17.5萬余名青年志愿者服務2026年春運

　　“謝謝你陪我候車，還幫我倒熱水”“太謝謝你了，不然這幾個大箱子真不知道怎么搬”……這些來自不同車站、不同旅客的感謝，都說給同樣的一群人——春運青年志愿者。

　　2026年春運啟動以來，各級團組織以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題，組織動員17.5萬余名青年志愿者，在全國火車站、機場、道路客運站、地鐵等6600多個重要交通運輸場站的2.8萬個崗位開展春運志愿服務。

　　溫暖初心 精準抵達

　　春運首日，在團寧德市蕉城區委、寧德動車站共同組織下，身著統一服裝的青年志愿者早早來到寧德動車站。經過崗前培訓后，他們迅速投入到各項服務工作中，耐心解答旅客的各類咨詢、細致指引旅客前往正確的候車區域或檢票口、主動為攜帶大件行李或行動不便的旅客搬運行李。

　　在福建，青年志愿者活躍在火車站、機場、道路客運站等各交通樞紐，為旅客提供咨詢引導、秩序維護、便民利民等志愿服務。福州火車站招募近百名青年志愿者，分布在進出站口、電梯口、候車區等客流密集崗位，做好信息咨詢、客流引導、重點旅客服務、文明宣傳等工作。團漳州市南靖縣委聯合南靖鐵路公安派出所、縣總工會、縣農信聯社，攜手“返家鄉”大學生、青年志愿者，共同開展“青春志愿行 溫暖回家路”春運暖冬活動。一句問候、一杯熱飲、一次援手……青年志愿者的小小舉動，溫暖了千千萬萬旅客的回家路。

　　連日來，在湖北各大火車站、汽車站、機場、高速公路服務區等地，青年志愿者以青春熱情傳遞家鄉溫情，用青春力量溫暖旅客返鄉路、守護城市煙火氣。在黃石市陽新火車站候車大廳，兩名聾啞旅客因無法聽見車站播報、手機電量告急而神情焦慮、四處張望。志愿者察覺后主動上前，通過手機打字耐心溝通。了解情況后，志愿者幫忙留意車次信息，提前10分鐘上前提醒，并護送兩人至檢票口。

　　潛江第十一屆“春運暖冬行動愛心包子鋪”火熱開攤，為來往旅客免費提供愛心早餐。開攤當天同步開啟線上直播，網友稱贊有“潛江溫度”。團潛江市委在送上“愛心包”（內含鮮肉包、熱豆漿、新春福字和就業創業宣傳冊——記者注）的同時，聚焦返鄉旅客需求，提供乘車咨詢、行李搬運等服務，讓關懷延伸到出行各環節。

　　服務專業 質效升級

　　湖南省各市州團組織積極響應、同步行動。團張家界市委聯合市交通運輸局等相關單位，在火車站、機場、高速路口等重點交通樞紐，設立12個志愿服務站點，結合張家界旅游城市特色，志愿者解鎖外語導覽服務，便捷中外旅客。郴州市安仁縣“暖冬行動”除開展基礎志愿服務外，新增家鄉“宣傳員”、平安“防護網”兩大特色，同步推行春運安全與禁毒宣傳。

　　中國鐵路太原局集團有限公司管內各客運車站內，隨處可見一群身著青色馬甲、面帶笑容的太鐵“小青團”，穿梭在售票大廳、安檢口和候車區之間。“他們當中，22%的人有鐵路客運車站志愿服務經歷。”太原局集團公司團委工作人員介紹，2026年春運期間，太原局集團公司預計發送旅客980萬人次，日均24.5萬人次，同比增長3.5%。為提升志愿服務質效，太原局集團公司團委招募280名大學生志愿者，科學制定志愿服務“一站一方案”，精準設置志愿服務崗點、時段及班制，明確志愿服務內容、日常管理、培訓組織、應急響應、后勤保障等，確保春運志愿服務全流程可控。

　　在河北，團張家口市委主辦，團橋東區委、張家口寧遠機場協辦服務春運“暖冬行動”培訓，圍繞春運服務禮儀、旅客引導技巧、應急處置流程等核心內容，開展崗前專題培訓，結合實際案例傳授實用服務方法，為開展志愿服務筑牢基礎。

　　團衡水市委組織衡水青荷志愿服務中心“湖小荷”志愿者服務春運“暖冬行動”。針對春運期間客流密集、旅客需求多元的特點，青荷志愿服務中心提前進行崗前培訓，將志愿者劃分為引導咨詢、秩序維護、票務協助、重點旅客幫扶、行李搬運5個小組，確保服務精準高效。

　　團寧夏回族自治區委、團銀川市委等單位聯合啟動寧夏青年志愿者服務春運“暖冬行動”，多項暖心服務迅速展開：銀川市中醫醫院志愿者設立愛心義診點，青年書法家現場揮毫為過往旅客送上春聯、福字，青年志愿者為旅客提供引導咨詢、行李搬運、重點幫扶等服務。

　　形式多元 特色融合

　　黑龍江省各級團組織結合冰雪旅游工作實際，將服務春運“暖冬行動”與冰雪旅游志愿服務相融合。團哈爾濱市委組織開展青年志愿者服務春運“暖冬行動”，取得階段性成效，聯動全市各級團組織，在火車站、客運站、地鐵樞紐及主要冰雪旅游景點精準設立20個志愿服務崗位；累計開展專項培訓4場，擇優招募450名青年志愿者，目前已組織280名以大學生為主體的志愿者上崗服務；在中央大街、冰雪大世界等重點場所，廣泛開展路線引導、秩序維護、文明旅游宣傳等志愿服務活動。

　　團廣東省委聯合中石化廣東石油分公司開展“情暖驛站”活動，組織青年志愿者在超100座廣東春運主干道加能站為返鄉摩騎、卡車司機等春運返鄉人員提供“3+10+X”免費服務，包括免費郵寄年貨包裹、提供免費夜宵等。

　　今年，廣東茂名志愿服務“暖冬行動”全面升級，不僅助力旅客平安返鄉，也讓漫漫歸途飄出了濃濃的“文化年味”。在高州市柏橋服務區，志愿服務變成一場可看、可嘗、可感的年味體驗——志愿者在非遺手作、助農特產、美食品鑒等展位間穿梭，熱情介紹高州荔枝干等，邀請歸鄉人品嘗地道小吃。

　　在江蘇，徐州東站青年志愿服務活動精彩紛呈，10余支青年志愿者服務隊帶來多元化公益服務。中醫藥科普、健康義診、急救培訓等精準對接旅客需求。現場設置的拍照框、留言墻，更成為旅客打卡留影的熱門點位。

　　據悉，春運啟動前，團中央青年志愿者行動指導中心發布《中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”項目指引》，指導各地團組織圍繞咨詢引導、秩序維護、重點幫扶、便民利民等方面，進一步提升春運志愿服務規范化、專業化水平，引領青年志愿者在服務國家戰略、百姓民生、社會治理中彰顯青春風采和責任擔當。

來源：中國青年報客戶端