不解決問(wèn)題，只會(huì)擺架子

歡迎來(lái)到《柴差talk》，本欄目持續(xù)更新時(shí)事熱點(diǎn)。你好我是柴差（chaichai），一個(gè)野生的媒體人、段子手、殘忍的社會(huì)觀察者。

無(wú)數(shù)的你我匯聚在這里，或許，我們能讓這個(gè)世界變得更好。愿你們歷經(jīng)千帆，歸來(lái)仍是少年。

“正文”

一個(gè)中學(xué)而已，都能擺出這么大的官架子，誰(shuí)會(huì)慣你們這個(gè)臭毛??？

家長(zhǎng)在賬號(hào)上問(wèn)一句分班信息查不到，河南商丘第二高級(jí)中學(xué)的官方賬號(hào)回了五條質(zhì)問(wèn)。

問(wèn)的是班級(jí)問(wèn)題，回答卻在拘泥于稱(chēng)謂。

你有沒(méi)有跟老師說(shuō)話的禮貌？你在初中都是這樣說(shuō)話的？哪個(gè)小學(xué)畢業(yè)的？初中老師沒(méi)教過(guò)你？你是不是剛畢業(yè)？

這不是私信吵架，是掛著藍(lán)V認(rèn)證的學(xué)校官號(hào)在公開(kāi)平臺(tái)上的回應(yīng)。

家長(zhǎng)不是來(lái)挑事的，是來(lái)辦事的。

系統(tǒng)打不開(kāi)，信息查不到，技術(shù)問(wèn)題隨時(shí)可能出現(xiàn)，你告訴他等一等，或者問(wèn)清楚情況后回復(fù)，能有多難？

偏不，先給人扣帽子，說(shuō)人家不懂規(guī)矩。

誰(shuí)規(guī)定老百姓問(wèn)事必須先鞠躬再開(kāi)口？你一個(gè)對(duì)外服務(wù)的賬號(hào)，擺出一副審犯人的架勢(shì)，把咨詢(xún)當(dāng)成訓(xùn)話，把平臺(tái)當(dāng)成權(quán)力展示的地方，你哪來(lái)那么大的癮？

這不得不讓人多想，學(xué)校是正規(guī)學(xué)校嗎？你是通過(guò)正規(guī)渠道上的崗嗎？你爸是李剛嗎？

更離譜的是，事情被曝光后，私信關(guān)了，電話不通。

嘴上說(shuō)“語(yǔ)氣不當(dāng)”，轉(zhuǎn)頭就玩消失。道歉像是被逼的，處理像是走過(guò)場(chǎng)。

一邊說(shuō)要調(diào)查問(wèn)責(zé)，一邊連個(gè)正式說(shuō)明都不敢發(fā)。這哪是改正錯(cuò)誤，這是在等輿論過(guò)去。

教育是為了讓人學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)理解。你現(xiàn)在用這種居高臨下的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，怎么教孩子尊重別人？

你怎么告訴學(xué)生要平等待人？你自己就在示范什么叫官威，什么叫冷漠。

這也不是個(gè)例。前幾天遼寧丹東有學(xué)校官號(hào)回家長(zhǎng)一個(gè)“gun”字，說(shuō)是誤操作。

一次可以說(shuō)是手滑，接連出事就是習(xí)慣。說(shuō)明有些單位根本沒(méi)把家長(zhǎng)當(dāng)服務(wù)對(duì)象，只當(dāng)管理對(duì)象。你聽(tīng)話，他覺(jué)得正常；你多問(wèn)一句，他立刻翻臉。

學(xué)校不是機(jī)關(guān)，賬號(hào)不是紅頭文件。你是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)考核態(tài)度的。

查不到信息，該處理的是系統(tǒng)問(wèn)題，不是人格問(wèn)題。把簡(jiǎn)單的事搞復(fù)雜，把求助的人推出去，這樣的作風(fēng)不改，再多的認(rèn)證也換不來(lái)信任。

家長(zhǎng)不怕跑腿，怕的是心涼。問(wèn)個(gè)事像犯了錯(cuò)，說(shuō)句話像闖了禍。

這種體驗(yàn)，誰(shuí)愿意再試第二次？