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作者 | 張帆
編輯 | 陳維賢
設計 | 蝶哥
你聽說過“職人經濟”嗎?
這個新興概念正被眾多生活服務業商家追捧,它指的是商家將門店員工培養成具備帶貨能力的 “職人”,依托抖音等內容渠道批量種草、精準獲客,進而實現營收增長的全新經營模式。
數據顯示,截至 2025 年抖音平臺認證的“職人”超 300 萬人,他們過去一年通過短視頻、直播等方式撬動的成交額超 400 億元,平均每個“職人”帶動了 1.3 萬元。
宏觀數據下,“職人經濟”會成為生活服務商家 2026 年的“流量引擎”和“財富密碼”嗎?
為了回答這個問題,最近幾天運營研究社與兩位生活服務賽道美容行業的商家進行了對談,我們發現生活服務業進入精細化運營階段后,"職人"已經不再是可選項,而是商家實現 GMV 增長、經營效率提升、規模化擴張的“必選項”。
事實上,過去一段時間已經有不少商家在抖音生活服務平臺,靠“職人”模式實現了業績高速增長,比如皮膚管理品牌膚妝僅用兩個多月時間,讓線下門店生意增長了 5~6 倍,獲客成本還下降了 50% ,再比如眼健康養護領域的品牌瀾晶瞳在抖音經營不到一年就收獲了數千萬 GMV,還推動門店迅速擴張突破 1000 家。
這些拿到成績的生活服務商家們是如何在抖音做經營的?他們都認可的“職人模式”是什么運營新思路?
01
2個月生意猛漲 5~6 倍,美業商家在抖音找到“運營新解”
瀾晶瞳是一家成立于 2024 年的新銳品牌,聚焦眼健康養護領域,產品主要解決眼干、眼澀、眼疲勞等眼部亞健康問題,以及滿足眼部抗衰等需求。他們成立至今發展迅速,目前已在全國布局千家以 “小而美” 為特色的線下專營店。
瀾晶瞳相關負責任人喧喧告訴運營社,其實品牌發展初期也遇到過一些瓶頸和經營難題,其中最顯著的經營痛點是獲客不穩定,新客依賴線下自然流和轉介紹,而且客源比較單一,線下到店人群多以老人、兒童為主,中青年消費群體觸達嚴重不足,導致門店增長速度相對緩慢。
在喧喧看來,變化發生在 2025 年 4 月,瀾晶瞳開始在抖音生活服務平臺做經營,生意的底層邏輯徹底變了。
一方面,他們的客源更穩定了,門店的客流較過去增長了 2~3 倍,不少門店抓住了在抖音獲客的機會,讓單店月營收從 3 萬元增長到 10 萬元。數據顯示,去年 4 月至今,瀾晶瞳品牌通過抖音團購、直播等形式累計收獲了數千萬 GMV。
另一方面,他們的客源結構也越來越豐富了,通過職人帶貨、直播、同城團購等多元形式,瀾晶瞳成功觸達并吸引了許多 25-45 歲的中青年用戶,填補了年輕客群的空白,最受歡迎的團購套餐目前已經賣出超 7 萬份,其中年輕用戶占大多數。
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在此基礎上,他們針對抖音渠道的客群特征,設計了更豐富的產品矩陣,從單一的個人眼部護理套餐,升級推出了親子體驗卡,以及客單價近 4000 元的家庭養護套餐等產品,成功讓客單價上了一個臺階。
無獨有偶,最近另一位美容業商家同樣在抖音成功解決了生意瓶頸。
“過去我們純靠線下渠道獲客,單個新用戶的獲客成本需要 200~300 元,入駐抖音生服之后,獲客成本驟降,至少能節省 50%。”膚妝品牌負責人戴昊祥向運營社透露。
膚妝也是一家生活美容領域的新銳品牌,主要聚焦皮膚管理領域。他們入駐抖音生活服務僅兩個多月,取得的成果已經遠超預期,平臺上線的多個團購套餐均取得亮眼銷量,累計 GMV 超 350 萬,旗下爆款單品銷量更是突破萬單。
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膚妝品牌負責人戴昊祥認為,抖音生活服務平臺的“職人模式”相當于生活美容商家的“流量密碼”,這套運營思路每天能為他撬動 10 萬+免費的自然流。更關鍵的是,在短視頻種草、直播帶貨等內容的影響下,這些自然流很容易就被膚妝轉化成線下的優質客源。
具體而言,過去兩個多月,他們大約有 200 家門店入駐了抖音,入駐后每家門店的客流和生意都有顯著增長,不少門店的實際營收增長了 5~6 倍。
02
門店客源猛增10倍,美業商家們是如何在抖音種草獲客的?
瀾晶瞳和膚妝是如何在抖音生活服務平臺種草獲客的?他們憑什么能在抖音實現高速增長?
