華裔創立，全美外賣霸主，DoorDash的另類崛起之路

導語：從斯坦福宿舍一路走向納斯達克之巔，DoorDash憑借對美國社會結構的敏銳洞察，發展成為了“全美外賣霸主”。

王劍/作者 礪石商業評論/出品

2025年的夏天，一場聲勢浩大的外賣“三國殺”鬧得沸沸揚揚。

美團、京東、淘寶紛紛砸下重金，從補貼大戰到即時零售布局，把外賣賽道的競爭推向了白熱化。

然而，在大洋彼岸的美國，外賣市場卻呈現出截然不同的景象。

作為全美最大外賣平臺的DoorDash始終穩坐龍頭寶座，不僅沒有新玩家敢輕易入局，甚至還以38.6億美元收購英國外賣平臺Deliveroo，加速開拓國際市場。

這種鮮明對比不禁讓人疑惑：為何美國沒有出現“外賣三國殺”？

而這家由三位華裔創立，甚至一度被網友戲稱為“摸著美團過河”的“美版美團”，又如何在短短數年時間，從斯坦福宿舍的簡陋網站，成為市場份額超過65%，市值超600億美元的納斯達克上市公司？

1

逆向破局：在地廣人稀的郊區發現百億市場

2013年，中國的外賣行業發展得如火如荼，餓了么與剛出現的美團外賣激戰正酣。

來自大洋彼岸的DoorDash，也因市場需求應運而生。

這年夏天，斯坦福大學商學院的學生Tony Xu（徐迅）與同學Andy Fang（方安迪）、Stanley Tang（斯坦利·唐）在帕洛阿托的一家中餐館調研時，聽到老板娘抱怨，店內有很多外賣訂單，可因為人手不足，無法及時配送。

彼時的美國雖然已經有了外賣平臺Grubhub，但也只提供信息中介服務，并沒有外賣團隊。三位華裔學生經過進一步調研后發現，全美100萬家餐廳中僅有2%提供外賣服務，要是能打通物流配送的最后一公里，那美國的外賣市場也大有可為。

這個極具潛力的市場立即點燃了他們創業的火花，三位年輕人很快就建立一個名為“帕洛阿爾托配送”（Palo Alto Delivery）的網站，上傳了周邊8家餐館的菜單，并留下一個虛擬電話號碼作為訂購熱線。

一旦有人打這個電話，幾位創始人的手機都會響，只要誰沒有課，誰就優先處理那個訂單，親自去配送。

就這樣，美國外賣市場悄悄出現了DoorDash這個毫無名氣的小企業。

三人中，Tony Xu最大，80后，36歲；Andy Fang 28歲、Stanley Tang最小僅27歲，兩人皆是90后，并各自擁有大約5％的股份。

正是從創業開始就深入一線進行配送，三位年輕的創始人不僅解決了初創公司人手不足的問題，更通過直接與餐廳老板、顧客和各種配送場景互動，慢慢發現了一些行業“秘密”。

與中國一樣，在人口密集的美國城市中心，人多訂單也多，但配送費相對較低。

不過，美國也有很多家庭地處市郊，不僅居住分散、周邊餐廳也更為稀少，對配送服務的需求也更為迫切，使得訂單平均金額較高。

更關鍵的是，當時Grubhub和剛起步的Uber Eats都扎堆在紐約、舊金山等大城市，郊區幾乎是空白市場。

幾位高材生很快就注意到這個現象，并通過自己的專業所學分析了相關行業近十年的增長，往往都是來自城市中心之外的地區。

雖然從客戶經濟學角度來說，放棄客流密集的城市轉向人煙稀少的郊區似乎不明智，可他們在實踐中發現，郊區市場單位經濟效益實際是優于城市中心。

美國郊區化進程始于上世紀50年代，超過50%的人口居住在郊區，這些家庭多為中產階級，平均每戶有2.5個孩子，外出就餐成本高且不便。

團隊通過調研發現，美國郊區家庭的外賣訂單客單價比城市高30%，且復購率達65%，遠高于城市的40%。彼時郊區市場也毫無競爭壓力，Grubhub和Uber Eats的滲透率不足10%，DoorDash可以用更低的成本建立品牌認知。

更重要的是，郊區家庭有更多人口，意味著外賣訂單需求更多，收入也更高；停車容易，從而減少了配送時間和成本；且單戶住宅比高層公寓更易于配送，效率能保證；競爭也較少，獲客成本更低。

