女子打120遭辱罵掛斷后續(xù)，中心回應：心情不好，當事人氣笑了

你敢想象那種絕望嗎？

你在危急時候撥打了120，結果因為對方心情不好，所以就被掛斷電話！

近日，37歲的李女士爆料了這樣一件糟心事，自己國慶期間回家返回北京時，在通州區(qū)小甸屯綜合檢查站突感心臟不適，隨即撥打了120.

對方接線后，詢問是否是李女士需要救護車。

李女士回復：“確實是自己叫的救護車，自己心臟不適，需要幫助”。

當120將電話轉到調度中心后，接線員詢問了李女士的位置，李女士表示自己在通州區(qū)小甸屯綜合檢查站，并表示自己心臟很疼，請對方盡快。

結果對方來回詢問：“您到北京了嗎？是XXX那個檢查站嗎？”

李女士一邊重復“是XX檢查站”，一邊怒火中燒，自己反復確認回應，結果對方就是“表示聽不懂”，一個勁的質問：“你地址說不清楚”。

隨后對方直接回復李女士：“我跟你說，XX檢查站很大的，你不具體說清哪個位置，我們工作人員沒辦法找到你，你叫你身邊的工作人員接一下電話，你XX了吧！”

聽到這樣一句罵人的話，李女士當場懵了。

還以為是自己聽錯了，然后回復：“你說什么？”

結果對方直接掛斷電話。

可以想象，這一刻的李女士有多絕望。

自己撥打了120，結果被對方罵了一頓，然后掛斷電話。

不得已，李女士只好撥打了110，在民警的幫助下，李女士被送往醫(yī)院治療。

好在經過檢查，李女士只是心律不齊，左右心室頻率不一致，心肌缺氧，并沒有什么大礙，吸氧幾個小時后，雖然身體虛弱，但也可以出院。

回到家的李女士怒火中燒，自己撥打120，結果對方不僅沒有來，還被對方在電話里罵了一頓，當時因為身體不適，并沒有當場回撥怒斥，但現(xiàn)在越想越生氣。

隨后，李女士直接撥打12345市民熱線進行了投訴。

10月17日，李女士接到120指揮中心的電話，對方表示：接線員因家庭矛盾，心情不好，并非是針對李女士，可能是想發(fā)泄一下。

面對對方的回應，李女士直接表示：不滿意。

這明顯就是偏袒，你心情不好，然后市民撥打120，你就可以在電話里罵對方，掛斷電話，不理會別人的生死？

李女士也表示：如果當時自己病危，那是不是就該死在檢查站？

面對李女士的質疑，指揮中心表示會回去商量，爭取給一個滿意回復，結果再無回復。

10月27日，記者聯(lián)系了120指揮中心，對方表示：已經和李女士道過歉了，處理結果也已經對李女士告知了，我們一直在積極溝通，該做的都做了，不知道她的訴求是什么。

記者隨后又聯(lián)系了李女士，李女士表示：確實有工作人聯(lián)系了她，對方表示涉事工作人員已經被扣除績效。

同時也表示：對于對方的處理方式，自己不滿意，自己沒有什么其他需求，只需要涉事工作人員公開道歉，開具情況處置說明。

不少網友也表示：指揮中心的處理，明顯就是護犢子。

心情不好可以理解，但掛斷電話，難以接受。

如果遇到的是危急病人，該工作人員這番操作，很有可能直接導致病人得不到救護而去世，這么明顯的瀆職行為，是一個道歉，輕松化解的嗎？

救護車作為生命的第一通道，如果都像該涉事人員這樣，可以隨便發(fā)泄自己的不滿，那以后是不是所有問題，都可以歸咎于這上面？

那還要這個通道干什么？

所以，我認為李女士的質疑是對的，必須嚴肅處理，不能讓這種瀆職行為，那么輕松的就被掩蓋掉，生命第一通道，就更應該充滿暖心的人味。