1月29日,國新辦舉行新聞發布會介紹2026年春運形勢和工作安排。國鐵集團客運部負責人朱文忠表示,今年春運期間首次推出互聯網誤購限時免費退票新舉措,旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票,在購票支付成功30分鐘以內且在開車前4小時以上,退票時不收取退票費。這一舉措將成為今后常態化實施政策。
1月29日,國新辦舉行新聞發布會介紹2026年春運形勢和工作安排。國鐵集團客運部負責人朱文忠表示,今年春運期間首次推出互聯網誤購限時免費退票新舉措,旅客在12306客戶端購票時因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票,在購票支付成功30分鐘以內且在開車前4小時以上,退票時不收取退票費。這一舉措將成為今后常態化實施政策。