一夜關(guān)門(mén)，人去樓空！又一教育機(jī)構(gòu)暴雷，一次收費(fèi)高達(dá)20萬(wàn)

作者 | 曾有為

來(lái)源 | 品牌觀察官（ID：pinpaigcguan）

引言：新洲際教育機(jī)構(gòu)發(fā)出的一張張轉(zhuǎn)課通知背后，是一個(gè)個(gè)預(yù)付費(fèi)教培行業(yè)在監(jiān)管收緊與信任坍塌下的陰暗爬行。

比春節(jié)熱火朝天的氛圍先來(lái)臨的，不是臉上洋溢的笑容，而是廣州天河中信廣場(chǎng)里一間早已人去樓空的辦公室，以及門(mén)口零星徘徊的幾位年輕人臉上寫(xiě)滿的焦慮。

很顯然他們不是來(lái)此游玩的，而是來(lái)維權(quán)的，就在春節(jié)前夕，這家主打雅思、托福等出國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，悄然關(guān)停了其在廣州的所有教學(xué)中心，只留下一紙轉(zhuǎn)課通知和一串再也無(wú)人接聽(tīng)的客服電話。

據(jù)估算，剩下學(xué)員未消耗的課時(shí)費(fèi)，人均高達(dá)兩三萬(wàn)元，甚至還有學(xué)員稱(chēng)自己剛交20萬(wàn)學(xué)費(fèi)，就倒閉了，追款都不知道找誰(shuí)，而同類(lèi)型的事件，也不是第一次發(fā)生了。

往前追溯，北京米卡英語(yǔ)在五一假期后僅用一紙《致米卡英語(yǔ)家長(zhǎng)的一封信》便宣布停業(yè)，對(duì)此家長(zhǎng)們?cè)趺纯赡苜I(mǎi)賬，當(dāng)即組建維權(quán)群，在群里有人透露自己剛續(xù)費(fèi)三萬(wàn)多元，孩子剩下課程還有兩百多節(jié)。

除了文化類(lèi)教育機(jī)構(gòu)，體育類(lèi)也不乏同樣的案例，籃球培訓(xùn)領(lǐng)域的知名連鎖品牌東方啟明星，也在2025年五月份陷入了全國(guó)多校區(qū)停課、拖欠員工薪資、家長(zhǎng)退費(fèi)無(wú)門(mén)的漩渦，這家服務(wù)超百萬(wàn)用戶、覆蓋上千校區(qū)的明星機(jī)構(gòu)，甚至還在處心積慮地懇請(qǐng)家長(zhǎng)加錢(qián)復(fù)課。

曾幾何時(shí)，預(yù)付費(fèi)模式是確保服務(wù)行業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定，是企業(yè)快速擴(kuò)張的燃料，消費(fèi)者也習(xí)慣了預(yù)付一年甚至數(shù)年的費(fèi)用，以換取更優(yōu)惠的單價(jià)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

然而，當(dāng)新洲際們接連倒下，我們看到的不僅是幾家教育機(jī)構(gòu)的失敗，更是整個(gè)預(yù)付費(fèi)商業(yè)模式在強(qiáng)監(jiān)管、弱經(jīng)濟(jì)和信任危機(jī)的多重?cái)D壓下弱點(diǎn)的集中暴露。

從語(yǔ)言培訓(xùn)到體育培訓(xùn)，這場(chǎng)始于資金鏈斷裂的倒閉潮，正在演變?yōu)橐粓?chǎng)對(duì)整個(gè)行業(yè)預(yù)付費(fèi)模式的拷問(wèn)。

預(yù)付費(fèi)模式下的困局

預(yù)付費(fèi)模式，幾乎是過(guò)去二十幾年教培行業(yè)突飛猛進(jìn)的標(biāo)配，家長(zhǎng)一次性支付半年、一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)費(fèi)，從而使機(jī)構(gòu)能夠瞬間獲得充沛的現(xiàn)金流。

這筆錢(qián)通常被用來(lái)支付當(dāng)下高昂的師資、租金成本，更重要的是，它能支撐企業(yè)開(kāi)設(shè)新校區(qū)招收更多學(xué)生，投放廣告用于營(yíng)銷(xiāo)吸引更多顧客，來(lái)達(dá)到搶占市場(chǎng)份額的目的。

對(duì)于新洲際這樣的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或者是東方啟明星這樣的體育培訓(xùn)連鎖機(jī)構(gòu)而言，預(yù)付費(fèi)得到的不僅是運(yùn)營(yíng)資金，更是實(shí)現(xiàn)下一輪增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

