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農歷馬年新春,吉祥航空以“躍馬新春·吉祥萬里”為主題,全面啟動春節系列活動。通過沉浸式主題航班、場景化新春裝飾及數智化出行服務,公司為旅客打造從地面到空中、從視覺到體驗的全流程“中國年”氛圍,傳遞“心有吉祥,如意人生”的品牌主張和美好節日祝福。
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為營造濃郁傳統節日氛圍,吉祥航空在值機區域、登機口、貴賓室及客艙等旅客全流程動線區域,均進行了精心新春主題裝飾。值機柜臺以紅色紙藝擺件與生肖馬元素結合,呈現“開門見喜”的視覺儀式感;客艙內則通過定制祝福窗花、新春主題壁板及靈動小馬掛飾等細節裝點,讓旅客從踏入艙門起即沉浸于溫馨祥和的節慶氛圍之中。
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地面與空中場景聯動,將“吉祥如意”的祝福貫穿飛行旅途。在ho1177上海飛往三亞的春節主題航班上,吉祥航空舉辦“萬米高空過大年”特色活動。
航班全程以新春祝福為主線,乘務組通過特別廣播詞傳遞“平安喜樂、闔家團圓”的美好祝愿;互動環節中,旅客手持定制新春手舉牌合影留念,定格云端歡聚時刻。餐食服務亦別具匠心,每位旅客的餐盤中均放置一顆象征“年味”的冰糖葫蘆,并附贈新春祝福卡,以“甜在心頭”的細膩巧思,為萬米高空增添一份獨特的春節儀式感。
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隨著春運進入出行高峰,吉祥航空全面升級數字化服務能力,以“數智化”手段破解出行痛點。針對熱門航線“一票難求”的普遍困擾,公司于官方app正式上線“自動搶票”功能。旅客在所選國內直飛航班售罄后,可一鍵提交搶票訂單并完成支付,系統將持續監測余票至航班起飛前2小時,一旦釋放座位即自動完成出票。該功能全程免收手續費,并支持出票成功前一鍵全額退款,以透明、高效的數字化方案提升旅客購票體驗。
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在地面服務端,吉祥航空虹橋v6、浦東86號國內及浦東72號國際三家“似錦”貴賓室同步換上新春裝飾,以紅色基調與生肖元素營造年味候機空間。節日期間,貴賓室工作人員統一身著紅色馬甲,以熱情服務迎接往來旅客。
同時,推出“新春掃碼抽獎”活動,旅客掃描二維碼即可參與,獎品包括吉祥航空馬年定制吉祥物“吉寶蹬蹬”玩偶、滑雪場體驗票及航空積分等多重好禮,給旅客帶去一份驚喜,也讓好運在起飛前率先抵達。
上觀號作者:浦東觀察
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