說白了，這種看似違背商業規律的逆向思維背后，正是幾位年輕人對美國社會結構的深刻洞察，或許也能給城鎮化加速背景下的中國同行帶來一些思考。

經過商議，三位年輕人果斷決定放棄競爭激烈的城市中心，將目光投向被行業忽視的郊區市場。

用創始人Tony Xu的話來說，創業要學會“傾聽客戶，進行測試，而不要僅僅依靠行業假設或競爭者行為。”

這種反其道而行之的策略，成為DoorDash不斷逆襲的關鍵因素之一，同時也說明在市場競爭中，最大的機會往往就存在于主流視野之外的區域。

2

運力革命：“寶媽軍團”如何成為隱秘的制勝王牌

不過，創業這種事，總是“理想很豐滿，現實太骨感”。

就在DoorDash決定轉戰到郊區市場，一場突如其來的危機讓公司幾乎走到崩潰邊緣。

2013年秋季，一場斯坦福大學橄欖球賽舉辦時，DoorDash突然爆單，瞬間超出了公司配送能力，導致數百位客戶收到冷掉的食物或嚴重延遲的配送。

面對客戶的抱怨和指責，資金已經捉襟見肘的團隊不僅一致同意全額退款，甚至還連夜烤制了餅干挨家挨戶進行道歉。

這次教訓不僅塑造了DoorDash“客戶至上而非競爭者至上”的理念，也促使其不得不對商業模式進行思考。

簡單說，DoorDash必須首先完善運力儲備，建立一支穩定且高效的配送團隊。

起初，DoorDash想復制中國外賣平臺，以及模仿那時風頭正足的Uber Eats招募全職外賣員，可很快就發現行不通。

Uber Eats是Uber旗下全球化即時配送平臺，2015年于洛杉磯試點上線，2016年推出獨立APP，通過算法匹配用戶與配送員，并借助Uber網約車業務協同，共享流量與支付體系，在美國外賣市場占據約30%份額。

雖然Uber Eats與DoorDash都是從事餐飲外賣配送業務，但Uber Eats主要側重高單價長途單，而DoorDash更匹配郊區需求，提供的是短途高頻單，互相之間的競爭可謂“涇渭分明”。

從工作性質來說，盡管Uber Eats配送員工作內容與DoorDash所需服務有著高度重合，但DoorDash通過實際測試發現，即便兩者收入水平相差不大，兩類從業者也極少出現跨平臺轉換工作的情況。

原因很簡單，無論是Uber Eats還是DoorDash的配送員，若想實現穩定收入，都需要聚焦特定服務范圍。

由于美國城市和郊區業務區別太大：市區訂單密集但交通復雜，郊區訂單分散但配送距離長，兩者對路線熟悉度、時間規劃的要求截然不同，配送員實在無法兼顧不同區域的配送需求。

同時，不同平臺的訂單調度系統相互獨立，接單節奏、配送要求存在巨大差異，配送員若嘗試同時響應多個平臺需求，不僅會大幅增加操作復雜度，也可能導致兩邊訂單均無法按時完成，從而影響自己收入穩定性。

這些現實因素直接決定了兩類崗位看似相近，實則形成了難以跨越的職業壁壘。

出于無奈，DoorDash只好將目光鎖定了特定的兼職群體，更確切說是同樣能“頂半邊天”的女性，而且絕大部分為全職媽媽。

這是因為，兼職“寶媽”雖然也很想通過當共享司機來賺錢，可由于美國實行持槍合法化，搶劫等治安事件發生率相對較高，且部分區域監控攝像頭覆蓋率不足，共享出行場景下的車內封閉空間，對“寶媽”等弱勢群體而言，反而存在更高安全風險。

于是，DoorDash提出的“獨自取餐、獨自配送”的工作模式，無須與他人在封閉空間共處，不僅能最大程度降低安全顧慮，也成為吸引特定人群選擇該崗位的關鍵因素。

而大部分“寶媽”實際也更傾向于時間相對機動，可隨時照顧家庭的兼職模式，而非追求高收入的全職外賣員。

這些現實因素疊加，使得DoorDash平臺后來招募的700萬配送員中，超過六成都是女性，且多為全職“寶媽”，不僅成為DoorDash運力儲備中的意外收獲，甚至也成為迅速超過競爭對手的“秘密武器”。

因為這些女性對平臺的忠誠度更高，工作也更為細致，還憑借其特有的親和力更能贏得客戶好評。

在稀缺市場和口碑的共同加持下，到2018年，DoorDash在全美郊區市場份額已達58%，為后續超越Grubhub和Uber Eats埋下伏筆。

2020年12月9日，被譽為“美版美團”的全美最大外賣服務平臺DoorDash成功上市。其股價在當日相較于上市價飆漲86%，收盤時達到每股189.51美元，估值高達602億美元。