然而，這把推動(dòng)增長(zhǎng)利器，反過(guò)來(lái)卻是致命的兇器，通過(guò)預(yù)付費(fèi)模式得到的資金，在財(cái)務(wù)本上并非利潤(rùn)，而是一筆未來(lái)需要用服務(wù)去償還的債務(wù)，而非收入，只有當(dāng)課程被實(shí)際消耗后，它才能被視為是收入。

但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，包括新洲際在內(nèi)的許多教培機(jī)構(gòu)，早已將未來(lái)的債當(dāng)作了今天的現(xiàn)金流來(lái)肆意揮霍，一旦新學(xué)員增長(zhǎng)放緩，或者老學(xué)員集中消費(fèi)課時(shí)，現(xiàn)金流只出不進(jìn)或入不敷出的斷崖現(xiàn)象便會(huì)立刻出現(xiàn)。

米卡英語(yǔ)在《致米卡英語(yǔ)家長(zhǎng)的一封信》中坦言，長(zhǎng)達(dá)近一年的非正常停課導(dǎo)致其損失超過(guò)800萬(wàn)，這一案例恰恰揭示了預(yù)付費(fèi)模式對(duì)源源不斷的現(xiàn)金流的高度依賴，一旦正常的招生然后消課再招生的循環(huán)被打破，崩盤(pán)只是時(shí)間問(wèn)題。

更深層的風(fēng)險(xiǎn)在于，這種模式極易誘發(fā)經(jīng)營(yíng)者的道德問(wèn)題與短視行為，當(dāng)機(jī)構(gòu)陷入困境時(shí)，經(jīng)營(yíng)者最直接的本能反應(yīng)不是收縮止損，而是更加瘋狂地促銷(xiāo)、誘使舊用戶續(xù)費(fèi)、吸引新用戶消費(fèi)，用新用戶的預(yù)付款去填補(bǔ)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)窟窿。

無(wú)論是新洲際在倒閉前可能仍在正常招生，還是米卡英語(yǔ)、東方啟明星被曝出在停課前不久還在大力推銷(xiāo)課程，都是這一邏輯下的必然動(dòng)作。

但這無(wú)異于飲鴆止渴，將更多的消費(fèi)者拖入運(yùn)營(yíng)虧損的泥潭之中，不可避免地透支了行業(yè)最基本的信任，當(dāng)最后一個(gè)接盤(pán)者消失，精心構(gòu)建的現(xiàn)金流金字塔便會(huì)轟然倒塌，留下的只有一地雞毛和無(wú)數(shù)無(wú)法兌現(xiàn)的課時(shí)。

約束下的野蠻生長(zhǎng)

新洲際們的困境，并非毫無(wú)預(yù)兆，根本原因在于行業(yè)監(jiān)管下大環(huán)境的改變，自2021年雙減政策實(shí)施以來(lái)，針對(duì)教培機(jī)構(gòu)的監(jiān)管持續(xù)收緊且日益細(xì)化，從學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)蔓延至非學(xué)科領(lǐng)域，監(jiān)管的重拳，精準(zhǔn)地打在了預(yù)付費(fèi)模式的七寸上——資金監(jiān)管。

過(guò)去那種依靠口碑和生源就能開(kāi)辦家庭作坊式培訓(xùn)班的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

如今，合規(guī)的辦學(xué)許可證已成為入場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的基本門(mén)檻，這不僅涉及場(chǎng)地、消防、師資等硬性條件，更意味著教培機(jī)構(gòu)必須從草臺(tái)班子轉(zhuǎn)向更合規(guī)、規(guī)范的公司化運(yùn)營(yíng)，成本結(jié)構(gòu)可想而知截然不同，對(duì)于許多原本在灰色地帶游走的小微機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這一條就是生死線。

更值得注意的是預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管政策的全面落地，以北京等地為代表的一課一消、銀行專(zhuān)用賬戶存管模式，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將預(yù)收學(xué)費(fèi)全部納入受監(jiān)管的銀行賬戶，課程消耗多少，銀行才向機(jī)構(gòu)劃撥多少。

這相當(dāng)于抽走了預(yù)付費(fèi)模式的支柱，迫使教培機(jī)構(gòu)必須依靠真實(shí)的運(yùn)營(yíng)效率和課程質(zhì)量來(lái)獲取現(xiàn)金流，徹底杜絕了挪用未來(lái)學(xué)費(fèi)進(jìn)行盲目擴(kuò)張或填補(bǔ)虧空的可能性。

對(duì)于新洲際、東方啟明星這類(lèi)在全國(guó)快速擴(kuò)張、高度依賴現(xiàn)金流活動(dòng)的品牌而言，資金監(jiān)管猶如套上了緊箍咒。

它們過(guò)去的增長(zhǎng)奇跡，很大程度上建立在不受約束地使用預(yù)收款的基礎(chǔ)上，但當(dāng)監(jiān)管要求這筆錢(qián)被凍在銀行里，只能按教學(xué)進(jìn)度緩慢釋放時(shí)，其原有的高速擴(kuò)張模型便瞬間失速。

