根據根據《中國人民銀行辦公廳關于在 2025年全國“質量月”期間開展“金融標準 為民利企”主題活動的通知》要求,紹興銀行龍灣支行決定圍繞落實《質量強國建設綱要》、《國家標準化建設綱要》、《金融標準化“十四五”發展規劃》、《中國人民銀行關于加強金融領域標準實施工作的通知》等標準化政策文件、重點金融標準開展宣傳活動。
紹興銀行龍灣支行通過專題培訓、實踐操作、經驗交流等多種方式,提升全體員工對金融標準化政策的知曉,對金融標準的理解更加深入、運用更加熟練。在業務辦理過程中能夠自覺遵守金融標準,有效減少操作失誤,提升業務辦理效率和質量,為推動金融標準化工作落地見效提供了有力的人才保障。
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紹興銀行龍灣支行在網點電子顯示屏、門楣 LED 屏循環播放 “金融標準 為民利企”“學標準 懂標準 用標準 守標準”“貫徹金融標準 提升服務質效” 等官方宣傳標語,確保進入網點的客戶能夠直觀看到宣傳內容。在營業大廳咨詢臺、等候區、自助服務區等醒目位置,嚴格按照 “統一位置、統一規格、統一內容” 的要求,擺放宣傳折頁,讓客戶在辦理業務的過程中能夠便捷獲取金融標準知識。
紹興銀行龍灣支行組織客戶經理通過企業微信客戶群、社區服務群、小微企業服務群等渠道,定向推送宣傳資料,針對客戶提出的疑問及時進行解答,覆蓋客戶超 100人,實現線上宣傳 “精準觸達、廣泛覆蓋、互動及時”,切實擴大金融標準宣傳的影響力和覆蓋面。
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圍繞 “企業客戶、社區居民、小微企業主” 三類重點群體的金融需求特點,有針對性地開展 “定制化” 互動宣傳活動,確保宣傳內容貼合群體需求、宣傳方式符合群體習慣:一是組織 “金融標準進企業” 專項行動,聯合公司部走進轄區 10 家重點企業,通過 “政策宣講會 + 現場答疑 + 需求調研” 的形式,重點解讀企業融資、支付結算、外匯管理等領域的金融標準,幫助企業了解標準化服務流程,提升企業運用金融標準規范經營管理的能力,現場收集企業需求建議 2條,為后續優化服務提供依據;二是在 社區開展 “金融標準知識” 宣導活動,邀請支行客戶經理現場講解存款保險、個人信息保護、防范電信網絡詐騙等與居民生活密切相關的標準知識,發放宣傳資料 40余份,參與居民超80人次,通過互動問答、案例分析等方式,增強居民對金融標準的理解和認同。
下一步,紹興銀行龍灣支行將高度重視扎實推進工作構建 “常態化宣傳機制”,將金融標準宣傳工作納入年度工作計劃和日常工作安排,豐富宣傳形式、增強宣傳吸引力,切實提升宣傳效果,確保宣傳工作無盲區、無死角,讓所有群體都能了解金融標準、享受標準化服務,推動金融標準全面融入業務流程、貫穿服務始終,切實以標準化建設提升服務質效,為金融高質量發展、服務地方經濟社會發展貢獻基層金融機構的力量。
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