年關(guān)將近,商超迎來消費(fèi)旺季,“中國第一大賣場”家樂福卻因“購物卡消費(fèi)受限”、“貨架空蕩蕩”等上了熱搜,引發(fā)消費(fèi)者高度關(guān)注。
值得一提的是,家樂福進(jìn)入中國市場已有28年,其在大賣場領(lǐng)域早已是老牌,不過其近年來經(jīng)營狀況卻每況愈下,據(jù)家樂福中國區(qū)大股東蘇寧易購2022年三季報(bào)顯示,家樂福閉店數(shù)量達(dá)到54家,門店數(shù)量驟減26%至151家,且退出了杭州、成都等大型城市。
種種跡象都表明,家樂福正在面臨愈加嚴(yán)峻的經(jīng)營危機(jī),這也讓家樂福陷入了“倒閉”的傳言中,對(duì)此,相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)媒體時(shí)稱,全國門店均處于正常運(yùn)營狀態(tài),并表示公司供應(yīng)鏈處于升級(jí)的狀態(tài)中,目前正在逐步恢復(fù)中。
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購物卡消費(fèi)受限、商品價(jià)格翻倍
“怕過兩天家樂福就關(guān)門了,趕緊過來使用購物卡”,近段時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于家樂福門店購物卡不可以結(jié)賬的討論,讓一眾持有家樂福購物卡的消費(fèi)者感到緊張,涌進(jìn)家樂福線下門店開始搶購,尋找能使用購物卡的商品,一旦發(fā)現(xiàn),就迅速放入購物車中。
值得注意的是,在一處商場內(nèi)的家樂福入口處,“溫馨提示”顯得格外刺眼,“由于購物卡系統(tǒng)升級(jí)中,暫不支持‘家電商品、福氣心選商品’結(jié)算,其它支付方式可正常結(jié)算。”據(jù)華夏時(shí)報(bào)報(bào)道,目前有家樂福超市內(nèi)有近8成產(chǎn)品標(biāo)有“福氣心選”標(biāo)簽,也就是說,大部分產(chǎn)品無法用購物卡進(jìn)行結(jié)賬。
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不僅如此,家樂福超市的商品還出現(xiàn)了漲價(jià)情況。據(jù)消費(fèi)鈦度報(bào)道,不少消費(fèi)者表示家樂福購物卡能用的商品有限,且有部分商品價(jià)格高出市場價(jià)格,有北京消費(fèi)者稱,“有卡的朋友們趕緊花了吧,能買的東西很多價(jià)格都是高出市場價(jià)1倍。”
目前,有家樂福超市的貨架出現(xiàn)了貨品大面積空置的情況,飲料、零食、乳品等貨架上僅外面一側(cè)擺放了商品,里面均是“空蕩蕩”狀態(tài),而且,可用購物卡結(jié)算的商品已被消費(fèi)者搶購一空。
那么,如果不能余額花完,能不能把購物卡退掉?據(jù)媒體報(bào)道,有消費(fèi)者在柜臺(tái)登記后,對(duì)方?jīng)]有回收購物卡,也沒有給出任何憑證,也有消費(fèi)者被告知,現(xiàn)在不能退卡,如果超市關(guān)門估計(jì)可以退。
目前,北京、沈陽、昆明、無錫等多地家樂福門店出現(xiàn)購物卡消費(fèi)受限、商品漲價(jià)的現(xiàn)象,從此前家樂福北京中關(guān)村廣場店、重慶沙坪壩店等一干帶有標(biāo)桿性質(zhì)的門店相繼關(guān)閉,再到如今購物卡貶值,很多人將其視為“倒閉”的信號(hào)。
而對(duì)于“關(guān)門”傳言,家樂福方面則回應(yīng)稱,公司會(huì)持續(xù)深耕中國市場,請(qǐng)廣大消費(fèi)者不信謠、不傳謠,理性消費(fèi),不過,面對(duì)上述現(xiàn)象,多地相關(guān)部門開始介入調(diào)查或約談家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3年關(guān)店84家,已被蘇寧視為“累贅”
