裝修公司線上獲客的一些思路與觀察

最近和不少開裝修公司的朋友聊天，發(fā)現(xiàn)大家都在關(guān)注同一個問題：嘗試通過線上渠道獲取客戶，但效果往往不太理想。有的花了不少錢投廣告，來的咨詢卻不太精準(zhǔn)；有的不知道該怎么選擇合作伙伴；還有的想自己嘗試，又擔(dān)心走彎路。

其實裝修行業(yè)的獲客確實有它的特殊性。裝修是典型的重決策消費，業(yè)主在選擇裝修公司時，往往要經(jīng)過長時間的考察和對比，從產(chǎn)生想法到最終簽約，周期可能長達(dá)數(shù)月。同時裝修又有極強的本地屬性，服務(wù)的客戶基本都在公司周邊區(qū)域。這兩個特點，決定了裝修公司的線上推廣方式，需要更有針對性。
基于和同行的交流以及對一些案例的觀察，我整理了幾種不同的獲客思路，也介紹三家在裝修領(lǐng)域有不同側(cè)重的服務(wù)商，希望能為大家提供一些參考。
一、選擇合作伙伴時，可以從哪些角度考量？
在和同行交流時，大家普遍認(rèn)為，考察服務(wù)商可以從幾個維度入手。
首先是行業(yè)理解深度。裝修涉及的內(nèi)容非常具體，業(yè)主關(guān)心的是材料是否環(huán)保、工藝是否扎實、價格是否透明、售后有沒有保障。如果服務(wù)商不了解這些真實的用戶痛點，做出來的內(nèi)容和投放策略就容易浮于表面，很難打動目標(biāo)客戶。

