7月6日凌晨2時,青島機場失物招領處的電話驟然響起,打破了深夜的寧靜。“我紅色的針織包丟了……里面有護照和手機……”電話那頭,旅客孫女士的聲音因焦急而略顯顫抖。她告訴工作人員,自己裝有護照、手機、錢包、耳機等重要物品的紅色針織包,不慎遺落在機場停車場,次日行程急需證件,一時間卻想不起具體遺失位置。
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接到求助后,值班工作人員一邊柔聲安撫孫女士的情緒,讓她盡量冷靜回憶細節;一邊迅速登 記失物特征、遺失時間等關鍵信息,并第一時間啟動協查流程。
凌晨3時,孫女士再次來電,提供了手機定位信息。工作人員立刻結合定位數據,對照停車場現場布局照片仔細分析,初步將遺失范圍鎖定在 P2 或 P4 停車場區域。
“這些東西對我太重要了,我能不能自己過去找?” 凌晨3時10分,孫女士第三次打來電話,語氣中滿是急切,希望能到現場自行搜尋。考慮到深夜時分,旅客獨自前往停車場存在安全風險,工作人員二話不說,當即從休息室動身,趕往 GTC 停車場,沿著可能的路線細致排查,不放過任何一個角落。
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功夫不負有心人。3 時 46 分,在一輛車的后輪旁,那個紅色針織包靜靜 “躺” 在那里,工作人員小心拾起檢查,包內護照、手機、錢包、耳機等物品完好無損。4 時 11 分,孫女士匆匆趕到現場,當看到失而復得的包時,激動地連聲道謝:“大半夜在這么大的停車場找到這么個小包,真是太不容易了!作為青島人,青島機場的服務真的讓我們自豪!” 她當場轉賬 600 元表達謝意,被工作人員婉言謝絕。“這是我們的工作職責,東西好好的,比啥都強,我們也很高興。”
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(本文圖片均由青島機場提供)
天色漸亮,晨光穿過航站樓的玻璃灑落下來,青島機場開始了新一天的忙碌,孫女士也如期踏上新的旅程。而那段深夜尋物經歷,已悄然化作一段溫暖的回憶,定格在她心中。青島機場人用溫暖、專業和堅守,為旅客排憂解難,點亮前方的旅途。
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