上周,老下屬小陳找我喝酒,紅著眼眶說:“我在這個(gè)公司待了四年,同期的人要么升職要么漲薪,就我原地打轉(zhuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)說我‘不會(huì)處理人際關(guān)系’,同事嫌我‘說話太直’,我是不是真的情商太低,不適合職場(chǎng)?”
看著他焦慮的樣子,我想起剛?cè)肼殘?chǎng)的自己 —— 也曾把 “混得差” 歸咎于情商,以為會(huì)說話、會(huì)搞關(guān)系就能順風(fēng)順?biāo)钡脚霰诓琶靼祝郝殘?chǎng)生存的核心,是對(duì)底層邏輯的認(rèn)知和解決問題的能力,情商只是其中一塊拼圖而已。
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一、先破后立:別被 “情商太低” 的標(biāo)簽騙了
很多人在單位遇挫,就給自己貼 “情商低” 的標(biāo)簽,但事實(shí)并非都如此。
1、職場(chǎng) “情商” 的真相:不是討好,是三種能力
提到情商,很多人想到 “會(huì)拍馬”“八面玲瓏”,但真正的職場(chǎng)情商,是三種能力的結(jié)合:
1.情緒穩(wěn)定能力:遇突發(fā)狀況不慌,被批評(píng)不崩潰,有矛盾不情緒化,壓力下保持理性;
2.換位思考能力:站在領(lǐng)導(dǎo)角度想 “他要什么結(jié)果”,站在同事角度想 “這事對(duì)他有什么影響”;
3.邊界感把控能力:知道什么話該說、什么事該幫,不越界,也不讓他人侵犯自己權(quán)益。
我曾帶過兩個(gè)下屬:小李嘴甜、聚餐搶買單,卻總把任務(wù)搞砸;小王話少,卻能提前完成項(xiàng)目,還整理方案供團(tuán)隊(duì)復(fù)用。
年底卻是小王升職,不是領(lǐng)導(dǎo)不喜歡 “會(huì)來事的”,而是小王的 “結(jié)果導(dǎo)向型情商” 更有價(jià)值 —— 穩(wěn)定出成果、預(yù)判需求、守住邊界。小李的 “情商”,只是表面人情,沒有核心價(jià)值支撐。
2. 警惕 “情商萬能論”:這 3 種 “混得差” 與情商無關(guān)
第一種:能力跟不上需求,卻怪 “情商低”
去年公司招了應(yīng)屆生小張,每天幫前輩打水、開會(huì)恭維同事,可寫代碼時(shí)簡(jiǎn)單功能改三四遍,復(fù)雜問題就躲。半年后小張被調(diào)崗,還委屈說 “沒和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系”。
職場(chǎng)本質(zhì)是 “價(jià)值交換”,若核心能力跟不上,再會(huì)討好也難逃淘汰,就像醫(yī)生不會(huì)看病,再會(huì)聊天也沒用。
第二種:選錯(cuò)賽道,卻怪 “情商低”
我朋友學(xué)財(cái)務(wù),卻聽家里建議進(jìn)國企做行政。她內(nèi)向怕應(yīng)酬,工作三年沒升職,以為是情商低。后來跳槽到互聯(lián)網(wǎng)公司做財(cái)務(wù),每天和數(shù)據(jù)打交道,不到兩年就成了主管。
選對(duì)賽道很重要,在不適合的領(lǐng)域掙扎,再努力也難做好,不用刻意 “搞情商” 也能出成績(jī)。
第三種:不懂職場(chǎng)規(guī)則,卻怪 “情商低”
剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí),我直接在會(huì)上反駁領(lǐng)導(dǎo):“您這個(gè)思路有問題!” 結(jié)果方案沒通過,還被晾了半個(gè)月。后來才明白,是不懂 “有不同意見該私下溝通” 的規(guī)則,這和情商無關(guān),是職場(chǎng)常識(shí)。
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二、深度拆解:“越混越差” 的 5 個(gè)核心原因,比情商更致命
1. 核心能力 “原地踏步”,跟不上公司發(fā)展
我曾在傳統(tǒng)企業(yè)待過,老周做了 8 年文案,寫的文章老套沒新意。公司轉(zhuǎn)型新媒體后,他拒絕學(xué)新風(fēng)格,稿件總需大改。最后公司招了應(yīng)屆生,很快掌握新媒體技巧,老周工作量減少,只能主動(dòng)辭職。
