紹興銀行溫州龍灣小微綜合支行關于開展2025年“金融標準 為民利企”主題活動

根據根據《中國人民銀行辦公廳關于在 2025年全國“質量月”期間開展“金融標準 為民利企”主題活動的通知》要求，紹興銀行龍灣支行決定圍繞落實《質量強國建設綱要》、《國家標準化建設綱要》、《金融標準化“十四五”發展規劃》、《中國人民銀行關于加強金融領域標準實施工作的通知》等標準化政策文件、重點金融標準開展宣傳活動。

紹興銀行龍灣支行通過專題培訓、實踐操作、經驗交流等多種方式，提升全體員工對金融標準化政策的知曉，對金融標準的理解更加深入、運用更加熟練。在業務辦理過程中能夠自覺遵守金融標準，有效減少操作失誤，提升業務辦理效率和質量，為推動金融標準化工作落地見效提供了有力的人才保障。

紹興銀行龍灣支行在網點電子顯示屏、門楣 LED 屏循環播放 “金融標準 為民利企”“學標準 懂標準 用標準 守標準”“貫徹金融標準 提升服務質效” 等官方宣傳標語，確保進入網點的客戶能夠直觀看到宣傳內容。在營業大廳咨詢臺、等候區、自助服務區等醒目位置，嚴格按照 “統一位置、統一規格、統一內容” 的要求，擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業務的過程中能夠便捷獲取金融標準知識。

紹興銀行龍灣支行組織客戶經理通過企業微信客戶群、社區服務群、小微企業服務群等渠道，定向推送宣傳資料，針對客戶提出的疑問及時進行解答，覆蓋客戶超 100人，實現線上宣傳 “精準觸達、廣泛覆蓋、互動及時”，切實擴大金融標準宣傳的影響力和覆蓋面。

圍繞 “企業客戶、社區居民、小微企業主” 三類重點群體的金融需求特點，有針對性地開展 “定制化” 互動宣傳活動，確保宣傳內容貼合群體需求、宣傳方式符合群體習慣：一是組織 “金融標準進企業” 專項行動，聯合公司部走進轄區 10 家重點企業，通過 “政策宣講會 + 現場答疑 + 需求調研” 的形式，重點解讀企業融資、支付結算、外匯管理等領域的金融標準，幫助企業了解標準化服務流程，提升企業運用金融標準規范經營管理的能力，現場收集企業需求建議 2條，為后續優化服務提供依據；二是在 社區開展 “金融標準知識” 宣導活動，邀請支行客戶經理現場講解存款保險、個人信息保護、防范電信網絡詐騙等與居民生活密切相關的標準知識，發放宣傳資料 40余份，參與居民超80人次，通過互動問答、案例分析等方式，增強居民對金融標準的理解和認同。

下一步，紹興銀行龍灣支行將高度重視扎實推進工作構建 “常態化宣傳機制”，將金融標準宣傳工作納入年度工作計劃和日常工作安排，豐富宣傳形式、增強宣傳吸引力，切實提升宣傳效果，確保宣傳工作無盲區、無死角，讓所有群體都能了解金融標準、享受標準化服務，推動金融標準全面融入業務流程、貫穿服務始終，切實以標準化建設提升服務質效，為金融高質量發展、服務地方經濟社會發展貢獻基層金融機構的力量。