「管理」中興通訊6萬人的福利消費，美團企業版驗證平臺價值

文 ｜ 闌夕

美團企業版接入中興通訊不到兩年時間，就在iCenter里得到了92分的評價，位列第一。

iCenter是中興通訊為員工提供的移動化辦公平臺，相當于一個開放的OA系統，可以接入內部和外部的應用支持，而美團企業版的引入，則說明了在企業級市場，「術業有專攻」的含金量還在上升。

作為行業領先的ICT巨頭，中興通訊面對的課題，與眾多科技同行一樣：一方面積極用技術改造未來，包括5G、云、大模型等等，做著最前沿的事情；另一方面，也需要借助技術手段優化內部管理，確保員工的日常用餐、福利發放、活動籌辦及報銷等流程都足夠絲滑。

在選擇和美團企業版合作升級員工體驗之后，中興通訊在內部的消費管理層面，開啟了新的可能。

之所以說中興通訊并非個例，是因為中國的公司在數字化這件事情上，已經走到了深水區，對于數字化能夠提高生產力的疑問已經很少見了，但在數字化還能改善員工的「內耗」現象，這倒是超出預期的結果。

比如給團隊辦一場慶功宴，從申請預算開始，就涉及到復雜的博弈，選擇哪一家餐廳、需要多少錢、發票怎么開、參與人數的統計等等，每一道環節的核驗都讓財務、領導、員工不得不付出額外的心力，削弱著原本應當促進工作情緒的獲得感。

對于這種流程優化的痛點，企業確實存在數字化的需求，但在很多時候，這種需求本質上是要一匹更快的馬，在管理者的眼中，可能一個嵌入OA的線上報銷工具就夠了。

美團企業版的核心優勢，也體現在這里：直接帶著一條覆蓋全國的消費供應鏈殺了進來，把上游供給和下游體驗捏成了完整的企業級解決方案。

因為集中了外賣、堂食、酒店、機票等美團在C端布局多年的優勢供給，美團企業版能夠全面覆蓋企業的用餐、差旅、招待和福利等因公消費場景，并提供一站式的解決方案，同時滿足管理層的成本、合規訴求以及員工層的體驗升級。

比贏得游戲更有價值的，是改變游戲規則。

傳統的數字化工具，只是工具，它能做到的極限，也無法越過工具的邊界，但美團企業版，是把數字化做成了服務，端對端的服務。

舉個例子，在用美團企業版解決企業用餐的場景里，從選擇餐館的第一步開始，就能在滿足數據透明合規的同時，也讓團隊獲得應有盡有的選擇，連怎么用優惠券、最終打了幾折，都可以實時反饋到管理端，再無任何盲區。

另外，體驗也很絲滑。哪怕只是一次加班的外賣補貼，員工都只需要點擊下單就行，所有的審批、報銷流程都早就內嵌在系統中，自動完成，無需任何操作。

與許多僅服務于管理層決策的數字化方案不同——這類產品往往因決策者買單而得以推行，卻可能忽視員工的實際體驗——美團企業版在iCenter系統中獲得的高滿意度評分，直接來源于普通員工的調研反饋，充分體現了該解決方案在真實應用場景中的價值。

「就像是在用美團消費一樣」，這是一個代表性的評價，某種意義上，也是用最簡單邏輯，解釋了美團企業版的立身之本。

某種意義上，自帶供應鏈的「活水」，既是美團企業版的殺手锏，也是企業管理智能化的必然趨勢。

在合理的情景里，企業應該在成本超標的第一天，就能發現并遏制問題，而不是釀成后果之后再來回頭清掃，這也取決于，那些流散于各個角落的數據，有沒有回流到管理端，并且在回流時，是否經過了「大腦」的處理？

在AI時代到來之后，這種抓取海量數據的能力只會變得更為重要，就像大模型行業信奉的「擴展法則」，可訓練的信息規模，決定了智能的發展進度。

而美團企業版就是要在這個趨勢里去為各家企業提供一站式消費出入口的中臺服務，而不是一個簡單的數字化插件。

畢竟，自古就有「兵馬未動，糧草先行」的道理，把員工因公消費的流程做到最好，根本上也是為了讓員工更無后顧之憂的打仗。

都說千金難買滿意度，2C市場和2B市場的差別固然很大，但是來自的用戶認可始終是最大的價值。

包括中興通訊在內，美團企業版在數萬家企業提供統一的消費入口，這根杠桿可以撬動的市場，難以預估。

就像已經有很多合作客戶將下午茶福利綁定在了美團企業版內，這樣的訂單看上去體占比不高，但其穩定性和可持續性，都在支持著另一條增長曲線。

這種互哺關系，也構成了美團公司結構的韌性，2C業務的繁榮，為2B業務帶去供給優勢，2B業務的滲透，又向2C業務輸送增量訂單，左腳踩右腳，是真能使出梯云縱。

在現代性的理論里，如果把工作也視為生活的一部分，那么提高工作質量，同樣是服務「生活更好」這個愿景的支點之一，這么來看，讓美團在消費者市場的成功因素同步到企業級市場，就是美團企業版做對的事情。

也就是把方便、省事、可視、好管這些體驗壓縮到一起后得到的那個詞：效率。