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在教培行業內卷加劇、平臺規則收緊的當下,如何靠短視頻和直播穩定獲取線索?單日 10000+ 線索的爆發式增長是如何做到的?又該如何避開平臺違規的“深坑”?
今天,我們對話 21 年就加入資料庫的老會員——某教培公司運營主管 @師帥,他擅長公域引流和私域轉化,帶領團隊通過抖音短視頻和直播為銷售團隊提供線索,高峰期單日線索量破萬,常態下單月穩定在 3000-5000 條,在成人教培領域穩居頭部。
下面,我們就通過他和星球寶寶的對話,聊聊他是如何在教培成人教育賽道,從零搭建引流轉化系統,助力所負責項目在互聯網領域實現業績 10 倍增長,并同步完成團隊高效組建與復制的。
01
從漲粉到獲客:教培賽道 如何在抖音持續穩定“搶”線索
星球寶寶:可以先聊聊你的職業經歷嗎?
師帥:剛畢業時想鍛煉自己,做過銷售、百度推廣,還跨行業做過農資、平安貸款、SaaS 系統銷售。后來發現性格和銷售不太匹配,就轉行做了運營。 18 年開始接觸運營,當時抖音在推企業認證,就幫忙做企業號代運營(前端認證+后端代運營)。19 年正式進入教培行業,到現在已經 6 年了。
目前在公司擔任運營主管,主要通過短視頻和直播給銷售團隊提供線索。 我們對線索量是有考核的,教育行業現在更偏向“拿到結果、賺到錢”。高峰期(比如考試期)一天能拿到 10000+ 條線索,正常情況下一個月大概 3000-5000 條。
星球寶寶:這個數據在行業內算什么水平?
師帥:在行業里算不錯的,我們公司在所在細分領域屬于頭部,整體數據量還可以。不過抖音端線索只是一部分,加上付費流量、其他平臺流量和官網流量,一個月養百人的銷售團隊是沒問題的。
星球寶寶:目前在抖音做線索獲取,具體的漲粉、引流、轉化情況如何?
師帥:漲粉&引流主要在公域,也就是抖音平臺。剛開始做運營時,公域更追求漲粉、播放量,我們賽道針對特定人群,一個月漲 2-3 萬粉,爆款短視頻有百萬播放量。
后因公司需求調整,轉向“獲客為主”,線索量從單月幾百條漲到高峰期單月 10000+ 條,重要節點單日能破萬。現在競爭大、行業內卷,常態保持在 3000-5000+ 條/月。
想要獲取線索,一定要做到人員和工具的充分配合。
熟練的主播+好好利用企業號功能(至今還有很多運營者不太熟悉抖音的各個功能和使用方法),主播員工號直播+線索型短視頻雙向協同,關鍵節點可以適當付費投流,適當延長直播時間。甚至可以讓外向的業務人員直播,充分把握業務高峰期平臺的整體流量。
另外,合適的引流產品,更便捷地留資路徑和觸達方式,盡量不讓用戶過多等待和出現差評,可以讓賬號獲取更多的流量(企業號服務分過低會影響流量)。
轉化主要在私域,免費流轉化率 1%,主要看平臺屬性、項目屬性和銷轉模式;付費流轉化率 5%;個人 IP+ 品牌 IP 結合的賬號轉化率 4%,因為用戶對老師產生信任后,成交更輕松。
星球寶寶:這個轉化率在教培行業算什么水平?
師帥:中等偏上。K12 教培轉化率更高,付費流能到 8%-10%,免費流 4%-5%,但成人教育用戶剛需性沒那么強,所以我們的數據算不錯的。
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02
抖音違規避坑指南: 哪些情況能申訴?哪些只能放棄?
星球寶寶:平時在抖音做線索獲取時,遇到過違規嗎?遇到這種情況是怎么處理的?
師帥:法律法規、效果承諾類敏感詞(比如“百分百提分”“保證通過”)不能在直播間或短視頻呈現,我們之前店鋪和賬號就因為這些被封過。政治類內容堅決不能提。
星球寶寶:店鋪被封能找回嗎?補救措施是什么?
師帥:店鋪被封我們一般是放棄,重新注冊。但粉絲多的賬號舍不得,會申訴,有一定幾率成功。比如之前通過平臺客服聯系,申訴回了幾個號;但有的申訴不回,比如直播功能被封——當時做“錄播直播”(把視頻錄下來用直播形式呈現,省人力),后來平臺規則嚴了就被封了,申訴一直沒成功。
星球寶寶:哪些號能申訴回來?哪些只能放棄?
師帥:總結下來,比如講法律法規常識(強調“考試考點”),可以申訴——“我不是講法律法規,只是考試會考這個點”;但提到政治敏感話題(國家領導人、國務院等),哪怕是分享知識,也申訴不回。錄播直播現在平臺大力打壓,被發現也申訴不回。
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03
抖音運營策略: 從“流量曝光”到“公域轉私域”, 2 個核心 和 3 個關鍵點
星球寶寶:你們在抖音的運營經歷過哪些階段?現在和最初布局時,玩法上有什么最大變化?
