春節假期臨近,青島機場圍繞假期客流特點,統籌安全運行與服務保障資源,提升運行組織和旅客服務能力,確保廣大旅客平安順暢踏上團圓旅途。春節假期期間(2月15日至2月23日),青島機場預計起降航班4800架次,旅客吞吐量70萬人次。從出行方向看,三亞、海口、哈爾濱、長春等旅游目的地持續升溫,深圳、成都等樞紐城市需求旺盛;國際及地區方面,韓國首爾、釜山,東南亞新加坡、曼谷以及洲際莫斯科等航線客座率保持高位。
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圍繞春節期間運行保障任務,青島機場守牢安全底線,提前開展節前安全生產檢查,強化值班值守和信息報送機制;根據客流及航班結構變化,動態優化機位分配、安檢通道和人員配置,提高高峰時段運行效率。針對年貨托運增多的特點,保障現場嚴格按標志標識作業,強化重點監護,開通水果、生鮮等貨物保障“綠色通道”,提升貨郵流轉效率。同時,密切關注天氣形勢變化,完善大風、降雪等特殊天氣應對預案,提前部署除防冰設備和作業力量,確保航空器除防冰作業高效有序開展,為旅客歸途保駕護航。
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在服務保障方面,青島機場持續優化真情服務舉措。航站樓內設置近40處志愿服務點,為旅客提供問詢指引、值機協助、行李幫助等服務;充分發揮96567機場服務熱線及“飛‘訴’快辦”平臺作用,實現訴求快速受理、快速響應、快速處置。針對首乘旅客、老年旅客及兒童群體,設置專屬服務柜臺、愛心休息區域,提供全流程陪伴式服務。聯合鐵路、公路等單位加強地面交通運力保障,提升航班與陸路交通銜接效率,讓旅客“到得了、走得快”。
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在航站樓,紅燈籠、中國結、馬年主題裝飾與新春景觀小品交相輝映,節日氛圍濃厚。不少旅客在打卡點拍照留念。“行李里全是給家里帶的年貨,還有給孩子準備的小禮物。”準備飛往哈爾濱的王女士笑著說,“候機的時候還能領到福袋,感覺年味一下子就到了。”春節期間,在問訊臺、K值機島、安檢通道、長途客運站等多區域多點位,青島機場還將推出寫福送福、盲盒互動、趣味問答、免費義診等主題互動活動,旅客參與打卡可獲得小馬鑰匙扣、福袋、掛件、手鏈等節日禮品,部分商鋪同步推出新春優惠活動,為出行旅途增添溫馨與驚喜(詳情可關注官方公眾號“青島機場集團”“青島機場發布”獲取)。
青島機場將全力保障春節期間安全運行和優質服務,讓每一位旅客平安啟程、溫暖抵達,在萬家燈火中共度一個喜樂祥和的春節。
(半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 江一昕)
來源:大眾新聞·半島新聞
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