心疼西貝那個屎上雕花的員工

西貝又一次被罵了。因為他們官方公眾號上的推文，簡直到了魔幻地不拿網友當人的地步。

之前我做職場咨詢的時候，遇到過一些體制內工作的讀者，他們聊到工作里最令他們痛苦的就是寫材料的時候屎上雕花，尤其是清醒地知道自己努力地在做屎上雕花的事。

如今，在西貝公號的文章里，真切見識到了“屎上雕花”這種災難。

“7歲的毛毛抱住了店長的大腿哭了起來”……這個場景估計只有ai能做出來。更離譜的是后面“5年來從沒出現過任何食安問題……早已不是簡單的吃飯”，看完這些句子，你第一時間會忍不住擔心寫這篇文案和審核這篇文案的人的精神狀態。

還有更絕的，一個大哥進了西貝的店，啥也不干就是充值支持西貝，還有那句離大譜的“我和西貝同生死”……看到這些句子，我承認，人在很無語的時候真的會笑。

這些句子很魔幻是么？

但這又完全是有跡可循，是有其中原因的。

從心理學角度來說，這些文字創作的初衷就是建立在一種“全能自戀”之上的，動不動就流淚，如此煽情，還要和西貝共生死，這哪里是顧客啊，這是西貝的老板賈國龍本人，以及圍繞在他身邊的那些核心員工的心聲啊。

所以，看到這一點后，相比很多網友諷刺西貝的老板和宣傳營銷的，我更心疼那個寫完這些文字的西貝員工。大概因為我也是寫文的，我會比較了解，寫出這樣的文字，得怎樣扭曲自己的認知和內心，尤其是這個員工面對的是那樣的一個老板和管理團隊。

西貝之前那幾波災難公關讓我對西貝的老板賈國龍很感興趣，我對他太好奇了，就是這樣一個全能自戀的人，是如何做出這樣一個企業的。于是，我閱讀了一些西貝企業的介紹資料、賈國龍的創業成長史、甚至讀了西貝企業文化相關的一些書。

看完那些后，客觀地講，賈國龍年輕的時候屬于很有見地、很懂市場和人心的，在創立西貝之后，他不僅踩對風口，還為企業發展找準賽道……完全是一副有才華、有膽氣、有眼界、做事踏實且執行力很強的狀態。

有些網友吐槽賈國龍這種就是運氣好做大了企業，但客觀地來說，他能創業成功，并把企業做大，就說明他身上一定是有那些優秀的特質的，絕不僅僅是運氣好那么簡單。

可是，為啥如今的賈國龍和他的管理團隊變成了這樣呢？

這幾天我正好在重翻武志紅那本《深度關系》，從心理學角度來說，賈國龍的創業做企業的成功實現并放大了他的全能自戀，加上他的管理團隊給他塑造的信息繭房，他早就已經認為自己無所不能了。

我看近些年賈國龍的采訪時，看到一個細節，就是一個商業雜志記錄了和賈國龍互動采訪的環節，采訪者問了一個關于西貝企業運營的事情，賈國龍聽完就說這個“我不知道”，然后就轉身讓他身邊的那些管理層回答，他也坦誠說他早就不管具體的事了，都是管理人，通過管理這些高層管理者管理公司。

人一旦脫離事，只被人圍著轉，那就很可能陷入某種“真空”，不只是信息繭房那么簡單。心理學上講，每個人都活在雙重世界里，一個內在想象的世界，一個外在真實的現實世界，一個人的成長就依賴這種內外世界的互動和碰撞。而這個互動和碰撞有兩個方向：一個是由內向外，影響改變外在世界的，叫做外化；一個是由外向內，看見外部世界，吸收外部世界到內心，叫做內化。

被人圍著轉，就會很容易陷入一種單向失衡的狀態，只想著外化，影響外在的，覺得自己是無所不能的，從而拒絕看到外在真實的世界。

說實話，不僅是西貝這種規模比較大一些的企業，就是我身邊的一些小公司，老板在創業成功后，也會陷入這種“失衡”，被身邊人奉為“神”一般的存在。

其實，蔡國強和始祖鳥炸山那件事，也是同樣的，蔡國強這種人也進入了這種“失衡”，他認為自己無所不能，連基本的常識性小事，或者說事情潛在的一些風險和危機，他們都看不到了。

所以，心疼那個西貝公眾號寫文的員工，他當然是清醒的，他不知道這些文字這些語言很離譜很浮夸么？他知道的，他肯定是清醒的，但是他沒有辦法，他在賈國龍掌控的那樣的體系里謀生，只能硬著頭皮去做這種屎上雕花的事。