那天凌晨三點(diǎn),我翻出手機(jī)相冊(cè)里一張皺巴巴的紙片——是廣西百色一家芒果合作社老板手寫(xiě)的感謝信,墨水洇開(kāi)了,字跡有點(diǎn)抖,但“與輝同行四個(gè)字被紅筆圈了三遍。
底下還補(bǔ)了句:“罵我的人挺多,可我賣的不是人情,是果子,是信得過(guò)的人。”
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這事得倒著說(shuō)。先說(shuō)結(jié)果:光我親眼見(jiàn)過(guò)的、沒(méi)發(fā)到網(wǎng)上的手寫(xiě)感謝信,摞起來(lái)快趕上磚頭厚。
有來(lái)自柳州螺螄粉廠的,信紙印著“配料表”,邊角還沾著點(diǎn)辣椒油;有北海珍珠養(yǎng)殖戶的,信封里掉出一顆沒(méi)打磨的珍珠。
最絕的是崇左一家砂糖橘果園,老板直接把感謝信釘在紙箱上,隨貨發(fā)到北京,箱體上用紅漆寫(xiě)著:“董老師,您帶的不是貨,是人心里那口氣。”
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為什么是廣西?不是北上廣深,也不是電商大省,偏偏是這片山多、路繞、普通話帶點(diǎn)糯嘰嘰口音的地方?
得往前推——去年11月底,董宇輝那場(chǎng)持續(xù)半個(gè)月的輿論風(fēng)暴里,直播間在線人數(shù)一度掉到日常的三分之一,彈幕飄著“退錢(qián)”“別洗了”“合作商快跑”,連帶貨的農(nóng)產(chǎn)品鏈接都被人惡意舉報(bào)下架過(guò)七次。
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有人問(wèn),不怕被反噬?怕。誰(shuí)不怕?但廣西人怕的不是被罵,是怕“講不清”。
當(dāng)?shù)匾粋€(gè)做六堡茶的老師傅跟我說(shuō)過(guò)實(shí)話:“我們茶農(nóng)不玩話術(shù),炒茶火候差三秒茶就苦,種果旱三天果就裂,董老師直播時(shí)說(shuō)‘這橘子甜得像小時(shí)候偷摘的’,我聽(tīng)見(jiàn)了——他沒(méi)編,我們也沒(méi)藏。”
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細(xì)節(jié)上更耐琢磨。比如北海珍珠合作那單,原定合同里寫(xiě)了“若輿情風(fēng)險(xiǎn)超48小時(shí),甲方有權(quán)中止合作”,可風(fēng)暴第63小時(shí),對(duì)方財(cái)務(wù)直接打了首筆貨款,備注欄寫(xiě)著:“款照付,信照守。”再比如百色芒果,往年走大宗批發(fā),今年主動(dòng)砍掉30%訂單量,把品控標(biāo)準(zhǔn)從“糖度≥12”提到了“≥14.5”,就為配得上那句“咬一口,滿嘴夏天”。
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前兩天刷到個(gè)小視頻:玉林一個(gè)賣牛巴的阿叔,蹲在自家醬缸邊啃饅頭,鏡頭掃過(guò)去,墻上貼著張泛黃的A4紙,上面是他自己抄的董宇輝金句,旁邊歪歪扭扭補(bǔ)了行小字:“不認(rèn)命,但認(rèn)人。”
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對(duì)吧?認(rèn)人比認(rèn)理還早一步。
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