極目新聞記者 鄔曉芳
通訊員 趙婧 劉蕓蕓
2026年春節(jié)假期,武漢東湖牡丹園年味正濃,一年一度的東湖燈會在此舉辦,不少市民游客前來游園迎新春。一群武漢文旅志愿者堅守在景區(qū)大門,從早到晚,穿梭在人群之中,用貼心、熱情的服務(wù),為新春佳節(jié)增添了一份暖意。
上午9時,東湖牡丹園入口處游人熙熙攘攘。志愿者身穿統(tǒng)一的紅馬甲,在檢票口耐心地指導(dǎo)游客購買對應(yīng)身份的門票。“這么小的寶寶入園不需要買票哦!”“您的孩子可以購買學(xué)生票,和兒童票的價格一樣。”“您超過65歲了可以免票。”……他們仔細核對入園信息,熟練地引導(dǎo)游客,確保大家都能快速有序入園。
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來自湖北文旅星級導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)中心的志愿者徐晨,還操著一口流利的英語,主動向兩名外國游客講解燈會文化,推介武漢景點,架起中外文化溝通橋梁,傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。
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瞧見草坪上享受美味燒烤的游客,志愿者韓琳上前微笑提醒:“享受美食的同時也別忘了愛護我們美麗的牡丹園,您吃完記得將竹簽投進那邊的垃圾箱喲。祝您新年快樂!”游客笑著應(yīng)聲,立馬開始收拾手邊的雜物。
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“老板,今天生意不錯吧?”志愿者王嵐笑盈盈地走到商戶攤位前打招呼,叮囑攤主“用火不離人,收攤記得關(guān)電關(guān)氣,安全第一呀”。遇到忙著備貨的商戶,她還會多叮囑兩遍,確認攤主聽進去了才離開。
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看到游客對園內(nèi)NPC好奇張望又不敢上前,志愿者熊振華立馬上前熱情招呼:“大家可以和NPC互動打卡,還能得到馬幣去抓娃娃呢!”他一邊說著,一邊帶頭和NPC揮手互動,游客們也跟著放松下來,笑著圍上去拍照、做小游戲。
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志愿者邱彬會留心觀察游客是否需要合影,主動幫助他們調(diào)整角度、指揮站位,“大家往燈牌這邊靠一點,笑一笑,氛圍感拉滿啦”。拍好后還會貼心給游客看效果,不滿意就重新拍,直到大家滿意為止。
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看到林間休息區(qū)地面上有大量落葉,志愿者陶俊二話不說就拿起掃把,協(xié)助保潔人員清掃干凈。“我來搭把手!多個人多份力,掃干凈了大家來了也舒心,干著特帶勁!”
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隨著夜幕降臨,華燈初上,景區(qū)內(nèi)人流量達到高峰。志愿者的工作也進入最繁忙的階段。從傍晚6點到夜里9點半閉園,他們分散在園內(nèi)各個重要點位,進行人流疏導(dǎo)和問詢等各項服務(wù)。
志愿者馬圣超不停地解答問題、提醒注意腳下安全,每當(dāng)聽到小朋友對他說“謝謝哥哥”,看到游客滿意的微笑,他身上的疲憊就減輕了許多。“燈會的光是彩色的、絢爛的,而我們志愿者身上的紅馬甲,或許是一道不起眼的“微光”,但當(dāng)所有的微光匯聚在一起,就能照亮游客前行的路,溫暖這座城市的夜晚。”
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“作為新時代青年學(xué)生,既要扎實學(xué)好專業(yè)知識,更要主動投身社會實踐、服務(wù)社會大眾,在服務(wù)奉獻中實現(xiàn)自我成長與價值提升。”志愿者李曉凡在能力得到鍛煉的同時,最大的收獲就是深刻體會到奉獻的價值和意義。
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志愿者阮佳慧和孫澤睿都是第一次參加志愿服務(wù)活動,見證了年味與溫情交織的美好時刻,也在服務(wù)中收獲了成長與感動。他們都表示要繼續(xù)懷揣熱忱,積極參與今后的志愿活動。
據(jù)悉,本次東湖燈會 志愿服務(wù)從2月7日持續(xù)到3月8日。期間,有的志愿者從遠城區(qū)每日往返奔波,毫無怨言;還有志愿者連續(xù)多日在崗,耐心接待每一位游客,始終保持微笑服務(wù);甚至有的志愿者家住外地,推遲了與家人團聚的時間,投身服務(wù),用實際行動詮釋志愿擔(dān)當(dāng)。
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璀璨燈火映初心,一抹鮮紅暖東湖。武漢文旅志愿者以熱忱之心堅守崗位,用細致服務(wù)溫暖游客,讓中外游客感受到江城的活力與溫情。微光匯聚成炬,他們不僅為游園會保駕護航,更以實際行動傳遞城市溫度,讓志愿精神在新春的美好氛圍中延續(xù)。
(來源:極目新聞)
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