保姆返鄉過年？上海400家養老院推出春節“短托”服務

“保姆要回老家過年，父親沒人照顧怎么辦？”上個月還在為此事焦慮的劉先生，如今已經找到了解決辦法——他將80歲的父親送到了附近的養老院短托中心，花費每天199元，既放心又實惠。

為解決春節期間因家政人員返鄉過年、或子女外出探親導致的老人短期無人照看難題，市民政局精心遴選并組織近400家養老機構及社區長者照護之家，再次啟動“春節暖心短托”服務項目，為老年人家庭提供堅實支持，緩解燃眉之急。

“這次‘春節暖心短托’服務覆蓋全市范圍，為有需求的老年人提供從數日至數周不等的短期托養服務，即‘喘息式服務’。”市養老服務發展中心主任凌偉說。

目前，上海參與“春節暖心短托”服務的養老機構已做好人員、物資等方面的準備。有需求的市民可通過民政部門官方網站、微信公眾號或養老服務熱線，查詢具體服務機構名單、服務內容、收費標準及申請流程等信息，就近為家中老人選擇合適的短托服務。

家屬：解了燃眉之急

在徐匯區第三老年福利院，記者遇到正在簽“短托”合同的朱先生。

朱先生的母親黃慧欣今年78歲，因腦部囊腫引發腦積水，目前行走平衡能力較差，記憶力也有所減退。為此，家里請了一位阿姨協助照護。“過年期間住家阿姨要回老家，我擔心母親無人照顧，自己也不太方便，”朱先生說，“三福院離我們家很近，去年開放日時我們就來參觀過，了解到這里提供短期托養服務，所以特地來咨詢短托床位。今天就是來簽合同的，準備這周五入住。”他表示，母親預計會入住10到15天，具體時長將視阿姨的安排而定。

徐匯三福院是上海市四級養老機構，擁有床位222張，入住率約98%。三福院運營方、上海中鵲養老服務有限公司董事長王榮榮說，因床位受限，目前提供短托服務36人，其中短托轉為長期入住的老人有12位。

“上周就有一位老伯決定正式入院。”王榮榮講到陸阿婆的案例。77歲的陸阿婆常出現忘事等情況，起初家人沒在意，后來她反應遲緩、認不出親人，經醫生篩查，建議送醫就診。用藥后阿婆情緒不穩，家屬照護的壓力很大，打算送進專業養老機構照護。阿婆的老伴起初不舍得她離家，老倆口相伴50多年，從來沒有分開后，經勸說后，他同意讓阿婆先到院短期體驗。

入住三福院認知癥照護專區后，陸阿婆的情緒日漸平穩，狀態越來越好。老伯每周六都會和兒子媳婦來看望阿婆，陪她吃飯，看到阿婆穿戴整潔、性格開朗，和院內老人一起唱歌跳舞、其樂融融，他很欣慰。“因為親眼見證了認知癥照護的專業性與用心，這位老伯徹底改變了對我們養老院的印象，上個禮拜也住進來了，要與陸阿婆在這里相伴生活、安享晚年。”王榮榮說。

記者了解到，參與短托服務的機構將為入住老人提供包括生活起居照料、科學膳食營養搭配、專業康復護理、日常健康監測管理，以及豐富多彩的文娛活動在內的全方位、一站式服務，確保老年人在春節期間也能享受到舒適、安全、愉悅的生活。尤其值得一提的是，符合條件的中度以上失能老年人，在享受短托照護的同時，還能按規定享受養老服務消費補貼，進一步減輕家庭負擔。

護理員：今年春節不返鄉

在返鄉高峰的春節假期，接納短托老人。這對養老機構來說，非常考驗管理難度。

上海市第一福利院正張燈結彩、年味濃郁，這里正推出“一福家宴”年夜飯，搭配軟糯適口的適老菜品，來院的子女和長輩圍坐在一起共進團圓飯。幾位百歲老人的餐桌旁，00后護理員劉暢正細心照料著老人的飲食。來自安徽的劉暢入職才半年，今年春節是她第一次留在上海加班過年。“院里還有好幾位和我年紀相仿的護理員，這次大家都不回家，我們就留在這兒陪爺爺奶奶一起過年。”她笑著說。

