廣東
馬上就是“十一”黃金周，恰逢國慶、中秋雙節(jié)同慶，不管你是出門旅游，還是返鄉(xiāng)探親，家人好友聚在一塊，拍照紀(jì)念是必不可少的。
說到拍照/攝影再尋常不過，但其實(shí)當(dāng)中隱藏了不少“消費(fèi)陷阱”：有溜進(jìn)產(chǎn)房給新生兒“免費(fèi)拍照”，上門推銷高價(jià)套餐的；有在社交平臺(tái)低價(jià)引流，把用戶騙到門店“轟炸式營銷”的。
前不久有媒體報(bào)道，甘肅瓜州“大地之子”景點(diǎn)，有不少游客被打卡點(diǎn)“免費(fèi)拍照”服務(wù)誤導(dǎo)，拍完后取照片卻被索要20元。這也是常見的套路之一。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年至2025年9月27日，消費(fèi)保平臺(tái)共收到攝影相關(guān)投訴10528件，涉及金額3008.36萬元，投訴解決率僅為14.41%。
用戶投訴主要集中在退款糾紛、合同糾紛以及虛假宣傳等問題上，占比分別為27.5%、20.4%和17.7%。
從涉及品牌看，用戶的主要投訴對象為醉唐風(fēng)藝術(shù)攝影，投訴量達(dá)297件，其次是幼爾王國攝影和愛你寶貝兒童攝影，投訴量分別為137件和111件。
公開資料顯示，醉唐風(fēng)（貴州醉唐風(fēng)文化創(chuàng)意有限公司）創(chuàng)立于2017年，主打中國古風(fēng)攝影，全國分布60余家直/合營店。近期有多位消費(fèi)者通過消費(fèi)保平臺(tái)，反映醉唐風(fēng)誘導(dǎo)消費(fèi)、霸王條款等問題（另一家幼爾王國攝影，去年底曾因閉店風(fēng)波，被深圳媒體追蹤報(bào)道）。
鄭州的王琪（化名）近日在消費(fèi)保投訴，自己在抖音上刷到醉唐風(fēng)相關(guān)的視頻，一步步被誘導(dǎo)消費(fèi)，從10元、158元加碼到1378元。
“我交了10元定金本來是要看那個(gè)158元的套餐，第二天去了之后，卻忽悠我一個(gè)未成年人去買1378元的套餐。”
交完錢后，王琪察覺到可能掉入了“消費(fèi)陷阱”，以家中有事、自己未成年為由提出退款。客服先后以“違約扣費(fèi)”“需要拍攝身份證銀行卡”話術(shù)，希望打消其退款意圖。
太原的張女士也遇到了同樣的套路，“我在網(wǎng)上訂了一個(gè)158元套餐，客服讓我先去門店了解情況，我過去后根本沒有提那個(gè)套餐的事，反而一直在給我推銷，最后被忽悠弄了個(gè)套餐。”
由于心懷顧慮，張女士只交了100元定金，事后了解到風(fēng)險(xiǎn)決定退款。
從聊天記錄可以看到，在張女士提出退款后，客服有刻意延長退款期（15至25個(gè)工作日）、提高退款門檻（拍身份證銀行卡）之嫌。
還有用戶反映，即便拍攝完成后，仍難避免被選片師套路：有門店規(guī)定，選照片不讓同行人陪同，不讓比對照片，看一張刪一張?jiān)黾酉M(fèi)者焦慮感，套餐之外每加一張底片額外收費(fèi)80至100元……“最后又多花了3000塊”。
查詢消費(fèi)保平臺(tái)“醉唐風(fēng)”相關(guān)案例，仍有大量投訴在處理中。此前曾有媒體報(bào)道，醉唐風(fēng)令南昌女大學(xué)生背上近萬元網(wǎng)貸。
哪些群體需要格外注意避雷呢？據(jù)消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，女性為攝影相關(guān)的主要投訴群體，占比高達(dá)92%。00后占比過半，為53.53%，其次是90后，占比為30.84%。
通過對涉及金額進(jìn)行分析，41.11%的投訴金額集中在1000元以下，其次是3000元以上，占比25.45%。
消費(fèi)者的訴求主要涉及退款退費(fèi)（44.9%）、改善服務(wù)（21.4%）和解釋道歉（18.56%）等，其中要求退款退費(fèi)的呼聲最高。
國慶出游在即，出片執(zhí)念難消，消費(fèi)保平臺(tái)建議： 謹(jǐn)慎對待低價(jià)套餐，可能 存在服務(wù)質(zhì)量差、隱形消費(fèi)等問題；避免沖動(dòng)消費(fèi)，面對商家營銷保持冷靜，不要輕易被“限時(shí)優(yōu)惠”“限量供應(yīng)”等話術(shù)誘導(dǎo)；保留消費(fèi)憑證，拍攝后向商家索取發(fā)票、收據(jù)、合同、選片記錄等憑證，并妥善保存。
若遭遇消費(fèi)陷阱或權(quán)益受損，可通過消費(fèi)保平臺(tái)、撥打12315熱線、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費(fèi)保平臺(tái)，僅代表企業(yè)在消費(fèi)保平臺(tái)的投訴解決情況，不代表其他平臺(tái)或企業(yè)總體投訴解決情況。】
文 | 子不語
編輯 | 得鹿
數(shù)據(jù)支持 | 海寶
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