。據(jù)平臺客服解釋,“代磕頭”服務(wù)因“頁面調(diào)整優(yōu)化”暫時下線,后續(xù)優(yōu)化完成后可能重新上線,具體以頁面顯示為準(zhǔn)。
有UU跑腿騎手對媒體表示,自昨天(9日)上線以來他已接到多個與代拜年相關(guān)的訂單,多數(shù)下單消費者的需求是幫忙買年貨送上門,并送上新年祝福。當(dāng)被問及能否提供“代磕頭”拜年服務(wù)時,該騎手表示他還沒接到“代磕頭”的訂單,對于平臺已經(jīng)下線該業(yè)務(wù),他表示“有點遺憾”。
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