新春走基層｜預約“春天”

本文轉自：人民網-上海頻道

人民網記者 龔莎

2月11日（臘月廿四）迎來南方小年，早上8點，上海市復旦大學附屬腫瘤醫院徐匯院區一樓日間化療輸液區已經坐滿了人。

此刻，67歲的李惠芬（化名）還坐在昆山家里，手機屏幕上顯示著“您今日輸液已‘簽到’，排隊號為112”。計算好從昆山到腫瘤醫院的時間后，李阿姨篤定地整理好化療所需的各項物品，臉上多了一份從容和淡定。

護士正在查看“云簽到”系統后臺，該平臺實現了化療患者登記流程的數字化管理。界面清晰展示患者基本信息，并通過自動提醒功能，實時告知患者每一步進展——從“資料已通過初步審核”到“排隊號為301”，讓患者在治療全程中倍感明晰與安心。人民網記者 龔莎攝

“放在前些年這時候，我得在醫院里等上半天。”李阿姨說話帶著蘇州口音。2022年，她被查出乳腺癌，去年復發，每隔21天都要從昆山到上海化療。

“以前到了醫院之后，看好門診，醫生開了藥又要等藥房配藥。最磨人的就是化療（輸液）前的等藥，人流高峰期甚至要等一個多小時，只能在醫院候著，不敢走遠。”

護士正在仔細準備從靜配中心送達的抗腫瘤靜脈藥物。流程包括嚴格核對藥物信息、按序排列、選用合適的輸液器及避光裝置等，每一步都為確保用藥準確、安全而精心操作。人民網記者 龔莎攝

“化療藥配置很講究。”護士長王麗英向記者解釋：“藥物數量、藥物性質等都會影響配藥的速度，有時高峰期碰到復雜一點的化療方案會讓病人等上60多分鐘。”

事實上，李阿姨如今就醫體驗的改變，正是緣于兩年前醫院門診輸液中心推出的一套“云簽到”系統。自2024年1月開始，化療患者可以在手機上申請輸液預登記，申請過程中需要患者進行關鍵點的自我評估和化療關鍵信息的確認，護士在后臺審核通過后，會根據患者的預約時間進行登記，平臺端能實時看到藥物狀態進程，等患者到醫院，窗口簽到后即可根據預約時間進行輸液。

“很多癌癥病患身體比較虛弱，同時還承受著巨大的精神壓力，經不起長時間的等待。在院領導的牽頭調研下，護理部會同信息中心相關工作技術人員，針對門診輸液患者就醫中的痛點，設計上線了一個“云簽到”小程序。”王麗英表示：“以前是患者等著藥，現在是藥等著患者。”

程序雖“小”，但卻讓患者們真真切切感受到了便利——2年來，“云簽到”小程序已完成3.9萬人次患者的簽到，平均縮短患者在院等候時間58分鐘，使用率＞60%。

這個小程序中還嵌入“云伴侶”功能，患者回家后可以每天上報身體狀況。兩周前，李阿姨晚上發燒，女兒在系統里上報了信息，不到幾分鐘就接到了護士的電話，告訴她該怎么處理。“這個功能好，像是把護士帶回家了。”李阿姨說。

對外地患者來說，這個“云簽到”功能，還為他們省下了一筆不小的開銷。江蘇鹽城的陳建新（化名）每個月都來化療，他算了筆賬：“以前要在上海住2天，住宿吃飯加上路費，一趟得多花1千塊。現在通過‘云簽到’，早上來，下午化療后，晚上就能回去，省了錢，就醫體驗顯著提升了。”還有一位患者在留言卡上寫著：“今天到家天還沒黑，孩子說媽媽身上沒有醫院的味道了。”

下午4點多，輸液區漸漸安靜下來。王麗英的手機里存著一張去年除夕夜的照片，照片里兩位護士正在配藥室的燈光下忙碌，窗外遠處，藏著零星燈火的光亮。“我們這兒365天都有人值班。”她說，“癌癥不‘過年’，我們也不能休息。”

巡回區護士正在為患者更換補液，同時認真核對患者與藥物信息，密切觀察穿刺部位及全身反應，并及時向患者說明用藥注意事項。人民網記者 龔莎攝

如今，既要顧著線上服務“不掉線”，又要確保門診輸液中心護理服務質量和安全，雖然工作更忙了，但王麗英坦言，“看到患者能早點回家，心里踏實。”

傍晚，李阿姨化療結束，在女兒攙扶下慢慢站起身。她要趕傍晚的高鐵，到家正好能趕上晚飯。“今年過年能在家里多待幾天了！”在輸液室門前，她停下腳步，回頭笑笑說，“等春天暖和了，想到處轉轉。”

窗外天色漸暗，城市的燈光一盞盞亮起。在這個特殊的輸液室里，科技讓治病這件事少了一些煎熬，多了一點人情味。

于病患而言，“春天”，已經在路上了。