京東護士到家春節健康持續守護：覆蓋北上廣深等13城 最快1小時上門

小年至，年味濃，街頭巷尾滿是盼團圓的煙火氣，而城市的樓宇間，總有一群背著護理箱的身影步履不停：為臥床老人清潔褥瘡，為術后患者上門維護導管，為久病長者舒緩病痛 ——這是京東到家護士們的日常，從日常到春節，她們的腳步也不停歇。這份藏在煙火里的堅守，恰是對千萬家庭“老有所護”需求的真誠回應，讓專業守護傳遞至千家萬戶。

上門一年，她成為了患者口中靠譜的“家人”

臘月二十三，來自京東護士到家北京站的護士程寵，背著護理箱爬上了位于豐臺區大紅門街道一處老樓，像往常一樣敲開了62歲的王叔（化名）家的門。王叔的老伴熱情地迎上來，一邊招呼一邊問：“吃過飯沒？”程寵笑著應了，并熟練地在桌上打開護理箱，做好準備工作。

王叔躺在床上，因病在左臂置入PICC靜脈導管，需要每周維護。程寵熟練地開始了她的操作，護理前評估、核對耗材、清潔消毒、沖洗管路…一套規范化操作行云流水。這樣的情景，在過去一年里不知重復了多少回。

臨走時王叔問了一句：“你什么時候放假？年前還得再換一次吧？”程寵點點頭：“您放心，我春節還值班，年初一那天我再來?！蓖跏迨前籽∫浦残g后患者，PICC導管每隔七天需維護一次，換膜全程需嚴格遵循無菌原則，操作不當有可能導致管路脫出，還會增加感染風險。此前，每次換膜都是全家的“大工程”——女兒請假、老伴陪同，輾轉醫院排隊掛號，折騰大半天。直至去年2月，女兒經朋友推薦，頭一回在京東APP預約的護士到家服務就是程寵接下了這一單。

第一次登門時，戴著 N95 口罩的程寵向王叔介紹，每一包耗材都是“一客一包”獨立配置，還逐條和他核對耗材批號和有效期。“她連耗材日期都一條條念給我看，” 王叔后來跟女兒說，“這姑娘靠譜?！?一次上門，信任便落了地。護理結束后，程寵把使用過的醫療廢物裝進隨身攜帶的專用收納袋中，帶回站點統一處理。對于免疫力低下的移植后患者，這樣的上門服務省時省力，更降低了不可預測的交叉感染風險。

從這以后，王叔的女兒每周都會請程寵上門幫忙更換。每次上門，王叔的老伴都會關心程寵吃過飯沒，有時趕上過節包餃子，還會留她一起吃，像親人一樣邊吃邊聊養生常識。護理結束后，他們還會送到門口囑咐“路上開車慢些”。不知不覺，程寵仿佛成為了王叔家的半個“家人”。

在這座城市另外一邊，程寵還為家住亦莊的一位PICC患者陳先生（化名）定期上門服務。元旦那天，她完成護理走到樓下，陳先生追下三層樓梯，遞給她一本自己寫的書：“新年了，感謝這些日子的照顧。”

程寵有時會被感動，日復一日的工作，竟被人這樣鄭重地記在心里。她想，下一次上門一定更細心、更耐心。

第一次上門，春節期間的預約就定下了

北京海淀區甘家口軍休所，77歲的劉叔叔（化名）患有慢阻肺和肺結節，每兩周需注射一次，以往總請大院內的醫務室幫忙，次數多了，老人家也不好意思現場問太多問題，兒子也覺得老欠人情不是長久之計，便在京東APP上約了護士到家服務。

上門的是有著十余年臨床經驗的護士徐菲菲。那天，劉叔叔的兒子臨時在醫院開藥，電話里試探著問能不能提前一點上門。徐菲菲二話沒說，午飯都顧不上吃，提前近一小時就趕到了老人家。

進門后，她沒有立刻操作，而是輕聲詢問：“叔，咱們在客廳打還是臥室？打胳膊還是肚子？”征詢對方的習慣和感受。注射時，她一邊和老人聊天分散注意力，一邊精準操作、緩慢推注，盡可能減輕不適。針頭拔出來時，劉叔叔愣了一下：“已經打完啦？真快，還沒啥感覺。”

