開門納諫促提升——北京大學(xué)首鋼醫(yī)院舉辦行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員聘任儀式

醫(yī)療行風(fēng)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，是守護(hù)人民健康的基石。近日，北京大學(xué)首鋼醫(yī)院舉行行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員聘任儀式，廣邀社會各界代表共筑醫(yī)療監(jiān)督防線，以開門納諫的姿態(tài)暢通民意渠道，以主動接受監(jiān)督的擔(dān)當(dāng)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效，為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。黨委書記向平超、工會主席楊布仁、紀(jì)委書記彭丹丹、書記助理范爽斐、院長助理李明及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人以及新聘任的社會監(jiān)督員共同出席了儀式。

儀式現(xiàn)場，向平超代表院黨委向蒞臨的社會監(jiān)督員們致以誠摯歡迎。他在致辭中指出，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的“生命線”，是踐行“以人民健康為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐，更是提升醫(yī)院核心競爭力的內(nèi)在要求。“聘任社會監(jiān)督員，既是醫(yī)院打破自我監(jiān)督局限、引入外部視角的重要舉措，也是我們主動查找不足、補(bǔ)齊服務(wù)短板的務(wù)實(shí)行動。”向平超表示，“期待各位監(jiān)督員以專業(yè)眼光為醫(yī)院 ‘聽診把脈’，助力醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、管理運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，共同營造風(fēng)清氣正、醫(yī)患和諧的醫(yī)療環(huán)境。”

楊布仁介紹了社會監(jiān)督員的構(gòu)成情況。此次受聘的監(jiān)督員隊伍行業(yè)覆蓋面廣、代表性強(qiáng)，既有反映民生訴求的人大代表、政協(xié)委員，也有彰顯榜樣力量的北京市勞模；既包括熟悉群眾需求的各級工會干部，也涵蓋親身體驗(yàn)就醫(yī)流程的患者家屬。多元的身份背景，讓監(jiān)督員能夠從不同維度、不同視角，對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療收費(fèi)合理性、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行全方位監(jiān)督。

儀式上，向平超為每位監(jiān)督員鄭重頒發(fā)了聘書，雙手遞出的不僅是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的信任與責(zé)任。監(jiān)督員們接過聘書，也接過了守護(hù)群眾就醫(yī)權(quán)益、助力醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的使命。

李明詳細(xì)介紹了醫(yī)院發(fā)展概況，讓監(jiān)督員們對醫(yī)院的整體布局、服務(wù)能力有了全面認(rèn)知。醫(yī)院行風(fēng)辦副組長張秀英則逐條解讀《行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員章程》，明確監(jiān)督員可通過明察暗訪、問卷調(diào)查、患者訪談等多種方式開展監(jiān)督，同時承擔(dān)收集反饋社會各界意見建議、參與醫(yī)院行風(fēng)評議考核的職責(zé)。醫(yī)院還特別設(shè)立專屬聯(lián)絡(luò)渠道，確保監(jiān)督員反饋的每一條意見都能 “件件有回音、事事有著落”，讓監(jiān)督真正落地見效。

“成為北大首鋼醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，我既感到榮幸，更深知責(zé)任重大。” 監(jiān)督員代表戴兵在發(fā)言中動情表示，未來將以客觀公正的態(tài)度履行監(jiān)督職責(zé)，既如實(shí)反映醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，也積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策，用實(shí)際行動為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。

聘任儀式后，門診部護(hù)士長胡蕾帶領(lǐng)社會監(jiān)督員們參觀了新門急診大樓。從硬件設(shè)備到就醫(yī)流程，從診療環(huán)境到服務(wù)細(xì)節(jié)，監(jiān)督員們邊走邊看、邊聽邊問，對醫(yī)院近年來在提升服務(wù)品質(zhì)上的努力與成效有了更直觀、更深入的了解，也為后續(xù)開展監(jiān)督工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

此次聘任儀式的舉行，標(biāo)志著北京大學(xué)首鋼醫(yī)院在完善社會監(jiān)督機(jī)制、推動行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化的道路上邁出了堅實(shí)一步。醫(yī)院將以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道、細(xì)化監(jiān)督舉措，把社會監(jiān)督員提出的意見建議轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的具體行動，將外部監(jiān)督壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的內(nèi)生動力，為廣大人民群眾提供更安全、更有效、更便捷、更溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

文：工會 劉建輝

圖：醫(yī)事服務(wù)部 王政

編輯：黨委辦公室