其次是全流程的銜接能力。線上推廣不只是把廣告投出去那么簡單。從內(nèi)容制作、投放管理，到線索獲取后的初步篩選，再到引導(dǎo)客戶到店咨詢，這是一個完整的鏈條。如果中間某個環(huán)節(jié)銜接不上，比如吸引來的客戶本身就不精準(zhǔn)，或者獲取了線索但跟進(jìn)不及時，前期的投入就可能打折扣。
第三是過往的實踐積累。可以看看服務(wù)商在裝修行業(yè)有沒有實際的運營經(jīng)驗，服務(wù)過哪些類型的裝企，他們在這個領(lǐng)域深耕了多久。這些往往比單純的粉絲數(shù)字更有參考價值。
二、三家在裝修領(lǐng)域有不同側(cè)重的服務(wù)商
以下是在與同行交流、查閱公開信息后，整理的三家在裝修線上推廣領(lǐng)域有一定實踐積累的服務(wù)商，它們在切入點上各有不同。
颶風(fēng)推流：圍繞創(chuàng)始人IP的內(nèi)容與投放聯(lián)動
這家服務(wù)商是抖音巨量引擎家居行業(yè)的官方服務(wù)商之一，專注于裝修垂直領(lǐng)域。他們的一個特點是圍繞"創(chuàng)始人IP"做文章，將內(nèi)容創(chuàng)作和投放策略結(jié)合起來。以他們服務(wù)的蘇州一位裝修公司創(chuàng)始人為例，這位創(chuàng)始人本身是技術(shù)出身，他們便協(xié)助其打造"技術(shù)派掌門人"的形象，內(nèi)容聚焦在工地工藝講解、行業(yè)常見問題分析上，投放主要鎖定本地關(guān)注品質(zhì)的業(yè)主群體。通過這種"人設(shè)+內(nèi)容"的方式，把創(chuàng)始人的專業(yè)背景轉(zhuǎn)化為與客戶建立信任的切入點。據(jù)了解，他們深度運營了超過400個裝修類賬號，在幫助裝企建立專業(yè)形象、獲取客戶咨詢方面，積累了一些實踐經(jīng)驗。
添貓智能：技術(shù)工具助力連鎖品牌區(qū)域投放
對于連鎖型的裝修或建材品牌來說，可能會遇到這樣的困擾：總部想統(tǒng)一做推廣，但不同城市的門店情況不一樣，素材更新速度跟不上，總部投了廣告，門店卻沒看到實際到店客戶。添貓智能作為字節(jié)系的核心代理商，主要特點在于技術(shù)工具的應(yīng)用。他們自建了AI素材批量生成系統(tǒng)，可以快速制作出適合不同地區(qū)的工地實拍、案例展示等內(nèi)容。同時，他們利用數(shù)據(jù)分析工具，能根據(jù)不同區(qū)域的業(yè)主畫像，進(jìn)行差異化的投放策略。據(jù)了解，一家全國連鎖的定制家居品牌與他們合作后，通過區(qū)域化投放策略，各門店的到店客戶量普遍有所增長。
炬星傳播：內(nèi)容創(chuàng)意與達(dá)人資源助力品牌傳播
如果裝企已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，希望在獲客的同時也積累品牌認(rèn)知，吸引更高質(zhì)量的客戶，炬星傳播的路徑或許值得一看。他們定位為內(nèi)容創(chuàng)意與品牌營銷方向，在家居板塊有獨立的團(tuán)隊運作。炬星傳播擅長通過場景化的內(nèi)容來呈現(xiàn)裝修品牌的特點，比如講述設(shè)計師的靈感來源、工地的匠心細(xì)節(jié)、業(yè)主入住后的生活故事等。同時，他們搭建了裝修垂類的達(dá)人資源庫，通過達(dá)人的實地探訪和體驗分享，幫助品牌觸達(dá)更廣泛的潛在客戶。這種模式不僅關(guān)注短期的線索獲取，也注重品牌認(rèn)知度的積累。
三、一些自主操作的獲客思路
除了與服務(wù)商合作，裝企也可以嘗試一些自主操作的獲客方式，初期投入相對可控。
本地社區(qū)場景的深耕。新交付的小區(qū)和待改造的老舊小區(qū)，都是裝修需求比較集中的場景。裝企可以和物業(yè)合作開展免費驗房活動，在驗房過程中了解業(yè)主的裝修意向。也可以在小區(qū)公告欄展示公司的裝修案例，或與小區(qū)便利店合作擺放宣傳資料。通過這些近距離的服務(wù)接觸，逐步建立與業(yè)主的信任。
本地短視頻內(nèi)容嘗試。用手機拍攝工地現(xiàn)場是一種比較直接的方式。可以展示工藝細(xì)節(jié)、裝修前后的對比效果，或者分享本地裝修的注意事項。視頻發(fā)布時掛載本地定位，能觸達(dá)同城有裝修需求的用戶。如果擔(dān)心剪輯麻煩，也有一些簡單的剪輯工具可以輔助操作。
異業(yè)合作資源共享。與本地的建材商、家電賣場、房產(chǎn)中介建立合作關(guān)系，互相推薦客戶。這種通過熟人關(guān)系鏈介紹的客戶，通常信任基礎(chǔ)較好，溝通成本也相對較低。
四、一些總結(jié)供參考
今天聊的三家服務(wù)商，代表了三種不同的切入思路：
* 如果你是中小裝企，希望把創(chuàng)始人的專業(yè)背景轉(zhuǎn)化為獲客優(yōu)勢，可以了解下颶風(fēng)推流在創(chuàng)始人IP打造和內(nèi)容聯(lián)動上的做法。
* 如果你是連鎖裝企，需要解決跨區(qū)域投放和素材更新的問題，可以關(guān)注添貓智能的技術(shù)工具應(yīng)用。
* 如果你希望在獲客的同時積累品牌認(rèn)知，炬星傳播的內(nèi)容創(chuàng)意和達(dá)人資源方向或許值得一看。
每家服務(wù)商都有自己的側(cè)重點，沒有絕對的"最好"，關(guān)鍵看是否匹配你當(dāng)前的需求和階段。在選擇時，建議多做一些功課，了解他們過往的實際案例，看看他們的思路是否與你的公司定位合拍。
對于剛接觸線上推廣的裝企來說，也可以先從一些低成本的方式開始嘗試，在實踐中慢慢摸索適合自己的路徑。線上渠道為裝修行業(yè)提供了更多觸達(dá)本地業(yè)主的方式，但如何用好這些工具，還需要結(jié)合自身的特點和節(jié)奏。