上海市第一福利院正推出年夜飯。 王海燕攝

市一福院院長魏德萍告訴記者，院里有88位護理員，今年春節只有6位回老家，其余都留在上海照護老人。為了讓老人和護理員安心過年，院內策劃了系列新春活動，將親情與年節氛圍相融合：比如大年初一組織“新春團拜”，安排寫春聯、猜燈謎等傳統民俗體驗，也鼓勵子女一同參與。針對行動不便的長者，護理員還提供貼福字、話家常等上門陪伴服務，讓每位老人都能感受到節日溫暖。

徐匯區第三老年福利院有近80位養老護理員，只有1位護理員因家里特殊情況請假。“我們留在這里陪老人們過年，他們也能更安心。”53歲的謝應霞持高級證書，是一位資深養老護理員，“春節期間有一些短期托養的老人入住，剛來時可能不太適應，需要盡快幫他們熟悉環境。”謝應霞說，她已經連續7年沒有回家過年，女兒有些“抱怨”：“你不在家，總覺得空落落的，沒有過年的感覺。”謝應霞告訴女兒，自己打算錯峰休假，等正月里再回家團聚。58歲的護理員金旺娣今年春節也選擇留在院內，“這里的老人需要我們照顧。”

“對這些留滬過年的護理員，我們給他們老家寄送了年貨和禮品。”王榮榮說，春節期間，已合理安排護理員排班，確保護理服務不中斷、質量不下降，同時也為他們安排了年夜飯、聯歡會和春節大禮包，還請專業心理咨詢師定期輔導，提升他們的幸福感和歸屬感。

“一福院護理員的態度都特別好，對每位老人都很關心。”83歲的嚴老師向記者吐露：“有一次，一位老人推著助行車求助，他因便秘無法解出大便。護理員用了開塞露，但仍然無效。老人起身時，一下子弄得到處都是——地上、馬桶上、身上、車上……頓時臭氣彌漫。值班的護理員卻毫無怨言，耐心地幫他從上到下、從身上到車上，一點一點全部擦拭干凈，一直忙到半夜十二點半。我正好看見了這一幕，心里特別感動。”

院方：短托成了常規化選擇

很多老人通過短托服務，對養老院的印象發生了改觀。不少養老機構內設綠色通道，聯通社區衛生服務中心，為“短托照護”老年人提供在線咨詢、預約掛號、遠程診療、復診配藥等就醫服務；部分養老機構為老年人提供測量血壓、血糖、體溫等健康監測服務，以及各類精彩豐富的群體活動。

徐匯區第三老年福利院的一角。家屬來探望老人。 王海燕攝

張阿姨的女兒因出差，家中保姆又臨時請假，幾經考慮，最終將張阿姨送到了市一福院的短托中心。張阿姨嘴上說著“沒事”，心里卻充滿忐忑。入住第一天，護理員小陸察覺到張阿姨的不安，便牽著她熟悉房間。被褥蓬松柔軟，帶著陽光的味道；床頭的呼叫器隨時可喚來幫助。三餐營養均衡，午后有溫熱的銀耳湯，每周還提供定制小鍋菜。白天，張阿姨跟著大家做康復操，一起折紙、唱歌、讀報，每周還有電影欣賞。夜里偶爾失眠時，護理人員會輕聲安慰，遞上一杯溫牛奶，播放助眠音樂。有一次清晨，張阿姨血壓稍高，醫護人員立即趕來監測、叮囑用藥，并第一時間聯系她女兒報平安。

張阿姨因中風后腿腳不便，院里還為她提供了中醫理療和器械康復服務，由專業理療師制定計劃，且這些服務均可使用醫保。七天轉眼過去，女兒來接時，張阿姨正與剛認識的伙伴談笑。她拉著小陸的手說：“孩子，這幾天雖短，情意卻深。下次我還來這兒。”

“我們希望通過持續推廣和完善‘短托’服務模式，不僅解決春節等特定節假日的短期照護需求，更希望它能成為家庭養老支持體系中的一個常規化、可信賴的選擇。”魏德萍說。

凌偉表示，本市去年試點推廣的“春節短托”服務，共有251名老人通過短托服務入住各機構，其中154名老人親身體驗了專業的照護和環境后，選擇轉為長期入住。在成功試點的基礎上，更多養老服務機構加入提供短托服務的行列，2025年全年累計服務老年人超2400人次，獲得廣泛好評。全國不少省市也在學習借鑒上海做法后，開展了“短托”養老服務。

原標題：《保姆返鄉過年？上海400家養老院推出春節“短托”服務》

欄目主編：張駿

來源：作者：解放日報 王海燕