民航聯盟：銀川機場暑運服務“清涼”升級 航服公司誠意護航

隨著暑運旺季的到來，銀川河東國際機場迎來客流高峰，日均旅客吞吐量突破4萬人次，較去年同期增長15%。為切實提升旅客出行體驗，解決高溫天氣下的各類出行難題，航服公司緊盯暑運高峰保障特點及旅客出行需求，提前部署、精準施策，通過停車優化、專線開通、清涼服務等多維舉措，為旅客打造便捷、舒適、安全的出行環境。

針對暑運期間日均車流量突破8000輛次、高峰時段停車位一位難求的現狀，航服公司聯合公共區管理部緊急啟用可容納 500 余輛車的夜間停車場。7 月 1 日起推出的“每日最高減免 12 元 停車優惠政策，使夜間停車場日均停放車輛從最初的80輛躍升至230輛，夜間時段室內外停車場飽和度下降約35%。

車流高峰時段（每日 8:00-10:00、15:00-18:00），新增設的10塊引導標識牌發揮顯著作用，通過實時顯示空余車位數據，引導車輛分流至夜間停車場及臨時備用停車區，使車輛平均通行時間從12分鐘縮短至5分鐘。設施設備排查中，“停車王”工程師團隊耗時3天完成全系統檢測，修復道閘故障點6處、車牌識別誤差12起，確保高峰時段設備響應速度提升40%；照明與消防設施巡查覆蓋停車場28個區域，更換損壞燈具36盞，整改消防隱患2處，設備完好率始終保持 100%。

7月9日至開始，北方民族大學近3000名學生集中返鄉，航服公司開通的校園直達專線成為“及時雨”。與校方聯合勘查3次后確定的最優路線，避開4處施工路段，使單程耗時縮短15分鐘。專線車輛每日7:00、10:00、14:00準時駛入校園宿舍區門口，20名留校志愿者組成“護航隊”，協助搬運行李、核驗車票，單趟乘車效率提升50%。

數據顯示，三日專線累計安全運送學生 127 人次，其中少數民族學生占比 63%。北方民族大學反饋，以往拖著行李箱擠公交要轉3趟車，現在出宿舍門就能上機場大巴，全程空調直達，比預想快了近2小時。

在T3航站樓出發層設立的“清涼驛站”，日均接待旅客超800人次。“位上茶歇”服務提供的6款特調飲品中，話梅檸檬飲單日消耗量達120升，配套的綠豆糕、薄荷酥等茶點日均補給3次。針對高溫天氣設備易出故障的特點，服務人員每2小時對茶歇區冷鏈設備進行測溫記錄，確保飲品溫度始終保持在8-12℃。

充電寶安全管理方面，三項新規實施首周即規范寄存無3C認證充電寶46個。應急處置演練中，工作人員從發現冒煙到完成滅火、轉移的全流程耗時控制90秒內，較此前縮短40%。

據統計，暑運開啟至今，銀川機場旅客滿意度測評同比提升2.3分。航服公司總經理表示，將持續收集旅客意見，計劃8月新增2條校園專線，并試點預約停車智能系統，讓暑運出行更具溫度與效率。