不過，DoorDash能取得如今驚人的成績，自然不只是找到了合適的配送員團隊，更關鍵是其逐步構建起能夠相互賦能的三方生態閉環。

3

生態構建：借鑒與超越，從外賣平臺到三方共贏的飛輪

在DoorDash剛起步階段，彼時美國外賣市場中，Grubhub還在固守“信息中介”輕模式，Uber Eats也依賴出行流量進行著野蠻擴張，并未將其放在眼里。

雖然從創業之初，DoorDash團隊就對中國外賣企業的“平臺概念”很感興趣，但由于中美文化差異，尤其是美國“地廣人稀、勞動力成本高、消費需求多元”的社會特點，只能進行本土化突破。

比如用戶運營上，DoorDash沒有復制中國外賣平臺的“紅包補貼”模式，而是針對競爭對手，想辦法以“精準權益”實現低成本留存高價值用戶。

在DoorDash眼中，最大的對手當數Uber Eats，即便兩者之間業務有著明顯差異，但后者的背景和規模還是給DoorDash帶來巨大壓力。

為了盡快擺脫競爭對手的陰影，DoorDash立即推出了DashPass會員體系，將Uber Eats 15美元的免配送費門檻降至12美元，并與超市訂單聯動，以契合郊區家庭雜貨采購需求。

DoorDash特意推出5%取餐返現和4.99美元學生月費套餐，對比Uber Eats既無返現福利也未推出學生服務，DashPass會員數也由此輕松超過了Uber Eats。

針對郊區配送距離遠的問題，DoorDash還創新推出“拼單配送”模式，將同一區域的訂單打包處理，降低單位配送成本。

除了配送，DoorDash也借鑒了美團“全品類覆蓋+增值服務”的思路，通過向不同商戶更為專業服務，建立品牌認知和產品矩陣。

比如對于那些缺乏數字化能力，尤其是不擅長線上運營的商戶，DoorDash會提供上門拍攝菜品、優化菜單、建議定價等專業套餐服務，鎖定中小商家。

針對有規模的商家，DoorDash則通過提供實時數據分析、私域運營工具，以及供應鏈支持等服務，為合作商戶持續提供訂單管理、數據分析、營銷推廣等一體化服務，不僅幫助商家提升運營效率，同時也深化了與商家的綁定關系。

不僅如此，看到美團從餐飲逐步延伸至生鮮、醫藥等品類后，DoorDash也有樣學樣，不僅通過與CVS藥局合作，提供非處方藥物和日用品配送，還與Best Buy（百思買）合作，將品類繼續擴展到消費電子產品。

雖然這些商品的零售提成相比餐飲行業要低不少，但好在訂單頻率高、客單價大，既能有效提升DoorDash配送員的利用率，也讓平臺知名度進一步得到傳播。

與此同時，為了更好發揮配送員的人工效率，DoorDash也在不斷升級平臺配送系統。

除了讓配送員可在接單前預覽關鍵信息，選擇合適的工作時段，挑選3英里內“順風單”等設計，還結合美國郊區現實狀況，開發出專業的智能調度系統，幫助騎手避開施工路段與限速區域，將平均配送時長控制在35分鐘內，超時率僅為3%（Uber Eats為8%），降低騎手空駛率和顧客等待時長。

DoorDash還根據效率的提升，逐漸將時薪從行業的18美元升至22美元，吸引了更多人加入配送員的行列，讓其兼職年收入也能輕松達到5萬美元的平均水平。

可以說，通過不斷深挖客戶需求，以及豐富的適配運力與技術保障體驗，構建了三方生態正向循環，帶來商家積極入駐，為后續登頂美國外賣市場奠定了雄厚基礎。

4

盈利之道：打破“規模不經濟”魔咒的多元收入密碼

2024財年，DoorDash交出了每單利潤率32.4%、凈營收利潤率13.5%的亮眼成績單，全年營收突破112億美元，平臺交易總額（GMV）達212.79億美元。

對比中國外賣平臺至今仍未擺脫“規模換增長”的困境，深陷補貼泥潭現狀，DoorDash卻走出了一條“無補貼即盈利”的差異化路徑，不禁令人好奇。

事實上，觀察DoorDash一路走來，其盈利核心在于構建了“核心業務打底、并購投資加速、成本控制護航”的三維體系，既擺脫了對單一收入的依賴，又通過外部協同放大了盈利效能。

