重慶
“為了這個(gè)年齡，我愁了十多年，謝謝您這么上心，這么快就辦好了，這下我心里的大石頭終于落了地。”2月3日，居民黃女士將一面印有“熱心助人 溫暖人心”的錦旗，送到了海安市公安局城南派出所戶籍窗口，緊緊握住戶籍民警丁正珠的手連連道謝。
事情要從年前說起，黃女士來到窗口求助，滿臉焦急地反映了自己的難題。原來，黃女士戶籍登記的出生日期與真實(shí)出生日期不一致，導(dǎo)致其要多等四年才能辦理退休，權(quán)益受到很大影響。更讓黃女士頭疼的是，自己的戶口歷經(jīng)多次遷移變動(dòng)，近十年來她一直想更正卻始終無從下手。
得知情況后，民警丁正珠耐心傾聽黃女士的戶口遷移歷程和出生日期差錯(cuò)形成的原因，一邊安撫她的情緒，一邊仔細(xì)為其梳理政策、逐條列出所需的證明材料清單。有了丁正珠的清晰指引，黃女士終于看到了希望。
在黃女士備齊材料后，丁正珠加緊開展工作，迅速完成調(diào)查核實(shí)與上報(bào)流程，推動(dòng)審批在短時(shí)間內(nèi)順利完成，最大限度保障群眾早日享受到應(yīng)有的權(quán)益。隨著出生日期得到更正，黃女士順利提交了退休申請。她專程送來錦旗，表達(dá)對民警高效貼心服務(wù)的真摯感激。
一面錦旗，一句感謝，承載著群眾最真實(shí)的認(rèn)可。城南派出所始終秉持“人民公安為人民”的宗旨，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，用耐心、細(xì)致與高效，牢牢守住群眾對美好生活的那份期盼。
文/仁行 滕瑤
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