人民網(wǎng)北京2月13日電 (記者喬雪峰)2月11日,227名旅客搭乘國(guó)航CA838航班從米蘭抵達(dá)溫州。剛走下飛機(jī),推著行李車的李先生難掩心中的喜悅與激動(dòng):“一上飛機(jī)就聽到熟悉的家鄉(xiāng)話,感覺很親切!飛機(jī)還沒落地,我的心已經(jīng)先回到溫州了。”
2026年春運(yùn)大幕拉開,米蘭-溫州航線作為連接海外僑胞與故鄉(xiāng)的“空中紐帶”,成為眾多溫州籍旅客返鄉(xiāng)探親的熱門通道。面對(duì)多元化的出行需求,該航班精心打造“僑鄉(xiāng)親情服務(wù)”,用“鄉(xiāng)音”“鄉(xiāng)情”陪伴返鄉(xiāng)旅客的團(tuán)圓之旅。
李先生的祖輩早年遠(yuǎn)赴意大利經(jīng)商,即便在異國(guó)他鄉(xiāng)扎根多年,一家人始終堅(jiān)守鄉(xiāng)音、維系鄉(xiāng)情。“我往返米蘭和溫州很多次,坐過不少航班,從來沒有遇到過會(huì)說溫州話的乘務(wù)員。”他感慨道,這次航班上,乘務(wù)員用地道的溫州話向他道一聲“新年好”,一句簡(jiǎn)單的問候,瞬間拉近了與故鄉(xiāng)的距離,也讓他的返鄉(xiāng)之路充滿了歸屬感。
在這趟航班上,像李先生這樣因鄉(xiāng)音而倍感安心的旅客不在少數(shù)。陳阿姨帶著年邁的母親從米蘭回國(guó)過年,談及此次出行體驗(yàn),她滿心暖意:“回國(guó)探親,我首選中國(guó)民航,坐在這里就像回到了家一樣溫馨。乘務(wù)組對(duì)老人家照顧得無微不至,全程貼心陪伴,讓我們特別放心。”
在13個(gè)小時(shí)的飛行中,乘務(wù)組陪著小旅客玩游戲、講故事,全程陪護(hù)、耐心安撫。探親返鄉(xiāng)旅客行李多,國(guó)航在溫州機(jī)場(chǎng)推出“行李寶”、行李幫寄等服務(wù),讓承載鄉(xiāng)味和思念的行李能安全順利送達(dá)。工作人員為小旅客設(shè)置“行李寶”快速通道,提前將無陪兒童行李集中放置在專屬區(qū)域,讓小旅客的行李能快速安全地提取。幫旅客把郵寄行李轉(zhuǎn)交快遞員,直接從機(jī)場(chǎng)寄到家,讓旅客能輕便回家。
“探親返鄉(xiāng)旅客大包小包行李多,我們會(huì)向高客座率航班旅客發(fā)送行李托運(yùn)預(yù)提醒短信,引導(dǎo)旅客攜帶適量行李上機(jī),同時(shí)在登機(jī)前為大家的軟包手提行李拴掛專屬標(biāo)識(shí),提醒大家放在座椅下方,把行李架留給更多行李箱,確保行李和旅客安全同達(dá),消除旅客行李之憂。”國(guó)航溫州分公司地面服務(wù)部旅客服務(wù)經(jīng)理朱秀秀說。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.