事實(shí)上,家樂福的回應(yīng)并不能給消費(fèi)者吃下“定心丸”,近年來,家樂福中國門店數(shù)量迅速減少,甚至已經(jīng)被大股東蘇寧視為業(yè)績的累贅。
進(jìn)入中國幾十年的家樂福自2018年巨虧5.78億元以來,活得很辛苦,2019年蘇寧以48億元收購了家樂福中國80%股份,本以為會(huì)帶來一線生機(jī),沒想到卻加速了門店的關(guān)閉速度。
蘇寧易購財(cái)報(bào)顯示,自2019年第三季度開始,家樂福門店數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢,從235家店,到2020年終的228家店,再到2021年終的205家店......截至2022年第三季度,家樂福在全國已經(jīng)剩下151家門店,3年關(guān)店84家。
大股東蘇寧易購也將自身虧損的原因歸咎于家樂福,據(jù)其財(cái)報(bào)顯示,2022年三季報(bào)顯示,公司凈虧損18.05億元,同比擴(kuò)大56.16%,至于原因,其在財(cái)報(bào)中表示,家樂福是非常重要的影響因素,較高的固定租金成本難以分?jǐn)偂?/p>
頻繁關(guān)店、業(yè)務(wù)不佳的同時(shí),外界亦懷疑家樂福供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題,據(jù)北京商報(bào)報(bào)道,2022年以來,家樂福被供應(yīng)商追收貨款的事件頻繁被曝光,此前,西南地區(qū)供應(yīng)商透露,2022年下半年起,家樂福超市頻繁拖欠貨款,據(jù)悉,在這位供應(yīng)商暫時(shí)中止與家樂福合作時(shí),家樂福欠該供應(yīng)商的未結(jié)貨款金額約240多萬元。
曾是中國“最牛超市”
如今深陷倒閉傳聞的家樂福,曾被譽(yù)為零售界的“黃埔軍校”。
公開資料顯示,家樂福中國于1995年正式進(jìn)入中國大陸市場,彼時(shí),靠著“大賣場”的新穎概念,家樂福在中國迅速成長,每年遞增10多家門店,被譽(yù)為中國“最牛超市”,2006年,家樂福中國門店數(shù)就已突破100家,成外資零售超市中門店數(shù)量最多的一家。
2010年前后,傳統(tǒng)零售與電商擦出火花,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),家樂福始終態(tài)度迷離,這也被視為它們走向衰落的誘因,據(jù)媒體報(bào)道,家樂福甚至認(rèn)為,“電商是曇花一現(xiàn),傳統(tǒng)零售不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊。”
也正是在這一年,家樂福中國便陷入頻繁關(guān)店的境遇中,2010年7月,家樂福在中國首次關(guān)店(家樂福西安店),同時(shí)伴有家樂福中國多名店長離職的傳聞出現(xiàn),此后的2013年至2015年,家樂福中國陸續(xù)關(guān)閉了內(nèi)地的近30家門店。
眼看中國業(yè)務(wù)跟不上節(jié)奏,法國總部決定售賣這個(gè)對(duì)中國零售業(yè)影響深遠(yuǎn)的超市,2019年6月,蘇寧易購發(fā)布公告稱,其全資子公司蘇寧國際與家樂福簽訂《股份購買協(xié)議》,蘇寧國際將以現(xiàn)金48億元人民幣等值歐元收購家樂福中國80%股份,成為控股股東。
在傳統(tǒng)零售紛紛布局線上的時(shí)代,張近東選擇反向布局線下,有分析師把張近東的行為看作是一次“大冒險(xiǎn)”,如今,在“蘇寧系”深陷債務(wù)漩渦時(shí),張近東再也顧不上這個(gè)年年閉店的家樂福了。
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