護理結束后，她又耐心叮囑注射后的注意事項，把可能出現的反應一一說明，讓家屬協助觀察，有啥問題可隨時通過平臺客服聯系她。簽字時，劉叔叔有些不好意思：“我這字寫得不好……” 徐菲菲認真看了下，真誠地夸他寫得清楚。一句簡單的肯定，就讓原本嚴肅的老人露出了笑容。在她看來，長年生病的老人需要的不僅是專業的護理，也需要被看見、被尊重、被當成普通人對待。

“春節還要打針，能再約你嗎？”臨走時，劉叔叔送到門口忽然問道。徐菲菲說：“您放心，我們春節還在，平臺都能約到專業護士。”劉叔叔表示還是比較信任她時，她說：“我初二正好值班，到時我來?！边@是她第一次上門，而下一次的約定，已經定下。

其實，像徐菲菲這樣的到家護士，都經過了平臺嚴格的資質審核與服務培訓。不僅執業資格真實可查，還要求具備三年以上臨床經驗和護師以上專業職稱，再經過“互聯網+護理”專項系統培訓與考核，才能正式提供服務。

說起這份工作，徐菲菲很是感慨。她感謝這個平臺，讓自己在本職工作之外，還能為更多人提供專業價值。每一天上門服務，她都覺得充實又珍貴。今年春節值班，她第一時間就報了名：

“春節正是老人們最需要照顧的時候，我不能缺席?！?/p>

一雙手的力量，讓病房里的眉頭慢慢舒展

京信醫院的病房里，67歲的趙叔叔（化名）正在輸液，眉頭緊鎖。他因重癥住院，長期臥床，輸液常從早掛到凌晨，疼痛讓他的脾氣愈發急躁?！拔野脂F在誰的話都不聽，”女兒看在眼里，疼在心里，于是通過京東APP預約護士到家服務，找到了擅長中醫理療的張灶姬，希望能幫父親減輕痛苦。

有著 13 年三甲醫院工作經驗的張灶姬，精通正骨與針灸。走進病房，她先靜靜觀察趙叔叔的狀態，再陪他聊了會家常，從天氣說到家常瑣事，一點點把老人的注意力從病痛中拉出來?！伴L期臥床的病人，身體的疼痛能治，心里的不適也需要舒緩?！?/p>

她輕輕為老人調整舒適的體位，用專業手法慢慢松解背部僵硬的肌肉，力度輕緩卻精準。一個小時的理療結束，原本緊蹙的眉頭，竟慢慢舒展開來，趙叔叔的身體也放松了不少，話也多了幾句。

一旁的老伴紅了眼眶，拉著張灶姬的手說：“還是你們專業，他平時不愛說話，今天竟愿意聊幾句了?！?趙叔叔的女兒也滿是感慨，足不出病房，手機一點就能請到中醫護士，平臺還為醫患雙方買了保險，服務全程錄音、隱私嚴格保護，每一處細節都讓人踏實。她當即問起了春節的服務安排，只想讓父親能在病痛中，過一個“舒心年”。

張灶姬說，加入京東護士到家以來，她最滿足的就是，能用自己的專業，實實在在幫到一個個被病痛困擾的家庭。她見證著許多老人從難受不安到舒緩好轉，從焦慮沉默到露出笑容，“他們笑了，我也覺得特別快樂”。

今年春節，京東護士到家持續推出“健康到家，春節也服務”活動，覆蓋北上廣深等13個城市，專業護士最快1小時上門。從護士資質的嚴格審核，到服務流程的標準化監管，從“一客一包”的無菌耗材，到全流程的安全保障，每一環節都用心把關，只為讓老人安心，讓家人放心。

她們不是家人，卻在團圓的時刻，成為了千萬家庭的 “健康守護者”；她們的腳步，踏遍城市的街巷，把專業的護理、暖心的陪伴，送到最需要的人身邊。每一次準時的敲門聲，都是一份送到家門口的安心；每一次專業的守護，都是藏在年味里的溫暖。