【新春走基層】溫暖春運 與愛同行

清洗作業(yè)成為每天必修課，確保旅客離并、回并期間，廣場環(huán)境始終保持潔凈。

2月14日，明媚的晨光灑在太原站車站大樓上。站前廣場上，旅客步履匆匆。“今日進出站的旅客，預計要突破8萬人次。”市市政建管中心廣場管理所所長米亮明，關(guān)注著每日的客流量。對他而言，作為“城市客廳”，約5.4萬平方米的站前廣場以及地下通道，正面臨著該所正式掛牌以來的首次春運“大考”。

小標識 藏著大溫情

出站口，映入旅客眼簾的，是連廊和燈桿上高掛的200多個紅燈籠，近百幅馬年元素的窗花與祝福語條幅、墻貼，也點綴在廣場醒目位置，這些浸潤著文化氣息的裝飾，為旅客的歸途注入第一縷暖意。

出站后在哪里“打車”？乘坐地鐵、公交走哪個方向？……記者在現(xiàn)場看到，在出站口，廣場管理所很溫馨地張貼了多種顏色的“地貼”，讓旅客對選擇出租車、公交車、地鐵等交通工具的路徑一目了然。

米亮明解釋說，太原火車站站前廣場在2024年完成改造后，通道多達11個，可謂四通八達，貼出“地貼”，便可以讓旅客少走冤枉路。不僅如此，去年年底，廣場內(nèi)還新增了3處標識，以圖文形式，清晰地標明各乘車點的方位，與指引“地貼”相結(jié)合，實現(xiàn)指引的立體化。

小細節(jié) 透著大愛心

改造后的站前廣場，不僅是服務旅客的集散地，同時承擔著城市公園的游憩功能。為營造干凈、整潔、安全的通行環(huán)境，保潔員閆乃林費力地推著磨地機，將地板磚擦出底色，再用水沖洗干凈。“這樣地板就不滑溜了！”閆乃林解釋說，清洗地面、擦拭玻璃、撿拾垃圾……8小時工作時間，他要走五六萬步。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”14日下午4時許，廣場管理所的服務熱線突然響起，來自昔陽縣的趙先生，接受了腿部手術(shù)不久，對如何從太原火車站上車感到擔憂。原本抱著試試看的他，沒想到一個電話，廣場管理所服務小分隊便迅速行動，免費為其提供輪椅服務。他握著隊員們的手，深有感觸地說：“這服務真是太周到了。”

為老弱病殘孕及攜帶大件行李旅客義務提供進出站陪同、行李搬運的全鏈條幫扶，降低路緣石坡度，加裝廁所便民掛鉤，免費提供直飲水服務，地下通道入口鋪設防滑地墊……廣場管理所備戰(zhàn)今年春運“大考”的這些小細節(jié)，讓每一位旅客都能感受到被尊重、被關(guān)照。

小舉動 顯著大文明

記者留意到，今年的春運答卷，寫滿了“有序”。改造后，站前廣場實現(xiàn)“南送北接”，接送分離后，通過明確的人車分流、清晰的導引標識、充足的停車供給，以往車輛亂停亂放、擁堵雜亂的局面得到根治。對社會開放的181個車位，以“精心規(guī)劃”切實化解了“停車焦慮”。

站前廣場地上和地下兩座公廁，也實現(xiàn)了24小時專人值守，公廁內(nèi)實現(xiàn)了無水漬、無污漬、無異味。“以前出了站就沒有公廁，現(xiàn)在公廁不僅干凈，洗手還有熱水，太溫馨啦！”回鄉(xiāng)的旅客趙雅馨對站前廣場環(huán)境衛(wèi)生贊不絕口，“形象煥新、空氣清新、使用舒心！”

變化不只在“面子”，更藏在細節(jié)里、落在“里子”上。春運路上，每一份細致服務，都是團圓故事的溫暖注腳，也是社會文明進步的真實縮影。記者 任曉明 文/攝

來源：太原日報