阿里到店揭秘：密謀3月，用高德榜單去錘美團(tuán)

話說，上個(gè)月，八姐就猜測(cè)過，阿里有可能要舉大力去搞到店了，這不，人家阿里公布的年度重量級(jí)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)出爐了，果然就是要大搞到店業(yè)務(wù)了，用高德去進(jìn)攻并牽制美團(tuán)的另一重點(diǎn)業(yè)務(wù)——大眾點(diǎn)評(píng)。

事實(shí)證明，我這種草根拍腦袋的吃瓜群眾能想到的，人家阿里的高管們肯定早就想到了。阿里早就意識(shí)到了到店業(yè)務(wù)的重要性以及與到家業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)性，但是，這不得集結(jié)人馬細(xì)細(xì)謀劃嘛。所以啊，俺也聽說，其實(shí)，早在今年6月，阿里就啟動(dòng)了一個(gè)保密項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)秘密駐扎在從未啟用的4號(hào)樓，這就是高德這次的項(xiàng)目。另外，據(jù)說，除了高德的100人團(tuán)隊(duì)外，其他員工都無法刷卡進(jìn)入這棟樓。

那么，誰都知道，到店業(yè)務(wù)頻次僅次于外賣，利潤又高，高德雖然坐擁口碑的資源，但僅僅3個(gè)月保密研發(fā)，這次，阿里又有什么信心去挑戰(zhàn)巍然做老大好多年的美團(tuán)呢？

而根據(jù)阿里今天上午的發(fā)布會(huì)，這次，阿里依然是抓著美團(tuán)到店的痛點(diǎn)去打的，即用高德的“掃街榜”去對(duì)抗大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)分。

比如，高德地圖CEO郭寧就在發(fā)布會(huì)上說：“高德今年組織過多場(chǎng)線下商家的調(diào)研會(huì)，行業(yè)痛點(diǎn)和用戶需求成為做這款產(chǎn)品的初衷， 希望借此營造出一個(gè)‘ 良幣驅(qū)逐劣幣’的健康消費(fèi)環(huán)境 。”雖然，他沒有點(diǎn)名大眾點(diǎn)評(píng)，但八姐感覺火藥味十足，這不就是隱隱對(duì)著點(diǎn)評(píng)去的嗎？

在高德調(diào)研看來，傳統(tǒng)的店家榜單，被用戶和商家所詬病就是，高分很多都是人工刷出來的，因此有一定欺騙性。比如，商家能夠通過 “刷分換流量”“送禮換好評(píng)”等運(yùn)營潛規(guī)則，刷好評(píng)。

那么，高德的榜單又是怎樣做到公平、不商業(yè)化的呢？

與傳統(tǒng)的用戶點(diǎn)評(píng)不同，高德打分的依據(jù)會(huì)完全公開，包括用戶的真實(shí)行為（導(dǎo)航數(shù)、搜索數(shù)等）、用戶特征（導(dǎo)航里程、達(dá)人等級(jí)、回頭客等）、評(píng)價(jià)特征（專業(yè)度、數(shù)量等）、用戶評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)分）。高德還引入芝麻信用體系，用戶導(dǎo)航到店后的評(píng)價(jià)、芝麻信用高的人評(píng)價(jià)權(quán)重都會(huì)更高。

高德的邏輯是這樣的，一家餐館好不好吃、一個(gè)景點(diǎn)值不值得玩， “用腳投票”的行動(dòng)更有說服力。高德地圖 可以計(jì)算出規(guī)模化用戶對(duì)于某一家 餐廳最 真實(shí) 的行動(dòng)，比如 “有沒有去吃過”，“是不是回頭客”，“是不是專程前往”等 。這也類似于Google map在很多國家的成功邏輯。

高德掃街榜的核心是通過用戶的 “行為+信用”， 確保這是一份無法刷分的真實(shí)可信榜單 ，從而重新構(gòu)建一套線下服務(wù)的信用體系。

郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化——“真實(shí)是榜單的核心生命力，掃街榜的核心目標(biāo)就是真實(shí)反映用戶的選擇。”

當(dāng)然，除了針對(duì)痛點(diǎn)外，阿里這次派出高德出戰(zhàn)到家，也是因?yàn)楦叩碌拇_算是阿里最牛掰的產(chǎn)品之一。根據(jù)阿里披露的數(shù)據(jù)，每天有 1.7 億人使用高德地圖導(dǎo)航，日活用戶僅次于淘寶。同時(shí)，高德地圖覆蓋全國超700萬個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個(gè)生活服務(wù)目的地。

與此同時(shí)，阿里這次也準(zhǔn)備了補(bǔ)貼來吸引用戶。比如，高德同時(shí)啟動(dòng)“煙火好店支持計(jì)劃”，通過發(fā)放超10億補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。

顯然，又是秘密研發(fā)，又是開啟補(bǔ)貼，又是在自己26歲生日這天造勢(shì)給高德產(chǎn)品抬轎子，阿里這真的是對(duì)高德寄予厚望啊。正如阿里CEO吳泳銘在前幾日的電話會(huì)議上說，高德有機(jī)會(huì)通過AI升級(jí)成為未來生活服務(wù)的重要新入口。現(xiàn)在看來，在淘寶閃購之后，高德正成為阿里重點(diǎn)扶持的另一個(gè)生活服務(wù)入口，兩個(gè)入口通過會(huì)員體系聯(lián)通，而接下來聯(lián)動(dòng)可能也會(huì)更加緊密。

哈哈，不得不說，阿里在戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)對(duì)手上，還是有一手的。

當(dāng)然啦，雖然阿里在到家外賣這塊上，初步證明了自己的戰(zhàn)斗力，但是，到店的戰(zhàn)更不好打。比如，之前流量強(qiáng)如的抖音進(jìn)攻美團(tuán)到店，最終不是也被阻擊了嘛。但不管咋說，接下來市場(chǎng)更為熱鬧了，且看高德這次能否可以一戰(zhàn)吧。