上海
今天（2月11日），2026年度嘉定區(qū)熱線工作會(huì)議召開。會(huì)議總結(jié)2025年熱線工作情況，部署2026年工作重點(diǎn)。
會(huì)議要求，提高政治站位，精準(zhǔn)把握熱線工作新形勢新要求，扛起“城市治理金字招牌”的責(zé)任；聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)熱線工作“全過程滿意”；深化機(jī)制創(chuàng)新，打造“熱線+”治理共同體。
會(huì)議指出，今年，全區(qū)上下要繼續(xù)圍繞提質(zhì)增效工作任務(wù)，錨定“降投訴、抓解決、提服務(wù)”核心目標(biāo)，以“三個(gè)100%”為剛性底線，推動(dòng)熱線工作提質(zhì)增效、長效穩(wěn)固。精準(zhǔn)源頭治理，以“前瞻施策”減少市民投訴；嚴(yán)格處置流程，完善“接訴即辦”響應(yīng)機(jī)制；強(qiáng)化工單全程管控，以“閉環(huán)管理”筑牢質(zhì)效支撐；夯實(shí)內(nèi)在能力，凝聚治理合力，提升服務(wù)質(zhì)效，以“人民至上”堅(jiān)守服務(wù)底線。
據(jù)介紹，2025年度，全區(qū)共承辦市民服務(wù)熱線工單96753件，同比2024年度增長約0.8%。此外，先行聯(lián)系率、解決率等主要市級考核指標(biāo)綜合表現(xiàn)均優(yōu)于全市16區(qū)平均值。
會(huì)上，嘉定工業(yè)區(qū)、區(qū)商務(wù)委、區(qū)建管委相關(guān)負(fù)責(zé)人作交流發(fā)言。
副區(qū)長劉嘉峰出席會(huì)議并講話。
撰稿： 戴懿昕
編輯：楊玉潔
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