亞馬遜云科技推出Amazon Quick Suite，引領Agentic AI工作新范式

Amazon Quick Suite幫助客戶突破信息碎片化、應用孤島化和重復性工作的干擾，專注于真正重要的事情上。

要點概述

• Amazon Quick Suite是亞馬遜云科技推出的Agentic AI應用，幫助員工轉變獲取信息洞察的方式，開展深度研究、自動化任務、數據可視化，并橫跨多個應用執行任務。
• Amazon Quick Suite可連接包括內部知識庫（如wiki與內網）、主流應用（如Salesforce與Slack）、亞馬遜云科技服務（如Amazon S3與Amazon Redshift）在內的多種數據源，并通過MCP集成接入超過1000個應用。
• 客戶可以提出任何問題，并獲得有見地的回復。
• 經數萬名亞馬遜員工及多家客戶的實踐證明，Amazon Quick Suite能夠勝任消費者級AI難以應對的各種任務。

北京——2025年10月10日亞馬遜云科技宣布推出全新的Agentic AI應用——Amazon Quick Suite，旨在幫助員工全面提升工作效率，幫助員工轉變獲取信息洞察的方式，開展深度研究、自動化任務、數據可視化，并執行跨應用的任務。Amazon Quick Suite可連接企業內部知識庫、主流應用，以及亞馬遜云科技的服務如Amazon S3和Amazon Redshift，并通過MCP集成擴展接入超過1,000個應用，幫助客戶統一訪問并高效利用分散的信息資源。客戶可以提出任何問題并即時獲得有洞察的回答。經過數萬名亞馬遜員工與多家客戶的實踐證明，Amazon Quick Suite能夠勝任消費者級AI難以應對的各種任務。

AI改變了我們的個人生活，但這種體驗在工作中尚未真正實現。消費級AI解決方案無法訪問全部業務數據，也無法連接員工在工作中依賴的專業工具。而且出于安全與隱私考慮，許多企業甚至禁止使用消費級AI，因為它們缺乏關鍵的安全與隱私防護機制。

這正是亞馬遜云科技推出Amazon Quick Suite的原因。它將人們喜愛的AI體驗與企業信賴的安全與隱私保護結合在一起。Amazon Quick Suite是客戶的AI工作伙伴，可與客戶協作完成任務。借助Amazon Quick Suite，客戶可以提問并獲得詳盡答案，進行深入研究，分析與可視化數據，并創建工作流自動化以節省時間、聚焦全局。同時，憑借企業級安全與隱私標準，Amazon Quick Suite能夠安全地訪問所有信息，讓客戶在工作中獲得真正完整的生成式AI體驗，并確保所有查詢均不會被用于模型訓練。

借助Amazon Quick Suite，一個全新的工作時代正在開啟。客戶可以通過一個直觀的Web界面，或通過瀏覽器、Office 365、Slack等多種平臺上的集成方式與Quick互動。現在與AI agent協作就像與團隊成員交流一樣簡單。客戶可以提出請求，提問或自動化任務，Quick將協助客戶直接從洞察轉向行動。

經過亞馬遜的內部員工及多家核心客戶的實踐測試，Amazon Quick Suite能夠滿足現代職場的各種要求。亞馬遜員工借助Amazon Quick Suite將過去需耗時數天的任務壓縮至數分鐘，自動化生成關鍵報告，并創建個性化Agent流程。領先的營銷自動化公司Propulse Lab通過Amazon Quick Suite優化客戶服務流程，將工單處理時間縮短80%，并計劃進一步擴展該流程，預計每年可節省超過24,000個小時。基于這些成果，全球IT服務商DXC Technology計劃將其部署至12萬多名用戶；關鍵數字基礎設施供應商Vertiv則計劃在2026年前將其用戶規模擴大25%以上。