職場(chǎng)如逆水行舟,去年需要的能力,今年可能就不夠用。核心能力分 “硬技能”(寫代碼、做報(bào)表)和 “軟技能”(溝通、時(shí)間管理),兩者都需更新,否則再高情商也會(huì)被淘汰。
2. 只會(huì) “埋頭干活”,不懂 “向上管理”
很多人覺得 “把活干好,領(lǐng)導(dǎo)自然看得見”,可現(xiàn)實(shí)是:你干 10 分活,領(lǐng)導(dǎo)可能只看到 3 分;別人干 6 分活,領(lǐng)導(dǎo)卻看到 8 分。
“向上管理” 不是拍馬屁,是主動(dòng)溝通進(jìn)度、問題和價(jià)值。
我剛做主管時(shí),只會(huì)埋頭干活,領(lǐng)導(dǎo)問項(xiàng)目進(jìn)展總說 “快了”,結(jié)果到期沒完成。后來養(yǎng)成 “每周同步進(jìn)度” 的習(xí)慣,把工作、問題、計(jì)劃整理成文檔,推進(jìn)更順利,也贏得了信任。
3. 把 “平臺(tái)資源” 當(dāng)成 “個(gè)人能力”,錯(cuò)估價(jià)值
老張?jiān)诖蠊咀鲣N售總監(jiān),靠公司品牌談成很多客戶,就覺得自己能力強(qiáng)。辭職去小公司后,半年沒談成一個(gè)大客戶 —— 客戶合作看的是公司品牌和售后,不是他個(gè)人能力。
區(qū)分 “平臺(tái)資源” 和 “個(gè)人能力” 很簡(jiǎn)單:離開現(xiàn)有公司,若還能拿到同樣薪水和職位,就是個(gè)人能力;若不能,就是依賴平臺(tái)。很多人 “混得差”,就是錯(cuò)估了自己的價(jià)值。
4. 陷入 “無效社交”,浪費(fèi)時(shí)間精力
很多人覺得 “職場(chǎng)靠關(guān)系,要多社交”,忙著聚餐、聊八卦,以為能搞好關(guān)系。可這種 “無效社交” 浪費(fèi)時(shí)間,還讓人陷入 “混日子” 的陷阱。
我剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)也熱衷社交,每天和同事吃飯唱歌,結(jié)果工作沒做好,年底評(píng)優(yōu)沒份。后來才明白,職場(chǎng)人脈靠 “價(jià)值交換”,你能幫別人,別人才愿意和你交往。
5. 不敢 “拒絕”,活成別人的 “便利貼”
很多人怕得罪人,同事讓幫忙做 PPT、領(lǐng)導(dǎo)讓額外負(fù)責(zé)項(xiàng)目,都不好意思拒絕。結(jié)果每天做別人的事,自己的工作沒時(shí)間完成,還落得 “效率低” 的評(píng)價(jià)。
我有個(gè)女下屬,一次部門推進(jìn)三個(gè)項(xiàng)目,她沒完成自己的工作,還幫同事做數(shù)據(jù)分析,最后兩個(gè)項(xiàng)目都搞砸。拒絕的關(guān)鍵是 “有理有據(jù),態(tài)度友好”,比如 “我手頭項(xiàng)目明天要交,實(shí)在沒時(shí)間,你可以看看 XX 模板”,既不傷人,也守住邊界。
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三、破局重生:4 條核心建議,幫你跳出 “越混越差” 的怪圈
1. 死磕核心能力:讓自己成為 “不可替代” 的人
職場(chǎng)的底氣,永遠(yuǎn)來自 “能解決別人解決不了的問題”。與其糾結(jié)情商,不如聚焦崗位核心能力,把 “會(huì)做” 變成 “做得好、做得專”:
1.找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn):先明確崗位最核心的 1-2 項(xiàng)能力(比如銷售的 “客戶成交率”、文案的 “內(nèi)容轉(zhuǎn)化率”),避免平均用力;
2.刻意練習(xí):以 “文案能力” 為例,每月拆解 10 篇高轉(zhuǎn)化文案,針對(duì)性練 “痛點(diǎn)表達(dá)”“標(biāo)題吸引力”,并把技巧用在實(shí)際工作中,比如讓產(chǎn)品文案的點(diǎn)擊率提升 20%;
