人民日報看青海 ｜ 在智慧城市里，樂享美好生活

本報記者 曹繼煒

原標題：

青海省茫崖市

在智慧城市里，樂享美好生活

市民通過“家在茫崖”小程序查詢信息。資料圖片

“現在要買藥，只需手機一點，就能查到附近藥店藥品和價格，太方便了!”青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市花土溝鎮居民馬桂清一邊操作手機，一邊笑著說。

她使用的“家在茫崖”小程序，是茫崖市數據局聯合專業團隊打造的智慧平臺。近年來，這座戈壁小城通過數字化轉型，讓政務服務更高效、城市治理更精細、民生體驗更便捷，實現了從“傳統管理”向“智慧服務”的跨越。

政務服務“一網通辦”

“以前辦營業執照要跑好幾個部門，現在手機上就能查流程、準備材料，省時又省心。”在茫崖市經營超市的王生玉通過“家在茫崖”小程序，很快辦妥了相關手續。

這一變化的背后，是茫崖市對政務服務流程的數字化重構。過去，部門間的信息壁壘是政務服務的“攔路虎”。為此，茫崖市錨定“一網、一門、一次”目標，依托青海省統一平臺架構，整合優化各部門業務流程。目前，全市90%以上的政務服務事項可實現網上辦理，“一件事一次辦”業務企業滿意度超90%，“跨省通辦”范圍持續擴大。

同時，茫崖市搭建“網格+網絡”綜合治理體系，依托“雪亮工程”和網格員APP，實現基礎數據高效錄入、民情民意精準收集，信息錄入率穩居全州前列。

“數字大腦”賦能治理

“上線‘家在茫崖’小程序只是第一步。”茫崖市數據局局長張巖介紹，“我們正在推進的鑒權管理中心、智慧管理平臺和可視化大屏，將共同構成智慧茫崖的核心框架。”

智慧茫崖項目整合各部門數據資源，通過建設前端感知網絡與AI算力中心，構建城市數字化基礎平臺。項目建成后，茫崖市將擁有自己的“數字大腦”，實現對交通、教育、環保等領域數據的實時監測，推動城市管理向精細化、科學化轉型。

“通過人工智能和大數據技術，平臺能對城市運行數據進行智能分析，為決策提供支持。”張巖說，這既提升了管理效率，又降低了運營成本。

“隨手拍”促全民共治

“以前路口坑洼沒人管，現在用‘隨手拍’拍照上傳，兩天就修好了。”市民李建強對小程序上的這個功能贊不絕口。

茫崖市依托“家在茫崖”小程序推出“隨手拍”功能，讓市民成為城市治理的參與者。發現環境衛生、道路破損等問題，拍照上傳后，系統會在30秒內智能派單至責任部門限時整改。整改后市民可評價，形成“發現—派單—整改—反饋”閉環管理。

2025年10月，李建強反映花土溝鎮一處下水井蓋缺失，相關部門10分鐘內立案派單，1小時內被責任部門認領，當天處理完畢。“辦事效率真高。”他感慨道。

截至目前，“隨手拍”已處理事件2000余件，處理率保持在95%以上，贏得了市民廣泛好評。

智慧守護綠水青山

智慧平臺還在生態保護中發揮重要作用。通過分析用水用氣量、企業產值等數據，實時監測水質和氣體，平臺能及時發現違規取水、排放等行為。

平臺將29個礦山、5個易盜采區域納入數據庫，將用水用氣數據與衛星遙感影像等多源信息交叉比對，借助AI分析能力精準識別違規行為。一旦數據異常觸發預警，即刻聯動“智慧哨兵”監管網絡，實現“數據預警—現場核查—精準執法”無縫銜接。

在智慧茫崖城運中心，大屏幕上實時顯示生態環保數據。動態生態地圖上，山脈、鹽湖、濕地等要素精準標注，礦山的開采邊界、企業的排污口位置清晰可查。

補齊短板書寫新篇

智慧城市建設也面臨“成長的煩惱”。目前，全市信息數據仍分散存儲，尚未實現全面共享；專業信息采集設備不足，影響“數字大腦”決策效率。

對此，茫崖市將加快建立數據共享支撐系統，制定統一的數據共享交換標準，推進跨部門信息資源共享與業務協同。作為青海重要的區域門戶，茫崖市還計劃進一步完善智慧城市基礎設施，通過數字化建設提升城市信息化水平與創新能力。

從“一網通辦”便民，到“數字大腦”管城，再到“全民共治”聚力，這座戈壁城市正用數字賦能，書寫著政務高效、治理精細、民生幸福的新篇章。