Amazon Quick Suite的工作原理是什么？

• 借助Quick Index與Spaces整合所有信息：Quick Index可幫助客戶輕松連接所有關鍵數據源與應用。它內置超過50個連接器，可無縫對接如Adobe Analytics、SharePoint、Snowflake、Google Drive、OneDrive、Outlook、Salesforce、ServiceNow、Slack、Databricks、Amazon Redshift、Amazon S3等應用，從而安全整合所有數據，確保客戶在每次決策時具備完整的上下文。通過與OpenAPI或Model Context Protocol（MCP）的集成，客戶還可以連接自定義的資源和1,000多個應用，以使用如Atlassian、Asana、Box、Canva、PagerDuty、Workato、Zapier等常用MCP服務器。客戶還可以將更多文件、儀表板及信息添加至專屬Spaces，與團隊協同工作。
• 提出問題并構建Agent：當客戶將數據連接至Amazon Quick Suite后，即可開始與聊天助手互動。客戶可以讓Quick撰寫并發送溝通內容；若希望Quick以他們的風格或針對特定任務（例如撰寫案例研究）進行創作，客戶可以使用自然語言提示，或讓Quick參考現有指南或文檔，以創建能夠按照預期風格交流的自定義Agent。
• 借助Quick Sight分析并可視化數據：Amazon Quick Sight通過全新的Agentic AI體驗讓每位客戶都能輕松使用BI商業智能，幫助他們獲得洞察并做出更優決策。不同于僅限數據庫或數據倉庫的傳統商業智能工具，Quick Sight的Agentic體驗可分析跨系統、跨應用的各種數據形式，包括文檔內容。例如，營銷人員現在可以輕松查看包含指標與客戶反饋的活動數據儀表板，并用自然語言詢問活動表現。幾秒鐘內，他們就能獲得清晰的數據分析結果，無需耗費數小時進行人工統計，也無需手動整理反饋意見以及撰寫總結報告——即便沒有商業智能或數據科學經驗，也能完成分析。
• 借助Quick Research深入研究復雜問題：Quick Research是當前極其精準、可靠的研究型Agent之一，可回答最復雜的研究問題。它就像一位專屬的博士級研究助手，能夠為需要深入研究的問題提供全面的答案和報告。它具備先進的分析能力和擴展處理能力，可深入分析企業數據與互聯網公開數據，包括來自200多個媒體（如《美聯社》《紐約時報》《華盛頓郵報》《福布斯》）的實時信息。Quick Research能將需耗時數周的研究項目轉化為快速成果，并附有完整可信的引用來源。

亞馬遜云科技在研究型Agent綜合評測基準DeepResearch Bench上對Quick Research進行了測試，該測試采用集體評審機制，Quick Research在多項任務中都表現出極其準確、可靠的研究能力。亞馬遜的Last Mile Delivery團隊曾使用Quick Research分析一項擬在特定國家實施、但在其他國家已生效的立法可能帶來的影響。僅用30分鐘，Quick Research便生成了一份深入分析報告，詳細說明該立法在其他國家及相關合作組織中的實際影響，并提供了引用及研究方法說明。而以往這種研究往往需要多人團隊協作、耗時兩周才能完成。

• 借助Quick Flows簡化重復性任務：每位客戶都面臨那些例行任務——如編制周報或準備周期性會議——每周都會占用大量時間。Quick Flows可通過簡單的提示詞幫助客戶創建自動化工作流來處理這些重復性任務，從而減少錯誤并讓員工及其團隊從繁瑣的事務性工作中解放出來。例如，亞馬遜云科技的一位項目經理使用Quick Flows創建了一個流程，用于匯總上一周新增、進行中及已關閉的Asana工單，與前一周的狀態和承諾項進行對比，并為領導層生成執行摘要郵件，每周節省數小時人工操作。
• 借助Quick Automate處理復雜多系統流程：當業務流程變得復雜、需要在多個企業系統間安全執行上百個步驟時（如保險理賠或新員工入職），團隊往往希望能夠簡化這些任務，但卻缺乏相應的自動化工具與專業能力。通過自然語言提示，或者簡單地使用現有的標準操作程序文檔，Quick Automate可以協調跨多個應用程序、系統或部門的最復雜業務工作流程。

例如，亞馬遜財務團隊使用Quick Automate每月對賬數千份發票。Quick Automate從多個外部運輸管理系統提取信息，并與亞馬遜內部系統數據交叉比對，幫助團隊預測現金流、識別付款阻礙因素并執行根本原因分析。該自動化流程在無開發團隊參與的情況下，僅用數天便完成搭建，而非數周，并能輕松擴展至多個團隊。客戶Kitsa發現，Quick Automate中的操作計算機Agent是目前最精準的瀏覽器自動化解決方案，能夠幫助他們可靠地大規模自動化最復雜和敏感的跨應用程序工作流程。

