千燈耀東湖，志愿暖新春，武漢文旅志愿者為游客添溫送暖

極目新聞記者 鄔曉芳

通訊員 趙婧 劉蕓蕓

2026年春節(jié)假期，武漢東湖牡丹園年味正濃，一年一度的東湖燈會在此舉辦，不少市民游客前來游園迎新春。一群武漢文旅志愿者堅守在景區(qū)大門，從早到晚，穿梭在人群之中，用貼心、熱情的服務(wù)，為新春佳節(jié)增添了一份暖意。

上午9時，東湖牡丹園入口處游人熙熙攘攘。志愿者身穿統(tǒng)一的紅馬甲，在檢票口耐心地指導(dǎo)游客購買對應(yīng)身份的門票。“這么小的寶寶入園不需要買票哦！”“您的孩子可以購買學(xué)生票，和兒童票的價格一樣。”“您超過65歲了可以免票。”……他們仔細核對入園信息，熟練地引導(dǎo)游客，確保大家都能快速有序入園。

來自湖北文旅星級導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)中心的志愿者徐晨，還操著一口流利的英語，主動向兩名外國游客講解燈會文化，推介武漢景點，架起中外文化溝通橋梁，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

瞧見草坪上享受美味燒烤的游客，志愿者韓琳上前微笑提醒：“享受美食的同時也別忘了愛護我們美麗的牡丹園，您吃完記得將竹簽投進那邊的垃圾箱喲。祝您新年快樂！”游客笑著應(yīng)聲，立馬開始收拾手邊的雜物。

“老板，今天生意不錯吧？”志愿者王嵐笑盈盈地走到商戶攤位前打招呼，叮囑攤主“用火不離人，收攤記得關(guān)電關(guān)氣，安全第一呀”。遇到忙著備貨的商戶，她還會多叮囑兩遍，確認攤主聽進去了才離開。

看到游客對園內(nèi)NPC好奇張望又不敢上前，志愿者熊振華立馬上前熱情招呼：“大家可以和NPC互動打卡，還能得到馬幣去抓娃娃呢！”他一邊說著，一邊帶頭和NPC揮手互動，游客們也跟著放松下來，笑著圍上去拍照、做小游戲。

志愿者邱彬會留心觀察游客是否需要合影，主動幫助他們調(diào)整角度、指揮站位，“大家往燈牌這邊靠一點，笑一笑，氛圍感拉滿啦”。拍好后還會貼心給游客看效果，不滿意就重新拍，直到大家滿意為止。

看到林間休息區(qū)地面上有大量落葉，志愿者陶俊二話不說就拿起掃把，協(xié)助保潔人員清掃干凈。“我來搭把手！多個人多份力，掃干凈了大家來了也舒心，干著特帶勁！”

隨著夜幕降臨，華燈初上，景區(qū)內(nèi)人流量達到高峰。志愿者的工作也進入最繁忙的階段。從傍晚6點到夜里9點半閉園，他們分散在園內(nèi)各個重要點位，進行人流疏導(dǎo)和問詢等各項服務(wù)。

志愿者馬圣超不停地解答問題、提醒注意腳下安全，每當(dāng)聽到小朋友對他說“謝謝哥哥”，看到游客滿意的微笑，他身上的疲憊就減輕了許多。“燈會的光是彩色的、絢爛的，而我們志愿者身上的紅馬甲，或許是一道不起眼的“微光”，但當(dāng)所有的微光匯聚在一起，就能照亮游客前行的路，溫暖這座城市的夜晚。”

“作為新時代青年學(xué)生，既要扎實學(xué)好專業(yè)知識，更要主動投身社會實踐、服務(wù)社會大眾，在服務(wù)奉獻中實現(xiàn)自我成長與價值提升。”志愿者李曉凡在能力得到鍛煉的同時，最大的收獲就是深刻體會到奉獻的價值和意義。

志愿者阮佳慧和孫澤睿都是第一次參加志愿服務(wù)活動，見證了年味與溫情交織的美好時刻，也在服務(wù)中收獲了成長與感動。他們都表示要繼續(xù)懷揣熱忱，積極參與今后的志愿活動。

據(jù)悉，本次東湖燈會 志愿服務(wù)從2月7日持續(xù)到3月8日。期間，有的志愿者從遠城區(qū)每日往返奔波，毫無怨言；還有志愿者連續(xù)多日在崗，耐心接待每一位游客，始終保持微笑服務(wù)；甚至有的志愿者家住外地，推遲了與家人團聚的時間，投身服務(wù)，用實際行動詮釋志愿擔(dān)當(dāng)。

璀璨燈火映初心，一抹鮮紅暖東湖。武漢文旅志愿者以熱忱之心堅守崗位，用細致服務(wù)溫暖游客，讓中外游客感受到江城的活力與溫情。微光匯聚成炬，他們不僅為游園會保駕護航，更以實際行動傳遞城市溫度，讓志愿精神在新春的美好氛圍中延續(xù)。

（來源：極目新聞）