潘展樂、全紅嬋整頓體育職場，給HR帶來啥啟示？

撰文 | 懂懂

編輯 | 秦言

來源：懂懂筆記

“目標達成，開始擺爛。”潘展樂直言不諱。

“誰不累啊？”全紅嬋斜眼回懟。

隨著奧運的落幕，這兩天大家最熱門的話題就是“00后整頓體育界職場”。

事實上，體育界只是職場的一個縮影，00后群體正帶著鮮明的時代特色，沖擊著職場。

隨著00后的登場，在我們真實的職場中已經“五世同堂”。每一屆新世代進入職場，都會對管理帶來新的挑戰，這個話題從80后就已經開始。如今，職場已經是60后、70后、80后、90后、00后五世同堂，更為復雜、多元的人才體系，給HR帶來巨大挑戰。

這道壓軸大題，需要交給AI來解答。

00后有三個“更加”

作為國企的管理者，中石油管道局設計院的袁峰在實踐中遇到00后管理的難題。在他看來，00后對物質的需求不像80后、70后那么強烈，教育水平也都在提高，在這種背景成長起來的00后有三個更加：

• 第一更加關注工作和生活的平衡；

• 第二更加的關注自己的個人的職業成長與發展；

• 第三更加關注整個管理流程的透明以及管理結果的公開和公平。

“實話實說，確實對于00后的管理是一個比較復雜的課題。”袁峰表示。

來自某央企的HR領導也有同樣的困惑。他在與00后接觸中發現，00后在職場上物質需求不再是主要需求，而是有了更多的內心需求。“制度的合理合規，領導的管理方式方法，選拔任用的公平公正，這些都很重要。

另外，他們對于自己職業生涯規劃要有很清晰的路徑，他們還希望在工作上能夠更自由一點，這都在管理上提出很多挑戰。”

舊梯子找不到新世界

00后對職場的沖擊只是一部分，職場的新趨勢就是“五世同堂”，這給HR工作帶來了多元化、復雜化的新挑戰。

東軟集團聯席總裁兼首席運營官蓋龍佳認為，在AI加持下的HR工作核心是要做精準的人崗匹配，把最適合的人放到最適合的崗位上，才能價值最大化。

“舊梯子找不到新世界。如果我們用既有眼光可能很難找到新業務需要的人才。”德勤中國管理咨詢總監云鵬認為，舊的HR管理模式存在瓶頸，要向新質生產力要答案，“高科技、高效能高質量這三高特別重要，未來人力的工作應該圍繞這點去做。”

云鵬表示，面向未來，人力業務不能被固有的管理方式局限，要著眼不斷變化著的業務要求和人才需求，從洞察組織中員工的需求到針對性的設置個性化的解決方案，做“全旅程”的一攬子匹配方案。“比如東軟的TalentBase數智人力資本管理產品，可以通過洞察數據、交互信息做差異化管理，可以有一體化的智能化解決方案，也可以單向溝通，讓未來的管理針對不同的人都是差異化的，也讓員工差異化的訴求都能有出口。”

很多HR人口中的新質生產力，就是AI。AI給HR管理帶來全新的解題思路和更高效的工具，HR正在AI化的道路上快速演進著。

如何讓AI在企業的人事管理發揮更大的作用，蓋龍佳強調兩個詞，一是應用，二是場景。

AI只是工具，跟錘子一樣。錘子如果放在那里，就沒有用。只有用它才有價值。東軟通過解決方案智能化，幫助客戶實現數據要素價值化、解決方案服務化以及生態的協同，用軟件的表達，讓客戶夠感受到新技術所帶來的新效率。

“有場景才有前景。”蓋龍佳表示，場景就是一種需要和被需要的環境，讓這些新的技術能夠真正的發揮它的效能，產生它的生產力。

AI能干掉HRBP嗎？

AI到來之后，人們最多的擔心就是“智能干掉人工”。蘿卜快跑在武漢引起的出租車司機抗議就是一起典型事件。同樣，有的公司已經開始取消HRBP崗位，這也引發了AI對HR崗位替代的擔憂，甚至有調侃：“連人事這樣的事兒，都不需要人來干了。”

袁峰認為，AIGC大規模的推廣確實對人力資源行業以及傳統的HR產生了巨大的影響，但是它不會直接把人力資源從業者替代，AI替代的是部分工作范圍，比如可以通過強大的算力幫助HR解決一些重復性高的、標準化高的復雜工作。與此同時，AI可以為HR工作帶來更大創 造力，“AI提供的知識是讓人力資源從業者能夠更好的發揮天賦。算法可能能夠給我們提供80%甚至90%的知識服務，但最終的那10%可能還是要依靠我們的人來做最終的判斷。”袁峰的觀點是AI不是替代HRBP，而是讓HR更強大。

云鵬認為，AI將是促使工作效能幾何級倍增的工具，能夠極大地豐富使用者的體驗感和增強價值創造力。而有了工具的HR要做的是產生高價值的工作，比如洞察業務和人的關系，通過洞察趨勢輔助業務決策，更細致人性化地“讀懂”員工，就可以更有針對性、指向性地優化相關政策，這樣，HR管理質量和效能無疑都有極大改進空間。云鵬特別強調，每一位HR也要敢于接受變化，要懂AI、懂數據，嘗試主動做些改變，從而引領HR管理轉型來支撐業務的轉型。

對年輕人好一點

大家在探討AI給HR帶來的變化時，也更注重00后給職場帶來的沖擊。一位HR出身慢慢成長為企業總裁的蓋龍佳深有感觸：“第一，要相信時代的力量。第二，要對年輕人好一點。”

“曾經60后可能看70后很另類，70后當時覺得80后很另類……歷史的車輪滾滾向前，今天00后來了，HR要適應他，不可能讓他適應你。

這就是時代，今天我們個體的努力就是減緩被時代車輪碾壓的時間而已。不管你是誰，都會被歷史的車輪碾壓。不用猶豫，擁抱他們，讓他們能夠站在舞臺上，歷史才會讓我們以為未來已來。”

事實上，蓋龍佳最核心的觀點就是，無論AI對HR工作帶來的變化，還是00后對職場的沖擊，一切不可避免，這是時代的車輪。開放、接納、適應、擁抱，一起走進未來。

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