住院不慌 照護(hù)有方
——看渭南市中心醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”病房的溫暖實(shí)踐
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護(hù)理員細(xì)心照料患者 記者 惠曉翠 攝
護(hù)士指導(dǎo)護(hù)理員為患者翻身 記者 惠曉翠 攝
曾幾何時(shí),“一人住院,全家忙碌”是不少家庭難以言說(shuō)的痛……“陪護(hù)難”這一“民生痛點(diǎn)”亟待解決。
今年3月21日,為解決陪護(hù)這一難題,市衛(wèi)生健康委、市人力資源和社會(huì)保障局、市醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)《渭南市“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作方案》,“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作在我市正式拉開(kāi)帷幕。
如今,7個(gè)多月過(guò)去了,這項(xiàng)工作在市中心醫(yī)院進(jìn)展如何?患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員的接受度如何?患者及家屬是否滿意?10月20日,帶著這些問(wèn)題,記者進(jìn)行了走訪。
解認(rèn)知之惑:“無(wú)陪護(hù)”不是“無(wú)人管”專業(yè)團(tuán)隊(duì)扛責(zé)
20日8時(shí)許,在市中心醫(yī)院骨科一病區(qū),走廊里十分安靜,3間“無(wú)陪護(hù)”病房的醫(yī)療、護(hù)理工作有條不紊地進(jìn)行著,護(hù)理員柔聲細(xì)語(yǔ)、患者閉目養(yǎng)神……雖然窗外陰雨綿綿,但病房里暖意融融,刷新了大家對(duì)傳統(tǒng)住院病房的認(rèn)知。
“患者在安靜的環(huán)境中得到專業(yè)化的護(hù)理,有效縮短了住院天數(shù);家屬可以正常上班,不用奔波勞累;醫(yī)護(hù)人員專注診療,服務(wù)質(zhì)效顯著提升。”市中心醫(yī)院護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“無(wú)陪護(hù)”病房指由專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員替代家屬承擔(dān)患者住院期間生活護(hù)理的醫(yī)療服務(wù)模式,涵蓋整理床位、飲食照顧、協(xié)助患者上下床、為患者翻身拍背等規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容。
市中心醫(yī)院作為省、市兩級(jí)“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)醫(yī)院,積極響應(yīng)上級(jí)要求,制定專項(xiàng)工作方案、完善制度規(guī)范、遴選試點(diǎn)病區(qū)、開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)及考核等,為工作順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。自今年7月底以來(lái),市中心醫(yī)院先后分兩批在神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、心血管內(nèi)科等9個(gè)病區(qū)開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作。醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員共同承擔(dān)患者住院期間的醫(yī)療、護(hù)理工作,照護(hù)服務(wù)由護(hù)理員承擔(dān)。值得一提的是,護(hù)理員由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)指派。
采訪中,護(hù)理人員告訴記者,談起“無(wú)陪護(hù)”,很多患者家屬的第一反應(yīng)是“怕護(hù)理員照顧不好病人”,其實(shí)“服務(wù)外包”不等于“責(zé)任外包”。
“‘無(wú)陪護(hù)’絕對(duì)不等于‘沒(méi)人管’,恰恰相反,我們的目標(biāo)是‘把專業(yè)的照護(hù)交給專業(yè)團(tuán)隊(duì),把親人的時(shí)間還給親情陪伴’。”市中心醫(yī)院護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,這是醫(yī)院探索這一護(hù)理模式的初衷,每一位護(hù)理員上崗前,所在的第三方機(jī)構(gòu)、市中心醫(yī)院都會(huì)對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的照護(hù)培訓(xùn)及考核,進(jìn)行“雙認(rèn)證”,確保患者放心、家屬安心。
顯照護(hù)之暖:專業(yè)服務(wù)解困境 溫情陪伴暖人心
在骨科一病區(qū),記者見(jiàn)到患者莉莉(化名)時(shí),今年36歲的她臉色紅潤(rùn),面帶微笑。此時(shí),護(hù)理員正在幫莉莉辦理出院手續(xù)。
交談中,記者得知,10月2日,正值國(guó)慶中秋假期,莉莉騎著電動(dòng)車帶著年僅7歲的孩子逛街時(shí),她不慎被車撞倒,摔倒在地,腰部疼痛難忍,所幸孩子并無(wú)大礙。到達(dá)市中心醫(yī)院后,骨科一病區(qū)醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過(guò)檢查,確診莉莉?yàn)檠?椎體骨折,需住院治療。這下讓莉莉犯了難:家中孩子尚年幼,老人需照顧孩子,愛(ài)人在外地工作,誰(shuí)來(lái)照顧住院的她?
“醫(yī)務(wù)人員說(shuō)科室有‘無(wú)陪護(hù)’服務(wù)模式,可以請(qǐng)護(hù)理員來(lái)照顧,更加放心。”莉莉和愛(ài)人商量后同意了。
第三方機(jī)構(gòu)派護(hù)理員照顧莉莉,由于莉莉只能臥床,喂藥、吃飯、大小便……都得由護(hù)理員幫助完成。她不僅需要負(fù)責(zé)莉莉的生活照料,還要提供情感上的支持。
當(dāng)莉莉因長(zhǎng)久臥床而煩躁時(shí),護(hù)理員憑借貼心的溝通,幫助她緩解焦慮,并逐漸贏得信任。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的耐心陪伴,二人在相處中建立起深厚的友誼。
謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策:搭建有“溫度”的照護(hù)體系 探尋可復(fù)制推廣路徑
“有的老人住院,覺(jué)得把照護(hù)工作交給護(hù)理員,好像子女不管他們了。”神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)告訴記者,此時(shí),她們會(huì)耐心地為老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。面對(duì)家人住院,很多年輕人面臨實(shí)際困難,“無(wú)陪護(hù)”病房就是要將家屬?gòu)姆敝厍也粚I(yè)的陪護(hù)勞動(dòng)中解放出來(lái),讓他們更安心地工作,更專注于情感上的支持和陪伴患者。
翻身、拍背、喂飯等,看似簡(jiǎn)單的工作,實(shí)則專業(yè)性很強(qiáng)。在神經(jīng)外科,對(duì)很多腦出血患者而言,這些專業(yè)動(dòng)作必須由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成,可顯著降低患者跌倒、嗆咳、壓力性損傷等意外風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)患者安全最大的保障。
總體來(lái)說(shuō),“無(wú)陪護(hù)”病房是通過(guò)構(gòu)建一個(gè)專業(yè)、規(guī)范、有“溫度”的照護(hù)體系,為患者解決實(shí)際困難。它改變的只是陪護(hù)的形式,提升的卻是醫(yī)療安全的系數(shù)和人文關(guān)懷的溫度。患者出院時(shí),市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員發(fā)放滿意度調(diào)查表,邀請(qǐng)患者為醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理員的工作“打分”,督促大家共同將這項(xiàng)惠及千家萬(wàn)戶的好事做得更實(shí)、更細(xì)。
市中心醫(yī)院護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)摸索出一條可復(fù)制、可借鑒的“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)模式是他們的目標(biāo),為此,探索的腳步從未停止……
(來(lái)源:渭南日?qǐng)?bào) 記者 惠曉翠 王小虎)
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