3·15消保宣教｜關(guān)于防范人傷“黃牛”違法行為的風(fēng)險提示

來源：市場資訊

（來源：中國人壽財險）

關(guān)于防范人傷“黃牛”

違法行為的風(fēng)險提示

概述

洪先生于上班途中駕駛摩托車與某小車碰撞發(fā)生事故，導(dǎo)致洪先生鎖骨骨折。洪先生治療期間在醫(yī)院遇到自稱“保險理賠中介”的黃某主動“關(guān)心照顧”，承諾可協(xié)助獲取更高的保險賠償金，洪先生相信并簽署授權(quán)委托書，由黃某全權(quán)辦理理賠事宜。洪先生治療結(jié)束后，黃某代理洪先生向保險公司索賠，要求按十級傷殘標(biāo)準(zhǔn)賠付且免傷殘鑒定。保險公司審核后發(fā)現(xiàn)洪先生傷情未達(dá)傷殘級別，依據(jù)現(xiàn)有材料制定理賠方案，賠償金額達(dá)不到洪先生訴求，于是洪先生訴至法院。經(jīng)法院委托鑒定，洪先生傷情確未構(gòu)成傷殘標(biāo)準(zhǔn)，判決按保險公司原定理賠方案賠償，洪先生未獲得預(yù)期賠償，還需承擔(dān)代理費及訴訟費。

主要表現(xiàn)形式

“人傷黃牛”通常指活躍在涉人傷事故（含交通、建工等意外事故）中通過非法代理向消費者收取高額代理費或者造假獲取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害消費者合理權(quán)益，擾亂保險市場秩序，破壞社會誠信的特殊群體。主要表現(xiàn)為：一是低價“買斷”事故，取得代理權(quán)；二是偽造證明，虛增保險損失；三是“專業(yè)律師”代理，擾亂司法秩序。

“人傷黃牛”的主要社會危害包括：一是嚴(yán)重?fù)p害傷者、客戶、保險公司的正當(dāng)合法權(quán)益；二是“誘訴”“逼訴”等手段造成大量訴訟案件產(chǎn)生，增加訴累，造成國家和社會司法資源的浪費；三是激發(fā)事故方、保險公司三方矛盾，“哭、鬧、堵”等不正當(dāng)行為頻發(fā)，惡意制造社會輿論風(fēng)險事件，增加社會的不穩(wěn)定性。“人傷黃牛”的行為可能構(gòu)成詐騙罪和保險詐騙罪，違反《中華人民共和國刑法》第二百六十六條“詐騙公私財物數(shù)額較大即構(gòu)成詐騙罪”和第一百九十八條“進(jìn)行保險詐騙活動數(shù)額較大的，構(gòu)成保險詐騙罪”。如果“人傷黃牛”存在故意制造交通事故等行為，還可能違反《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法規(guī)。傷者若參與造假也可能面臨法律責(zé)任。

為保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司提示廣大消費者：

1

發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時聯(lián)系保險公司并按保險公司指引處理。

2

警惕非正規(guī)中介，不輕信夸大承諾。對于主動上門、自稱能獲取“高額賠付”的第三方中介或個人，應(yīng)保持高度警惕。切勿輕易簽署授權(quán)委托書，避免因信息不對稱或法律意識薄弱而陷入騙局。要明確“高回報”往往伴隨高風(fēng)險，甚至可能涉及違法犯罪行為。

3

通過合法途徑解決糾紛。如對理賠結(jié)果有異議，應(yīng)首先與保險公司進(jìn)行溝通協(xié)商，也可向地方保險行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會或金融監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)尋求幫助。通過合法途徑表達(dá)訴求，避免盲目訴訟或接受“黃牛”唆使，從而額外承擔(dān)訴訟費、代理費等經(jīng)濟(jì)損失。

4

共同維護(hù)保險市場秩序，積極舉報違法行為。“人傷黃牛”不僅侵害消費者權(quán)益，也嚴(yán)重擾亂保險市場秩序和社會公平。消費者如發(fā)現(xiàn)此類違法行為，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)或金融監(jiān)管部門舉報，共同營造安全、誠信的金融環(huán)境。

本案例由中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司廣東分公司供稿。

本文旨在宣傳普及金融保險知識，對部分專業(yè)名詞進(jìn)行口語化解讀以便于消費者理解，不作為個案理賠依據(jù)。