再加市場(chǎng)上千變?nèi)f化的環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致招生更加困難，資金鏈的斷裂便成為大概率事件，監(jiān)管的本意是為了保護(hù)消費(fèi)者，防止機(jī)構(gòu)爆雷，但客觀上，它也加速了那些自身造血能力不足、商業(yè)模式存在缺陷的教培機(jī)構(gòu)倒閉。

瘋狂擠兌

轉(zhuǎn)課成為了最后的體面

新洲際事件中最具諷刺意味的一幕，或許是那一紙《轉(zhuǎn)課通知》，通知稱(chēng)，經(jīng)過(guò)多輪篩選與洽談，已確定由三家機(jī)構(gòu)承接學(xué)員的后續(xù)課程。

然而，這句紙面上的承諾落到具體的學(xué)員身上，卻是轉(zhuǎn)課選項(xiàng)有限，此外，這些課程多為大班課且無(wú)法試聽(tīng)，過(guò)期則作廢，甚至有部分學(xué)員不在轉(zhuǎn)課名單上，這與其說(shuō)是解決方案，還不如說(shuō)是一種試圖轉(zhuǎn)移矛盾、規(guī)避直接退費(fèi)責(zé)任的甩鍋行為。

轉(zhuǎn)課的困境，深刻揭示了教培行業(yè)信任崩盤(pán)后的惡性循環(huán)，對(duì)于接盤(pán)的機(jī)構(gòu)而言，接收另一家倒閉機(jī)構(gòu)的學(xué)員，本質(zhì)上是一樁風(fēng)險(xiǎn)極高的收購(gòu)。

這些學(xué)員帶有強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，對(duì)機(jī)構(gòu)缺乏初始信任，且課程價(jià)格已被原機(jī)構(gòu)鎖定，接盤(pán)方能夠獲取的利潤(rùn)空間極其有限，甚至可能要做賠本買(mǎi)賣(mài)。

因此，接盤(pán)方往往只愿意提供成本較低的大班課，或設(shè)置種種限制條件，這必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)員不滿，將怒火從倒閉機(jī)構(gòu)蔓延至新機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步損害行業(yè)整體聲譽(yù)。

與此同時(shí)，新洲際教育機(jī)構(gòu)的擠兌效應(yīng)也開(kāi)始顯現(xiàn)，當(dāng)一家機(jī)構(gòu)出現(xiàn)倒閉傳聞，無(wú)論真假，都會(huì)引發(fā)學(xué)員群體的恐慌，學(xué)員的第一反應(yīng)一般都是不再繼續(xù)上課，而是要求退款或加速消課，這反過(guò)來(lái)無(wú)疑加劇了機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流壓力。

東方啟明星創(chuàng)始人靳星在道歉視頻中，將部分原因歸咎于負(fù)面輿論摧毀了家長(zhǎng)信任，雖有推脫之嫌，卻道出了這種信任踩踏的可怕。

在信息透明的社交媒體時(shí)代，任何一家門(mén)店的停課，都可能瞬間點(diǎn)燃全國(guó)家長(zhǎng)的信任危機(jī)，形成不可逆的口碑崩塌。

新洲際、米卡英語(yǔ)、東方啟明星等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的接連倒塌，并非簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)不善，而是一場(chǎng)深層次行業(yè)變革中的縮影。

它宣告了那個(gè)依靠預(yù)付費(fèi)空手套白狼、野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代終將過(guò)去，在強(qiáng)監(jiān)管和理性消費(fèi)大環(huán)境的共同作用下，教培行業(yè)正在被迫從金融游戲回歸教育服務(wù)的本質(zhì)。

對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，未來(lái)的生存法清晰明了，合規(guī)是底線，教學(xué)質(zhì)量是生命線，健康的現(xiàn)金流是生存線。

任何試圖繞過(guò)監(jiān)管、繼續(xù)玩空手套白狼游戲的教培機(jī)構(gòu)，終將難逃新洲際的命運(yùn)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、成本控制、提升課程復(fù)購(gòu)率和口碑，每一個(gè)都是比瘋狂營(yíng)銷(xiāo)更重要的必修課。

新洲際的轉(zhuǎn)課通知終將被遺忘，但它所揭示的預(yù)付費(fèi)模式危機(jī)，卻值得整個(gè)服務(wù)業(yè)深思，當(dāng)信任成為了最稀缺的資源，唯有回歸商業(yè)的本質(zhì)，提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，才能穿越周期，贏得下一個(gè)時(shí)代。

這場(chǎng)寒冬，既是一次殘酷的洗牌，也可能是一次重生的契機(jī)。

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