廣東
根據報道，5月，消費者陳先生與家人一同在海底撈廣州一家門店就餐時，其孩子在一杯金桔檸檬飲品中喝出了一顆白色的丸子，疑似是藥丸。
陳先生稱，隨后其找門店工作人員進行處理，工作人員表示要將異物進行檢測，并將杯子取走，陳先生及家人要求先拍照，未能獲得同意，之后陳先生進行了報警處理。
陳先生指出，警方調取監控后了解到，在同一就餐時段，有顧客在裝有金桔檸檬水的杯子中丟入白色的“藥丸”，并自行飲用，喝完又將杯子放在桌子上。海底撈服務員將其中一杯未喝完的杯子取走，另一名服務員則將該杯飲品拿給了陳先生的小孩。
陳先生稱，事后，海底撈涉事門店稱是服務員失誤操作，誤將別人喝過的飲料拿到其桌子上。門店聯系了放置藥丸的顧客，該顧客稱，其放在杯子里的藥丸是感冒藥。
根據陳先生曬出的藥物檢測結果：飲品中的“藥丸”檢測出了乙酰氨基酚成分，未檢出丙戊酸、氯氮平、卡馬西平、美托咪定、阿米替林、咖啡因成分。
6月5日，海底撈回應稱，該起事件主要是海底撈廣州一門店服務員誤將另一桌顧客放置在菜架上的金桔檸檬水提供給了其他顧客，經警方調查與送檢醫療機構檢測，該金桔檸檬水中含有一片感冒藥（乙酰氨基酚）。該服務員的操作嚴重違反了服務流程規范，海底撈已依據制度流程對相關責任人進行嚴肅處理，并責成區域負責人對該店操作規范進行專項核查輔導，確保服務流程準確與流暢。
事的海底撈門店位于廣州海珠區。6月5日，廣州海珠區市場監管局工作人員告訴南都·灣財社記者，“5月13日，我局2名執法人員根據舉報線索，對（海底撈）涉事經營場所進行現場檢查并立案調查，目前案件正在調查處理中。”
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