Amazon Quick Suite正在改變亞馬遜員工及其客戶的工作方式

Amazon Quick Suite正在為各部門、各層級的用戶帶來改變——從銷售代表、營銷人員，到首席執行官、首席信息官，再到工程師與IT專業人員。亞馬遜內部員工以及包括Vertiv、DXC、3M、Jabil、dLocal、Propulse Lab和Kitsa等在內的客戶，均已通過Amazon Quick Suite收獲顯著成效：

• 研究能力全面提速：亞馬遜副總裁兼副總法律顧問Jessica Gibson表示，Quick Research為法務、公共政策與合規團隊帶來了顯著益處，幫助他們快速響應不斷變化的全球政策要求。只需一次提示，Quick Research就能幫助她的團隊匯總特定地區的復雜法規要求，并迅速給出建議。她指出，“以往同樣的工作需要外部律師、研究與寫作耗費大量時間。”借助Quick Research，她的團隊能夠“在節省時間與資源的同時保持敏捷”。
• 讓自動化真正發揮價值：Kitsa是一家致力于加速臨床試驗流程的軟件公司。該公司使用Quick Automate處理數百個網頁，僅用數天便完成了過去需耗時數月的臨床試驗網站分析，成本節省高達91%。公司聯合創始人兼首席技術官Rohit Banga表示：“與如Manus和ChatGPT Operator等類似工具相比，在我們的用例中，準確率和數據覆蓋率上都實現了最佳表現。”
• 以數據驅動業務決策：亞馬遜云科技高級產品營銷經理Robbie Wright使用Quick Flows構建了一套可重復的自動化流程，以Quick Sight的業務指標為基礎，結合Adobe Analytics的活動表現數據以及電子郵件、Slack等內部溝通內容，自動生成月度業務回顧。這不僅節省時間，還幫助團隊更快地基于數據做出更明智的活動決策。Wright表示：“這套工作流能將多個數據源簡化整合成簡明的更新，給到管理層。我現在完成這些項目的速度提升了90%，報告質量也顯著提高，我可以把更多時間用于分析和洞察，而不是搜集數字。”
• 以AI驅動的業務轉型：全球領先的工程、供應鏈與制造解決方案提供商Jabil正在采用Amazon Quick Suite，使員工能夠通過自然語言更快地研究各行業的最新法規更新，并優化應收賬款與報價請求（RFQ）提交流程。僅在應收賬款和RFQ自動化方面，每年預計可節省約40萬美元成本！Jabil首席信息官May Yap表示：“由Amazon Quick Suite驅動的多層AI架構整合了聊天機器人與信息源，提升了我們制造的速度與靈活性。作為我們AI驅動轉型的一部分，這些統一能力正在幫助我們實現更高效率與卓越運營。”
• 讓復雜流程變得簡單：亞馬遜Workforce Staffing團隊的業務拓展經理Natalie Fischbeck僅用一周時間，就利用Amazon Quick Suite創建了39個定制AI Agent，幫助她在幾分鐘內完成復雜任務。她表示：“Quick讓我能夠建立一個易于訪問的機構知識中心，否則這些信息將會分散各處。現在，我們擁有可擴展、基于邏輯的Agent，能在宏觀層面跟蹤所有線索與方案。由于它們可實時從最新郵件與文檔中提取信息，因此幾乎可以即時提供動態更新。”

超越生產力：全新的工作方式

這些案例的意義不僅在于節省時間，更在于Amazon Quick Suite正在從根本上改變人們與工作的關系。它消除了那些消耗時間與精力的繁瑣事務，讓時間重新回到真正重要的事情上。Amazon Quick Suite整合了客戶做出決策所需的所有數據、指標與知識體系，并幫助他們將決策快速轉化為實際行動與成果。

亞馬遜云科技對客戶使用Amazon Quick Suite的創新方式深感振奮，也期待未來看到更多拓展性應用。這些工具的潛能仍在不斷被發掘，亞馬遜云科技的團隊也將持續改進，使其在未來為客戶帶來更高價值。