上海
新春佳節，北外灘街道濱芬空間暖意融融，“濱芬暖市、睦鄰迎春”市集熱鬧開市。來自街道殘聯的學員以“濱芬志愿者”身份正式上崗，在社工指導下為居民提供果蔬介紹、裝袋等服務，在真實鄰里互動中提升社交能力與自我價值。
此次參與活動的學員均為北外灘街道精康服務對象，參與開放式市集服務尚屬首次。前期，社工圍繞溝通話術、服務禮儀、應急處理等開展多次崗前引導，幫助大家建立服務信心。
現場，學員們迅速進入狀態。有的守在果蔬攤位前，主動向居民介紹“這是新鮮的青菜”“蘋果很甜，要不要稱一點”，語氣雖略帶羞澀，卻難掩真誠。有的專注裝袋服務，動作麻利，遇到年長居民還主動幫忙拎至路邊。社工全程在旁觀察指導，僅在溝通卡頓時給予簡單提示，充分給予學員自主發揮空間。“小伙子很熱心，介紹得也詳細，這樣的活動特別好。”一位居民接過學員遞來的袋子，輕聲鼓勵。大家的包容與認可，讓學員們愈發從容。街道還為學員們頒發了“濱芬同行”特聘志愿者聘書。今后，這些學員將持續參與公益服務，在實踐中逐步實現社會融合。
市集結束后，“以音為橋、共生共融”音樂療愈活動接續開展，為街道“15分鐘無障礙生活圈”再添溫情注腳。學員們圍坐成圈，在指導老師、社工及志愿者陪伴下，進行身心療愈，從改編版《Hello歌》破冰，到拍手、跺腳等律動練習，再到鼓圈共創環節，進一步樹立信心、收獲認可，強化同伴支持意識。
接下來，北外灘街道將堅持黨建引領，組織開展活動，為特殊群體搭建展示自我、融入社會的平臺，將無障礙從“通行便利”向“生活融入”“價值實現”延伸，讓特殊群體在社區中感受溫暖與尊重，共享城區發展成果。
記者：張雯珵
圖片：張雯珵
編輯：張雯珵
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