游客花8499元訂民宿被毀約后續(xù)：平臺迅速賠付，涉事老板全網封禁

北京的李先生盯著手機屏幕上“訂單已取消”幾個字，當時站在機場腿都軟了。

提前兩個多月訂好的三亞民宿，就在起飛前一天，被老板單方面撕了約。

那可是8499元，19晚，一家人春節(jié)在三亞的落腳地。

2025年12月6日，李先生在三亞海棠灣看中一套四居室民宿，從1月26日住到2月14日，整整19天。

當時覺得價格合適，8499元全額支付，平臺訂單生成，這事就算定下來了，李先生還跟家里人聊起，去年也住的這家，今年早點訂，踏實。

誰能想到，2026年1月25日，出發(fā)前一天，民宿老板一個電話打過來，說房子沒了，訂單取消了。

李先生當時還以為聽錯了，反復確認了幾遍。老板那邊態(tài)度很明確，就是不住了，你自己想辦法找別的地方吧。

李先生趕緊上網查了查同款房源的價格，好家伙，同一時間段，同樣的四居室，已經漲到三萬到四萬。

8499和三四萬，差了三四倍，這哪是什么突發(fā)狀況，明擺著是看春節(jié)價格漲瘋了，覺得之前賣虧了，想坐地起價宰新客。

李先生跟老板溝通了好幾次，對方壓根不搭理這茬，反正訂單已經取消，你想投訴就投訴去。

當時李先生一家人的行李都收拾好了，機票也買了，這下全亂套了。

沒辦法，李先生只能一邊穩(wěn)住家里人，一邊趕緊找平臺投訴，同時打了12345，也在三亞放心游平臺反映了情況。

三亞那邊反應倒是快。

放心游平臺接到投訴后，啟動先行預賠付機制，半小時內就把8499元房費全額退到了李先生賬上。

三亞市旅游民宿協(xié)會同步介入，協(xié)調各OTA平臺下架涉事民宿產品，暫停線上經營，直接把這店列入行業(yè)黑名單，實施重點監(jiān)管。

這意思是，這老板不光現在沒法在網上接客，以后想再上線，也得過幾道嚴卡子。

2月13日，三亞12345政務熱線對李先生進行回訪。

當事人在電話里說，投訴問題已全部解決，賠付款項已到賬，很滿意三亞的快速高效處置。

他還補了一句：這件事我為三亞點贊，我也會推薦周圍的朋友放心來三亞游玩！

有網友說，這老板真是撿了芝麻丟了西瓜，為了多賺那幾萬塊，把招牌徹底砸了。

另一個評論講，就該這么干，讓那些想鉆空子的商家看看，違約成本到底有多高。

事情到這一步，李先生的訴求算是解決了，錢退了，商家也挨了罰。

可話說回來，每年春節(jié)，三亞這種臨時毀約的事為什么總冒出來？封一家賠一家，能管住所有人嗎？

說白了，就是有人覺得旺季漲價是機會，毀約的代價也就退個房費，賭一把試試。

涉事民宿現在還封著，沒恢復經營資格。

行業(yè)協(xié)會那邊盯著整改，什么時候能重新開，得看后續(xù)表現。

大家有何看法，歡迎評論區(qū)聊聊。

以上信息來源于：《游客投訴民宿惡意退單事件處理情況通報》——三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會 《男子提前兩月訂三亞民宿，出發(fā)前一天被毀約，平臺半小時退款商家被拉黑》——極目新聞