8月22日凌晨,呼和浩特機場國際航站樓內燈火通明,隨著韓國真航空LJ842航班引擎發出沉穩轟鳴,滿載旅客直沖夜空,標志著2025年度韓國仁川—呼和浩特包機航線保障任務畫上圓滿句號。自7月17日航線重啟以來,呼和浩特機場以周密籌備、高效協同與暖心服務,共保障包機22架次,為近四千余名中韓旅客鋪就了安全順暢的“空中橋梁”。
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旅客登機
為讓復航包機航線迎來“開門紅”,呼和浩特機場與韓國真航空早早開啟籌備工作。復航前的專題協調會上,雙方圍繞旅客值機引導、行李托運規范、機艙清潔標準等12項核心環節逐條“過篩子”,敲定精細化實施方案。一個專屬的“航司—機場”實時溝通群迅速建立,成為保障問題“秒響應”的高效紐帶。針對國際航班過站特性,機場重新梳理全流程節點,通過優化人員銜接、壓縮環節間隔,將過站保障效率提升近20%,為航班準點率裝上“穩定器”。
保障期間,呼和浩特機場接連遭遇跑道維修與雷雨天氣的“雙重考驗”。面對跑道施工關閉與包機放行的時間“賽跑”,各部門緊密聯動,每日根據航班實際落地時間“動態增壓”,增派保障人員、壓縮操作時長,確保每架航班都能“準點出發”。當雷雨突襲時,氣象預警信息通過微信群組實時直達一線保障人員,旅客安撫、服務調整同步啟動。在復雜天氣與施工壓力下,包機航班實現“零延誤”運行,旅客投訴量持續為零,用專業應對書寫責任答卷。
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檢查貨倉
“從值機到行李提取全程順暢,中文韓文指引都很清晰!”這是許多韓國旅客的共同感受。呼和浩特機場專門組建國際航班保障小組,成員經嚴格培訓后上崗,精通真航空座位安排、特殊服務等專屬要求。值機柜臺提前3小時開放,3個專屬通道同步運行,讓旅客告別長隊等待;行李運輸實行“專人跟蹤、優先分揀”,國際行李傳輸效率大幅提升。韓國真航空駐場代表尹明月點贊道:“從復航前的細致對接,到運行中的高效配合,呼和浩特機場的服務讓旅客舒心,更讓我們放心。”
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表揚信(本文圖片均由呼和浩特機場提供)
此次包機保障任務的圓滿收官,不僅檢驗了呼和浩特機場國際服務能力,更成為中韓經貿文化交流的“助推器”。呼和浩特機場將持續打磨國際航班保障“硬功夫”,以更優服務、更高效率,為地區對外開放插上“騰飛翅膀”。
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