首先，多元化的收入布局，成為DoorDash利潤持續增長的“壓艙石”，重點是其依托“1P+3P”混合模式實現了效率最大化。

在即時零售與外賣行業中，“1P（第一參與方）+3P”（Party=參與方），指代商業模式中不同角色的參與主體，即通過明確“1P與3P”, 來平衡“規模擴張”與“利潤把控”的核心商業模式。

其中在3P模式下，DoorDash通過向第三方商家收取15%-30%的訂單抽成及4-7美元單次配送費，覆蓋了從快餐到高端餐廳的全品類；而1P模式則通過自建192家“DashMart”暗店，直接掌控生鮮、日用品等高頻商品的采購與定價權。

其次，廣告業務也成為DoorDash增長最快的第二曲線。

DoorDash在2021年就推出了商家廣告服務，通過精準曝光位推送幫助商家提升訂單轉化率，使得客戶季度留存率超85%，更在三年內讓廣告收入同比激增76.5%，年化收入直接突破10億美元。

而會員費收入則為平臺提供了穩定的現金流支撐，通過以12美元的免配送費門檻、5%取餐返現等權益為主的DashPass會員體系，直接為平臺貢獻了40%的訂單量，其會員費收入占總營收的12%；而通過與大通銀行等機構合作贈送會員份額，獲客成本又降低35%，進一步優化了盈利結構。

更關鍵的是，并購與戰略投資也成為DoorDash放大盈利效能的關鍵引擎。

橫向并購上，2022年DoorDash果斷以81億美元收購了歐洲著名的外賣平臺Wolt，不僅讓DoorDash快速切入歐洲市場，更將Wolt成熟的供應鏈管理經驗引入美國本土，使生鮮采購成本降低18%。

垂直投資上，DoorDash主要聚焦在即時零售生態關鍵環節：2023年領投冷鏈企業ChillCart，將生鮮配送損耗率壓至3%（行業平均8%）；2024年戰略投資機器人配送公司Serve Robotics，郊區試點無人配送使長途單成本下降20%，一系列投資使得平臺非餐飲GMV占比從2022年的20%升至2024年的32%。

企業收入增加無非就是“開源節流”，除了不斷擴大投資規模，DoorDash也依靠成本控制能力的持續優化，為盈利筑牢了防線。

比如通過迭代智能調度算法，DoorDash成功將每單配送成本從2017年的8.5美元降至2024年的4.2美元，配送員空駛率控制在5%以下。特別是收購Wolt獲得了歐洲供應鏈體系后，平臺跨境商品采購成本攤薄15%。

而在末端配送環節，DoorDash則借助最新的智能機器人技術，推行“多模態配送”，不斷降低人力成本。

正是在多重舉措下，2024年第四季度DoorDash的GAAP凈利潤超過1.41億美元，調整后EBITDA增至5.66億美元，為其業績持續登頂奠定了基礎。

而當DoorDash在美本土市場站穩腳跟，市占率突破63%后，全球化也很自然成為其下一階段的核心戰略。

5

全球棋局：并購與本土化雙輪驅動的擴張戰略

不同于美團在東南亞“從零構建”的有機增長模式，DoorDash主打“并購為矛、本土為盾”模式。即以近乎“閃電戰”的速度快速切入國際市場，同時通過深度本土化適配避免“水土不服”。

雖然并購是DoorDash打開國際市場的核心鑰匙，但DoorDash并未像其他企業那樣，剛買下就立即采取“一刀切”的整合策略。

比如2022年收購Wolt時，DoorDash就保留了Wolt的獨立運營團隊與品牌，僅輸出技術與供應鏈能力，以此借助Wolt對歐洲消費者習慣的理解，推出了符合當地需求的“晚市配送套餐”“周末生鮮宅配”等服務。

因此，在隨后半年時間內，DoorDash在歐洲市場訂單量增長60%，用戶留存率達72%，成功讓品牌在海外市場站穩腳跟。

正是不斷復制這種“收購+賦能”的模式，DoorDash才得以在兩年內進入31個新市場，擴張效率較有機增長提升3倍以上，避免了從零開始搭建團隊、培育市場的高成本風險。

