AirPodsPro3用戶反饋耳塞斷裂，官方回應更換不當不屬于保修范圍

9 月 10 日的秋季新品發布會上，蘋果推出多達 8 款硬件新品。除了備受關注的 iPhone 17 系列外，新一代AirPods Pro 3無線耳機也賺足了眼球。

作為時隔 3 年的迭代產品，AirPods Pro 3 售價 1899 元（與上一代保持一致）。核心升級點在于搭載了新一代 Apple H2 芯片，主動降噪性能提升 2 倍，并首次新增了心率檢測和實時翻譯功能，綜合體驗進一步升級。

9 月 19 日，AirPods Pro 3 與 iPhone 17 系列同步正式開售。但和 iPhone 17 系列首銷時的狀況類似，AirPods Pro 3 也出現了 “翻車” 問題。

近期，多位用戶反饋，在更換 AirPods Pro 3 的耳塞時，很容易出現耳塞斷裂的情況。這一問題迅速引發部分用戶對產品質量的質疑和投訴，相關話題 “AirPodsPro3 耳塞斷裂” 也登上熱搜，引發網友廣泛討論。

針對此事，蘋果客服作出官方回應。

客服表示，AirPods Pro 3 的耳塞采用硅膠與泡沫混合材質，其設計初衷是為了提升降噪效果。但這類材質相對脆弱，可能導致用戶更換時容易出現斷裂問題。

客服提醒，耳塞斷裂或與用戶操作不當有關，建議更換時捏住耳塞底部，輕輕旋轉后拔出，避免用力過猛，可多嘗試幾次輕柔操作。

蘋果官方明確表示，AirPods Pro 3 耳塞斷裂屬于人為操作失誤導致，不在保修范圍內。但一些用戶并不認可這一說法，認為問題可能源于產品設計或品控缺陷，而非單純的操作問題。

另外，今年的 AirPods Pro 3 采用了更小的耳機本體設計，并首次推出更小尺寸 XXS 碼耳塞。有觀點認為，產品尺寸的縮小或許也是導致耳塞易斷裂的因素之一。

對于 AirPods Pro 3 更換耳塞易斷裂的問題，不少網友分享了一些實用小技巧：

有網友表示，換耳塞其實不難，把耳塞翻過來，按住兩側印有字母的位置稍用力就能拔出，但要注意字母下方兩側有卡扣，千萬別硬扯，否則很容易損壞。

還有網友建議，可用眼鏡布或防滑毛巾包裹耳塞增加摩擦力，旋轉松動后再輕松拔出；也可以用干紙巾捏住耳塞字母對應的凸起處，輕壓卡扣后緩慢晃動，同樣能順利取下耳塞。安裝時，將耳塞與橢圓形接口對齊，推入至聽到 “咔噠” 聲即可。

值得一提的是，除了耳塞斷裂問題，AirPods Pro 3 因包裝內不再配備充電線，也引發過網友熱議。

對此，蘋果客服解釋稱，這是出于環保考量，建議用戶使用現有的兼容充電線纜。

然而，有網友卻對此提出質疑：蘋果一邊縮減配件，一邊高價售賣單獨配件，所謂的 “環保”，實則成了轉嫁成本的借口 。

對于 AirPods Pro 3 首銷遭遇的耳塞斷裂問題，大家有什么看法？歡迎留言分享你的觀點。