3.主動(dòng)露鋒芒:能力提升后,通過部門分享、成果報(bào)告等方式讓領(lǐng)導(dǎo)看到,比如把 “文案帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)” 的案例整理成文檔,讓你的價(jià)值 “可視化”。
2. 搞定向上溝通:讓領(lǐng)導(dǎo)成為你的 “助推器”
領(lǐng)導(dǎo)不是 “對(duì)立面”,而是能幫你爭(zhēng)取資源、認(rèn)可價(jià)值的關(guān)鍵人。做好向上溝通,核心是 “讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心”:
1.懂需求:摸透領(lǐng)導(dǎo)的 KPI(比如部門業(yè)績(jī)、項(xiàng)目進(jìn)度),你的工作要圍繞這些目標(biāo)展開,比如領(lǐng)導(dǎo)要提升客戶復(fù)購率,就主動(dòng)提 “分層維護(hù)” 方案;
2.勤匯報(bào):不用等 “做完再說”,階段性同步進(jìn)度(比如每周書面反饋),匯報(bào)時(shí) “先說結(jié)果,再說問題和方案”,比如 “調(diào)研完成 80%,但一線城市樣本不足,已聯(lián)系 3 家機(jī)構(gòu)補(bǔ)數(shù)據(jù)”;
3.不甩鍋:遇問題先想 2 個(gè)解決方案,再找領(lǐng)導(dǎo)做 “選擇題”;被批評(píng)時(shí)不辯解,先認(rèn)錯(cuò)、再分析原因、最后說改進(jìn)措施(比如 “是我核對(duì)不仔細(xì),以后會(huì)加雙人審核”)。
3. 經(jīng)營(yíng)有效人脈:讓同事成為 “合作伙伴”
職場(chǎng)人脈不是 “吃出來的”,是 “幫出來的”,核心是 “價(jià)值對(duì)等”:
1.幫在點(diǎn)上:不做無底線老好人,只幫 “對(duì)方需要且你擅長(zhǎng)” 的事(比如同事不會(huì)做 PPT 排版,你幫他優(yōu)化,而不是替他寫內(nèi)容);
2.細(xì)節(jié)拉近距離:記住同事的小需求(比如他孩子學(xué)鋼琴、愛喝咖啡),下次見面隨口問一句、順手帶杯咖啡,比刻意請(qǐng)客更暖人心;
3.守住邊界:不聊同事隱私、不背后議論是非,工作矛盾就事論事,不帶到私下,這樣的關(guān)系才長(zhǎng)久。
4. 堅(jiān)持復(fù)盤成長(zhǎng):讓每一次經(jīng)歷都 “有用”
很多人混得差,是 “重復(fù)犯錯(cuò)卻不總結(jié)”,復(fù)盤不是 “走流程”,而是 “把經(jīng)驗(yàn)變成能力”:
1.對(duì)比目標(biāo)找差距:比如做活動(dòng),先看 “目標(biāo) 500 人報(bào)名,實(shí)際 300 人”,明確差在哪;
2.抓主觀原因:別把問題歸咎于 “運(yùn)氣差、行業(yè)不好”,多從自己身上找原因(比如報(bào)名少是 “宣傳渠道選錯(cuò)了”,不是 “用戶不配合”);
3.總結(jié)可復(fù)用方法:把改進(jìn)措施固定下來(比如 “下次做活動(dòng)先畫用戶畫像,選 3 個(gè)精準(zhǔn)渠道”),避免下次再踩同樣的坑。
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四、寫在最后:職場(chǎng)沒有 “萬能方法”,但有 “底層邏輯”
職場(chǎng)的底層邏輯是 “價(jià)值交換”:你為公司創(chuàng)造多少價(jià)值,就獲多少回報(bào);為別人提供多少幫助,就有多少人脈;從經(jīng)歷中總結(jié)多少經(jīng)驗(yàn),就有多少成長(zhǎng)。
很多人把 “混得差” 歸咎于情商低,是在逃避能力不足、方向不對(duì)、方法不當(dāng)?shù)膯栴}。與其糾結(jié)情商,不如沉下心死磕能力、搞定溝通、經(jīng)營(yíng)人脈、堅(jiān)持復(fù)盤。
最后送大家一句話:“職場(chǎng)不是‘人情世故’的博弈,是‘自我成長(zhǎng)’的修行。”
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