
馬上就是“十一”黃金周,恰逢國慶、中秋雙節同慶,不管你是出門旅游,還是返鄉探親,家人好友聚在一塊,拍照紀念是必不可少的。
說到拍照/攝影再尋常不過,但其實當中隱藏了不少“消費陷阱”:有溜進產房給新生兒“免費拍照”,上門推銷高價套餐的;有在社交平臺低價引流,把用戶騙到門店“轟炸式營銷”的。
前不久有媒體報道,甘肅瓜州“大地之子”景點,有不少游客被打卡點“免費拍照”服務誤導,拍完后取照片卻被索要20元。這也是常見的套路之一。
據統計,2023年至2025年9月27日,消費保平臺共收到攝影相關投訴10528件,涉及金額3008.36萬元,投訴解決率僅為14.41%。
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用戶投訴主要集中在退款糾紛、合同糾紛以及虛假宣傳等問題上,占比分別為27.5%、20.4%和17.7%。
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從涉及品牌看,用戶的主要投訴對象為醉唐風藝術攝影,投訴量達297件,其次是幼爾王國攝影和愛你寶貝兒童攝影,投訴量分別為137件和111件。
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公開資料顯示,醉唐風(貴州醉唐風文化創意有限公司)創立于2017年,主打中國古風攝影,全國分布60余家直/合營店。近期有多位消費者通過消費保平臺,反映醉唐風誘導消費、霸王條款等問題(另一家幼爾王國攝影,去年底曾因閉店風波,被深圳媒體追蹤報道)。
鄭州的王琪(化名)近日在消費保投訴,自己在抖音上刷到醉唐風相關的視頻,一步步被誘導消費,從10元、158元加碼到1378元。
“我交了10元定金本來是要看那個158元的套餐,第二天去了之后,卻忽悠我一個未成年人去買1378元的套餐。”
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交完錢后,王琪察覺到可能掉入了“消費陷阱”,以家中有事、自己未成年為由提出退款。客服先后以“違約扣費”“需要拍攝身份證銀行卡”話術,希望打消其退款意圖。
太原的張女士也遇到了同樣的套路,“我在網上訂了一個158元套餐,客服讓我先去門店了解情況,我過去后根本沒有提那個套餐的事,反而一直在給我推銷,最后被忽悠弄了個套餐。”
由于心懷顧慮,張女士只交了100元定金,事后了解到風險決定退款。
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從聊天記錄可以看到,在張女士提出退款后,客服有刻意延長退款期(15至25個工作日)、提高退款門檻(拍身份證銀行卡)之嫌。
還有用戶反映,即便拍攝完成后,仍難避免被選片師套路:有門店規定,選照片不讓同行人陪同,不讓比對照片,看一張刪一張增加消費者焦慮感,套餐之外每加一張底片額外收費80至100元……“最后又多花了3000塊”。
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查詢消費保平臺“醉唐風”相關案例,仍有大量投訴在處理中。此前曾有媒體報道,醉唐風令南昌女大學生背上近萬元網貸。
哪些群體需要格外注意避雷呢?據消費保平臺數據顯示,女性為攝影相關的主要投訴群體,占比高達92%。00后占比過半,為53.53%,其次是90后,占比為30.84%。
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通過對涉及金額進行分析,41.11%的投訴金額集中在1000元以下,其次是3000元以上,占比25.45%。
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消費者的訴求主要涉及退款退費(44.9%)、改善服務(21.4%)和解釋道歉(18.56%)等,其中要求退款退費的呼聲最高。
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國慶出游在即,出片執念難消,消費保平臺建議: 謹慎對待低價套餐,可能 存在服務質量差、隱形消費等問題;避免沖動消費,面對商家營銷保持冷靜,不要輕易被“限時優惠”“限量供應”等話術誘導;保留消費憑證,拍攝后向商家索取發票、收據、合同、選片記錄等憑證,并妥善保存。
若遭遇消費陷阱或權益受損,可通過消費保平臺、撥打12315熱線、當地消費者協會等渠道投訴,維護自身合法權益。
【聲明:以上所有數據均來源于消費保平臺,僅代表企業在消費保平臺的投訴解決情況,不代表其他平臺或企業總體投訴解決情況。】
文 | 子不語
編輯 | 得鹿
數據支持 | 海寶
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