北京
編者按：
外賣騎手，困在卡點里。
超時一秒，配送費扣掉一半。超時率超過3%，騎手面臨淘汰。
超速、闖紅燈、逆行，成了他們的生存法則，也讓送外賣成為名副其實的高危職業。
但他們拼盡全力得到的，是沒有社保，沒有五險一金，每天工作12小時大部分人卻只有月薪幾千。
總有人說，“大不了就去送外賣”，把外賣員當作人生的退路。事實上，送外賣真的能為人生兜底嗎？
接下來，我們將每天帶來一個案例，帶您走進外賣員的真實世界。
“廣東已經到了最難跑的季節，又冷又多雨。但也幸虧前天晚上的寒潮，大家都不愿意出門了，這兩天單子才多了一點。”老趙一邊在租屋里看著窗外的雨，一邊準備出門開始一天的送外賣。
老趙今年32歲，已經在佛山送了5年外賣了，雖然如此，但他仍然不時被一些奇葩顧客氣得七竅生煙，尤其是那些胡亂定位還要外賣員自己找的。但有的時候，顧客送給他一個可樂，也能讓他開心大半天。
“送外賣送久了，會發現人和人之間的差距特別大。”
送外賣丟人嗎？坑蒙拐騙才丟人，但送外賣免不了“坑蒙拐騙”
上個月，老趙送外賣掙了9500多，自從入秋之后，他的收入就沒過萬了。8月份是他最近一次月收入過萬，那個月，他的收入是10159元。
“最近天氣變冷了，下午茶單量減少，很多騎手都沒單的。”前兩天，他送完午飯高峰時段之后，在商場門口看到很多騎手在電車上玩手機、睡午覺、發呆。
天冷了不是應該更多人喝熱飲取暖嗎？老趙笑著解釋說，廣東的秋天都是20多度，大家只是不想喝冷飲了。“廣東這邊不是北方，秋褲都不用穿，能冷到哪里去。”
不過，一說到送外賣，老趙就笑不出來了。前兩天，他在午高峰接到一個煲仔飯訂單，商家已經標記出餐，他去取的時候才發現實際上還沒出餐。
“那個老板說先點一下出餐又不會怎么樣，但顧客就會覺得是我取餐不及時。”老趙說，雖然那一單他上報了出餐慢不送了，但耽誤了他送其他單子，差點超時。
不止要和商家斗智斗勇，保安也是外賣員送餐時的“攔路虎”。
去年5月份，佛山有部分區域實行過封控。當時有一個豬肚雞的單子正好要送到一個管理嚴格的小區，保安只允許把外賣放到門外的貨架上，但顧客卻在備注中要求必須送上門。
當時老趙打電話問顧客說明了情況，顧客卻表示之前別的外賣員就能進來，要求他別穿工作服走進來送。
但當時是夏天，老趙穿著一件短袖工作服，急切之間又要去哪里找另外一件短袖呢？
“靚仔，可能之前給你送的沒穿工作服，他才可以混進去啦。”老趙最終還是沒有混進去，他的解釋也“收獲”了顧客一個差評。
社會上經常有人說送外賣是丟人的工作，老趙對此并不以為然：“我們努力工作，一餐一餐送出來的錢不丟人，那些坑蒙拐騙的才丟人。”
話雖如此，但他卻不時面對著商家的坑蒙拐騙，也被顧客要求進行坑蒙拐騙。
小區管理嚴格不讓外賣進，顧客非要我換衣服給送上樓
除了商家和保安，奇葩顧客也是特別讓老趙頭疼的，雖然一天也不見得遇到一個，但遇到一個就能頭疼一整天。
佛山有很多城中村老小區，門牌號標識十分不清楚，連許多老外賣員也不容易找到路。老趙接過一個單子，按定位開到樓下之后發現門牌號對不上，他打電話和顧客確認，對方表示這一片定位就是不準，讓他多兜幾圈就能找到門牌號了。
等老趙兜了好幾分鐘，終于找到顧客所說的門牌號，按門鈴卻沒人回應。
老趙再次打電話，被告知顧客現在還在外面，要10分鐘才能趕回來，他提出掛在門上拍照也被拒絕。對方表示一旦被偷拿了，自己還得重新下單，是“浪費了他的時間”。
還好那天也沒接其他單子，老趙也就多等了一會兒，10幾分鐘后顧客才出現拿走了外賣，卻沒給他什么好臉色。
而今年夏天另外一次送外賣的經歷，則被老趙形容為“哭笑不得”。
當時，他去送一份湯面，打了好幾次電話才接通，顧客表示自己正在打游戲，讓他把餐放在門口即可。幾個小時后卻意外得到一個差評，原因是“面條糊成一團”。
自己打游戲不趕緊吃，等那么久肯定會糊啊。老趙對這個差評既好氣又好笑，但最終還是被扣了錢。
回想起送外賣時這些奇葩顧客，總是令老趙頗感無奈。但也有一次，顧客點的飯里附贈了一個可樂，顧客表示自己正在減肥，直接送給了老趙。
“送外賣送久了，會發現人和人之間的差距特別大。”
送外賣是因為覺得自由，但這幾年越來越不好做
偶爾，顧客會打電話要求幫忙帶點東西，對于這種情況，老趙的處理方式是“看情況”。
前幾天，有一位顧客打電話要求老趙帶包煙，但當時正值周六午高峰，他去找商店買煙，可能就會導致好幾單超時，絕非顧客所說的“我就耽誤你兩分鐘不行嗎”。因此老趙并沒帶煙，還好最后也沒因此被打差評。
有些顧客接過餐后會說謝謝，但這名顧客明顯就沒給老趙什么好臉色。
而另外一次，顧客則是要他幫忙帶衛生巾。那天是周一下午，也是外賣員俗稱的“黑色星期一”，他就答應了幫忙，還跟對方溝通“需要日用還是夜用的”，小姐姐直呼內行，老趙說，以前女朋友也讓他幫忙買過。
實際上，在送外賣之前，老趙是在廠子里的車間工作，女朋友也是在那個時候認識的。廠子里一個月只休息一天，其他時候要上12個小時，而那一天也只是為了讓工人在夜班和白班之間倒時差。老趙覺得太累，后來就不干了，送外賣不用整天呆在廠子里，時間也更自由，就換了現在這個工作，女朋友卻還留在廠里頭，兩個人也就分了。
但現在外賣也不好做了。
以前一天50單一個月一萬多很容易 ，現在一天拼死干60多單，也只是偶爾能過萬。
“至少我想休息就能休息，還是比在廠子里好一些。”
而說到以后怎么辦時，老趙表示“先干著，我是再也不想回廠子里了，也不知道以后干什么，先存點錢。”
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