近日,中國石化湖南衡陽石油分公司圍繞“強化質量安全、提升消費信任”主題,承接“雷霆行動”相關工作部署要求。集中開展“質量月”系列活動,通過科普宣傳、設備檢修、透明化監督等多元舉措,將質量管理貫穿經營全流程,累計覆蓋消費者超300人次,完成轄區內百余臺加油機全面檢修,以實際行動踐行“質量第一”承諾,切實守護消費者用油權益。
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科普進現場,消除消費疑慮
“您看這個標號,代表油品的辛烷值,不同車型要選對應標號,混用可能影響發動機性能……”在衡陽石油某加油站內,工作人員正手持宣傳單向車主講解油品知識。活動期間,衡陽石油組織專業團隊走進加油站、社區、商圈等場所,發放涵蓋油品標號含義、劣質油品危害、正規油品保障體系等內容的宣傳傳單超千份。同時,各加油站設立“質量咨詢臺”,安排技術人員坐班答疑,針對“加油后車輛異常是否與油品相關”“如何辨別合格油品”等常見問題,通過案例分析、數據解讀等方式細致回應,累計解答消費者疑問60余條,有效提升公眾科學用油認知。
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檢修全覆蓋,夯實硬件根基
加油機計量準確性是消費者關注的核心,結合“雷霆行動”中強化安全管理相關要求。此次“質量月”中,衡陽石油啟動加油機“逐站、逐機、逐槍”專項檢測行動,重點核查加油槍運行情況,對計量精度、流量穩定性、防作弊裝置有效性等關鍵指標進行監測,確保每臺設備均符合國家計量標準。針對檢測中發現的2處設備輕微故障,維修團隊當場完成部件更換與調試。此外,企業還組織加油站運維人員開展設備維護培訓,明確“每日班前查槍、每周清濾網、每月校傳感器”的巡檢流程,并建立檢修臺賬,實現設備管理常態化,目前轄區內加油機完好率、計量準確率均達100%。
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透明化監督,增強消費信任
“從煉廠直供到油罐儲存,每一批油品都有檢測報告……”在衡陽石油各加油站顯眼位置,“油品質量承諾書”與檢測報告編號、監督舉報電話一同張貼公示,主動接受社會監督。不僅如此,企業還舉辦“質量體驗日”活動,邀請車主代表、社區居民走進油罐區與化驗室,實地參觀油品儲存、抽檢流程,工作人員現場演示油品密度檢測、水分測試實驗,直觀展示質量管控細節。“親眼看到每一步都有嚴格標準,以后加油更放心了。”參與體驗的車主王先生說道。
中國石化湖南衡陽石油分公司經理潘曉卿表示,此次“質量月”系列活動是企業強化質量管理的重要舉措,未來將持續把質量管控融入日常運營,通過常態化科普、定期設備檢修、透明化公示等方式,不斷提升服務質量,為消費者提供更優質、更安心的用油體驗,助力營造放心消費的市場環境。(王光召 馮玲)
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