醫(yī)療行風(fēng)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂,是守護(hù)人民健康的基石。近日,北京大學(xué)首鋼醫(yī)院舉行行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員聘任儀式,廣邀社會各界代表共筑醫(yī)療監(jiān)督防線,以開門納諫的姿態(tài)暢通民意渠道,以主動接受監(jiān)督的擔(dān)當(dāng)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效,為推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。黨委書記向平超、工會主席楊布仁、紀(jì)委書記彭丹丹、書記助理范爽斐、院長助理李明及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人以及新聘任的社會監(jiān)督員共同出席了儀式。
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儀式現(xiàn)場,向平超代表院黨委向蒞臨的社會監(jiān)督員們致以誠摯歡迎。他在致辭中指出,行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的“生命線”,是踐行“以人民健康為中心”發(fā)展思想的具體實(shí)踐,更是提升醫(yī)院核心競爭力的內(nèi)在要求。“聘任社會監(jiān)督員,既是醫(yī)院打破自我監(jiān)督局限、引入外部視角的重要舉措,也是我們主動查找不足、補(bǔ)齊服務(wù)短板的務(wù)實(shí)行動。”向平超表示,“期待各位監(jiān)督員以專業(yè)眼光為醫(yī)院 ‘聽診把脈’,助力醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、管理運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié),共同營造風(fēng)清氣正、醫(yī)患和諧的醫(yī)療環(huán)境。”
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楊布仁介紹了社會監(jiān)督員的構(gòu)成情況。此次受聘的監(jiān)督員隊伍行業(yè)覆蓋面廣、代表性強(qiáng),既有反映民生訴求的人大代表、政協(xié)委員,也有彰顯榜樣力量的北京市勞模;既包括熟悉群眾需求的各級工會干部,也涵蓋親身體驗(yàn)就醫(yī)流程的患者家屬。多元的身份背景,讓監(jiān)督員能夠從不同維度、不同視角,對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療收費(fèi)合理性、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行全方位監(jiān)督。
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儀式上,向平超為每位監(jiān)督員鄭重頒發(fā)了聘書,雙手遞出的不僅是一份榮譽(yù),更是一份沉甸甸的信任與責(zé)任。監(jiān)督員們接過聘書,也接過了守護(hù)群眾就醫(yī)權(quán)益、助力醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的使命。
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李明詳細(xì)介紹了醫(yī)院發(fā)展概況,讓監(jiān)督員們對醫(yī)院的整體布局、服務(wù)能力有了全面認(rèn)知。醫(yī)院行風(fēng)辦副組長張秀英則逐條解讀《行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員章程》,明確監(jiān)督員可通過明察暗訪、問卷調(diào)查、患者訪談等多種方式開展監(jiān)督,同時承擔(dān)收集反饋社會各界意見建議、參與醫(yī)院行風(fēng)評議考核的職責(zé)。醫(yī)院還特別設(shè)立專屬聯(lián)絡(luò)渠道,確保監(jiān)督員反饋的每一條意見都能 “件件有回音、事事有著落”,讓監(jiān)督真正落地見效。
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“成為北大首鋼醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員,我既感到榮幸,更深知責(zé)任重大。” 監(jiān)督員代表戴兵在發(fā)言中動情表示,未來將以客觀公正的態(tài)度履行監(jiān)督職責(zé),既如實(shí)反映醫(yī)療服務(wù)中存在的問題,也積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策,用實(shí)際行動為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。
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聘任儀式后,門診部護(hù)士長胡蕾帶領(lǐng)社會監(jiān)督員們參觀了新門急診大樓。從硬件設(shè)備到就醫(yī)流程,從診療環(huán)境到服務(wù)細(xì)節(jié),監(jiān)督員們邊走邊看、邊聽邊問,對醫(yī)院近年來在提升服務(wù)品質(zhì)上的努力與成效有了更直觀、更深入的了解,也為后續(xù)開展監(jiān)督工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
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此次聘任儀式的舉行,標(biāo)志著北京大學(xué)首鋼醫(yī)院在完善社會監(jiān)督機(jī)制、推動行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化的道路上邁出了堅實(shí)一步。醫(yī)院將以此次活動為契機(jī),進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道、細(xì)化監(jiān)督舉措,把社會監(jiān)督員提出的意見建議轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的具體行動,將外部監(jiān)督壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的內(nèi)生動力,為廣大人民群眾提供更安全、更有效、更便捷、更溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
文:工會 劉建輝
圖:醫(yī)事服務(wù)部 王政
編輯:黨委辦公室

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