廣東
昨天，沃爾瑪中國宣布，原阿里系高管劉鵬加入沃爾瑪中國并出任山姆會員店業態總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜匯報，即日起生效。山姆換帥像給 “口碑退燒” 開了張新處方，但藥效好不好，得看藥對不對癥。
山姆的核心是會員信任，近年質量爭議說白了是 “信任透支”：從網紅品翻車到售后爭議，傷的是愿意每年花 268 元買會員的人心。劉鵬帶著阿里系數字化經驗來，或許能優化供應鏈效率，但會員店的根不在流量玩法，在 “東西靠譜、體驗省心”。
新官上任不用急著燒三把火，先把品控這根弦繃緊才是關鍵：網紅品別只顧營銷忘了品控，基礎民生品更得守住底線。畢竟會員續不續費，看的不是誰來當總裁，是貨架上的東西值不值那份信任。
換帥是個信號，但扭轉口碑沒有捷徑，得靠實打實的產品和服務把 “失去的信任” 撿回來。消費者眼睛亮得很，耍花活不如辦實事。@品牌頭版
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