為了回答上述問題,運營社在與兩位操盤手進行對談后,從他們的實操經驗中總結了一套生活服務業商家(尤其是美業商家)可直接借鑒的運營指南。
據了解,瀾晶瞳和膚妝在入駐抖音生活服務平臺后,都做了一套幾乎相同的運營動作:
1、批量開通藍v賬號,高頻率更新視頻為門店引流;
2、上架不同類型團購產品,為用戶提供差異化服務;
3、結合店播和達播,將優質內容帶來的流量轉化為銷量。
這些動作可以理解成普通生服商家想在抖音做經營的基礎動作,如果還想額外地以低成本撬動更多流量和精準用戶,則還需要做更多運營布局。
1)借助職人模式做種草,商家每天低成本撬動10萬+精準流量
在對談中,喧喧和戴昊祥都曾強調,“職人模式”是本地商家布局抖音時最重要的獲客方法之一。簡而言之,就是批量邀請品牌旗下員工成為“職人”,通過短視頻、直播等方式為品牌獲取流量、銷售團購。
比如膚妝旗下有一位叫爽爽的店員,初次接觸“職人模式”時對在抖音做賬號毫無信心,但經過一天多的培訓,她就在公司運營部伙伴的幫助下產出了第一條播放量破萬的視頻,第二天直播時僅用一個小時就賣出了 20+ 單團購產品,GMV 超 2000 元。
此后,每天她在門店工作之余,都會抽出幾個小時拍視頻、開直播,平均每天能為品牌撬動 10~20 份訂單,為此膚妝總部還特地給予了爽爽 2000 元現金獎勵。成為“職人”后,爽爽所在的門店生意好了不少,她本人的工資也實現了翻倍增長。
戴昊祥介紹,過去兩個多月,膚妝在抖音孵化了 30+ 個類似的“職人”賬號,她們每天更新短視頻、直播,平均每天能為品牌帶來 10 萬+流量(播放量),賣出 200~ 300 單團購產品,值得品牌長期投入。
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在他看來,抖音生活服務平臺內有大量豐富的運營玩法能夠幫助本地商家撬動業績增長,其中“職人模式”獲客效果非常好,不僅幫助他們帶來了很多訂單,還為門店沉淀了非常多的會員用戶。過去兩個月他們每月新開通會員的用戶量大約是以前的 10 倍以上,而且獲客成本只有以前的一半。
瀾晶瞳的職人體系更龐大,她們每個月都會通過線上進行 1~2 期的“抖音職人運營培訓”,從零開始指導門店的員工拍視頻、開直播,截至目前她們在抖音已開通“職人”賬號超 1000 個。其中,表現優秀的“職人”一天就能通過直播賣出 100+ 單團購套餐。
另外還有數據證實,在抖音批量布局“職人”賬號能為商家帶來海量的高效、精準流量。截至目前,抖音“職人”超 300 萬人,月均視頻播放量超 127 億次,覆蓋麗人、零售、餐飲、住宿等 17 個核心類目,累計產生交易額超 400 億元。
尤其是一些深度耕耘“職人模式”的商家,“職人”貢獻的 GMV 占商家整體成交額的 35% 以上。
2)用“掃碼上翻”撬動精準客源,訂單量猛增 5 倍
如果說“職人模式”能夠幫助商家低成本撬動公域流量,獲取更多客人,另一個被很多抖音生活服務商家推崇的運營動作“掃碼上翻”則可以讓獲取的流量更精準,訂單增長更容易。
所謂“掃碼上翻”,簡單來說就是通過線下引導用戶掃碼關注品牌抖音賬號,或者在抖音下單團購,將線下客流轉化為線上粉絲,再通過線上內容和活動激發用戶復購,從而實現“線下引流-線上沉淀-復購轉化”的閉環。
在此基礎上,抖音還會基于掃碼用戶的畫像和消費習慣,將品牌的內容和團購套餐推薦給流量池中有相似畫像或相似行為的用戶,從而幫助品牌實現精準觸達。
瀾晶瞳也是不久前才意識到“掃碼上翻”對本地商家的重要性,她列舉了一個案例,品牌旗下某江蘇門店,在做“掃碼上翻”之前門店的日均銷量在 20~30 單,落地“掃碼上翻”之后,客流量明顯增長,半個月的銷量達到了 1500 單,日均銷量約 100 單,是過去的 5 倍。
瀾晶瞳相關負責人喧喧向運營社透露,“掃碼上翻”帶來的流量多為同城精準流量,轉化銷量比泛流量更高,如果結合“職人矩陣”做內容布局,更容易起到事半功倍的效果。
膚妝則是在入駐抖音時就開始做“掃碼上翻”,他們為了激勵到店用戶掃碼,甚至還會故意將抖音上的套餐定價比門店便宜 20% 左右。同時還會要求店員主動邀請用戶掃碼,向用戶介紹線上的優惠活動。
在膚妝的品牌負責人戴昊祥看來,這些看似微小的動作,卻徹底改變了品牌客流結構,不僅把線下一次性消費者成功發展成線上的長期顧客,還能幫助門店撬動 3~5 倍流量,“有些時候引流效果像投流一樣好”。
所以在對談時,戴昊祥反復建議新入駐抖音的生活服務商家,一定要同時布局“職人模式”和“掃碼上翻”。
03
結語
運營研究社認為,在生活服務行業競爭日趨激烈的大背景下,能否做好精細化運營,正成為商家在紅海中突圍決勝的核心因素。
抖音生活服務平臺推出的 “職人經濟” 與 “掃碼上翻” 核心玩法,能幫助商家解決線下獲客難、獲客成本高、客源結構單一等問題,還能幫助傳統實體商家快速掌握互聯網獲客邏輯,高效搭建線上線下聯動的經營閉環。在實現門店客流、營收雙重增長的基礎上,為品牌規模化擴張筑牢流量與客源基礎,成為生服商家實現長效增長的關鍵抓手。
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