師帥:抖音的萌芽、爆發、調整、轉型階段我們都經歷了:從早期流量曝光,到爆發期政策紅利(企業號、直播獲客、帶貨),再到“雙減”后做小程序、團購,現在平臺規則嚴格,轉向“公域+私域”結合。
最大的變化有兩個:
一是從“曝光漲粉”到“獲客”,早期追求播放量,現在只看線索結果;
二是從“純公域”到“公域轉私域”,之前公域獲客就夠,現在必須結合私域做轉化。
星球寶寶:能否以你們的項目舉例,系統梳理下教培行業現在布局抖音怎么落地?從起號、引流、轉化角度聊聊?
師帥:主要分起號&引流、轉化兩個方面。
起號&引流方面,2025年起號越來越難,必須抓住用戶“信任”。現在起號比23年下半年難多了,大小企業都關注“收益結果”。起號方法很多(比如之前在運營研究社分享的“起號 36 計”),但核心是讓用戶“認識品牌→建立信任→成交”。如果公司有資源,建議做“個人IP+品牌IP”結合的賬號,用戶對老師信任后,后期成交更輕松。
私域轉化方面,免費流、付費流、IP流,轉化率是有差異的。免費流轉化率1%,受平臺屬性、項目屬性、銷轉模式影響;付費流 5%;IP 賬號 4%。成人教育剛需性不如 K12,所以轉化率比 K12 低(K12 付費流能到 8%-10%,免費流 4%-5%),但我們這個數據在成人教培里算中等偏上。
還有就是個人IP的“強綁定”難題:老板出鏡還是員工出鏡?很多企業不愿做“名師IP”,因為老師火了容易跳槽。建議要么老板/高層出鏡(和公司強綁定),要么就做品牌 IP,避免單獨打造員工 IP。
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04
2025年平臺紅利在哪? 運營人要“用經營者心態刷抖音”
星球寶寶:抖音及其他平臺現在還有哪些紅利?作為運營從業者,怎么抓住這些機會?
師帥:紅利領域有 4 個:
一是“銀發經濟”,四五十五六十歲的用戶現在也用抖音買東西了,成人教育可以針對這個群體做內容;
二是“本地生活”,抖音現在大力推,實體企業(連鎖店、個體店)可以結合外賣配送做,我們試過在抖音點單不用到店核銷,直接配送到家;
三是“AIGC”,平臺打擊的是“矩陣式垃圾內容”,但優質AI生成內容(比如深度知識科普)有紅利;
四是“長圖文”,抖音對深度內容的扶持在增加。
最后再給運營伙伴們一些建議:“用經營者心態刷抖音。”
平時刷抖音不要只當作消遣,要關注廣告背后的產業鏈、盈利模式——“這個廣告在賣什么?他們怎么獲客?我能在這個環節創造什么價值?” 比如刷到本地生活廣告,就分析“他們怎么結合外賣配送?怎么讓用戶到店核銷?” 這樣才能發現機會。
星球寶寶:作為一位成熟的運營操盤手,回顧過往職業經歷,你認為哪些節點對你個人的成長幫助最大?如果面對初入運營行業的新人,你會有哪些建議或想法能分享?
師帥:從 “執行者” 到 “負責人” 的思維轉變;從 “運營視角” 到 “全局業務視角”;從 “抄玩法” 到 “懂邏輯”。
給初入運營行業的新人建議是:要具備數據思維,有用戶同理心,能把自己的經驗形成方法論,有及時復盤意識。
05
從“找資料”到“分享資料”: 他為什么會連著續費兩次?
星球寶寶:你是什么時候加入運營資料庫的?當時為什么想加入?
師帥:21 年 9 月加入的。那時候剛帶團隊,轉化、框架上的問題不熟悉,又沒行業群交流,看到運營社公眾號推這個資料庫,覺得“里面肯定有很多做運營的人”,想進群交流行業動態,就加入了。
星球寶寶:續費兩次的核心原因是什么?
師帥:一開始為了行業交流,后來發現雖然主動發言的人不多,但資料庫的資料是真的很實用——做行業調研、學新直播玩法、找運營地圖,都能在里面找到,所以就續費了。
星球寶寶:分享資料后,拿到激勵和用戶認可是什么感受?
師帥:剛開始分享是覺得“有點錢拿,能買杯咖啡”,后來發現“別人認可更開心”——有人點贊、說“資料有用”,這種正向反饋比激勵讓我更有動力分享。
現在空閑時間多了,就想多分享點干貨,幫到新人的同時,自己也能梳理框架、提升能力。
06 寫在最后
從銷售轉型運營,從“單兵作戰”到帶團隊拿結果,@師帥 的 6 年教培路,踩過平臺規則的坑,也抓住過流量紅利。他的經驗里,藏著教培行業在抖音“從活下去到活得好”的底層邏輯:“以結果為導向,以用戶為核心,以規則為底線”。
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@師帥 把自己分享的資料,和他覺得資料庫里面不錯的資料,整合成了私域獲客&轉化「攻略合集」分享到了「運營資料庫」。(掃描下方圖片,領取優惠券加入資料庫查看完整內容)
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