進入國際市場只是開始，針對不同區域的文化、消費習慣與政策環境，進行深度本土化適配，才是DoorDash能夠在異國他鄉依然獲得認可的關鍵。

比如在歐洲，DoorDash為順應環保趨勢，聯合Wolt投入2億美元建立綠色配送基金，推出“可降解包裝補貼計劃”，使得用戶選擇環保包裝的訂單占比達45%。

而在中東，考慮到伊斯蘭文化需求，DoorDash專門開設“清真食品專區”，支持阿拉伯語服務與現金支付，解決了當地部分用戶無法線上支付的痛點。

甚至在美國本土，考慮到存在諸多少數族裔社區，DoorDash又與10萬家拉丁裔、亞裔餐廳合作，提供定制化的菜單翻譯、營銷方案，將相關餐廳訂單量的平均增長直接提升了30%。

可以說，這種“不替代、只協同”的本土化理念，不僅讓DoorDash在新市場的用戶滿意度普遍高于行業平均水平，也為其后續擴張積累了口碑。

不過，DoorDash的全球化之路并非一帆風順，其推進過程中，同樣面臨著監管收緊與區域競爭的雙重考驗。

比如在監管層面，美國紐約州就擬將平臺抽成上限設為20%，這意味著如果政策落地，就可能直接讓DoorDash的傭金收入減少約12%。

此外，由于歐盟《數字市場法案》一直要求DoorDash公開算法規則，這也可能削弱其智能調度系統的效率優勢。

即便DoorDash如今在行業內可以算是“遙遙領先”，但美國本土既有依托出行生態維持25%市占率的Uber Eats，也有憑借物流網絡主打低價策略，搶占雜貨配送市場的Amazon Flex正前后夾擊。

而在歐洲市場，來自丹麥的Just Eat Takeaway也以34%的西歐市占率，對其形成直接制衡，更別說已經在中東、東南亞具有先發優勢的Delivery Hero，其地位也難以撼動。

好在DoorDash對這些挑戰也早有預備，制定了清晰的破局策略：一方面加速非餐飲品類擴張，目標在2026年國際市場非餐飲GMV占比超50%，降低對餐飲業務的依賴；另一方面向收購的平臺輸出核心技術，通過AI調度系統、廣告營銷工具提升其運營效率，同時計劃2025年底前在歐洲部署5000臺配送機器人，降低人力成本。

DoorDash推出這些應對措施，核心就是希望在保持全球化擴張速度的同時，提升國際業務的盈利能力，為長期增長奠定基礎。

眼下的關鍵，就看DoorDash在AI時代的布局將會發揮出怎樣的奇效。

6

未來戰略：技術賦能與全球生態的無限游戲

在即時零售行業競爭從“規模比拼”轉向“效率較量”的當下，AI技術早已成為DoorDash鞏固優勢、突破增長瓶頸的關鍵。

由于團隊核心成員都是來自美國最著名的高等學府，對AI的發展和應用也有著遠比同行更清晰的認知和規劃。

早在AI技術剛出現時，DoorDash就基于深度學習算法，融合用戶歷史訂單、實時位置、天氣、社交場景等100余種數據維度，構建了“場景化智能推薦系統”來實現精準推薦。

比如雨天，平臺會向用戶自動推送熱湯、火鍋類菜品；工作日午餐時段則優先展示30分鐘內可達的快餐選項；用戶健身后則推薦低脂餐食與運動飲料。

這套系統上線后也立竿見影，用戶下單時長從平均8分鐘縮短至4.8分鐘，陌生商家訂單轉化率更是直接提升28%。

同時，針對老年人、駕駛員等特殊場景，DoorDash還推出了AI語音點餐功能，支持英語、西班牙語等多語種識別，使得用戶滿意度達92%，進一步拓寬了用戶覆蓋范圍。

面對更為至關重要的合作商戶，DoorDash則在之前服務基礎上，通過AI技術提供更為細致的“全周期智能經營解決方案”，幫助商家降本增效。

例如在DoorDash平臺有款“AI經營參謀”工具，商戶借此可以自動獲取菜品受歡迎度、高峰時段需求波動，給出食材采購量等建議，降低食材浪費率。

還有新推出的AI菜單，不僅可以用各種語言訂餐，甚至還能根據用戶不同國籍和區域背景，來調整菜品名稱與描述，例如將“宮保雞丁”翻譯為更符合美國用戶認知的“Kung Pao Chicken with Crunchy Peanuts”。

針對大型連鎖餐飲品牌，DoorDash也通過“AI營銷中臺”，讓商戶可以動態定價，并精準投放優惠券，提升品牌營銷效率和復購率。

平臺的AI工具甚至還可提前14天預判區域訂單峰值，建議商家提前儲備運力與食材，提升履約效率和控制成本。

至于配送端的AI應用，DoorDash更是不遺余力積極升級其“AI智能調度大腦”，通過整合實時交通數據、配送員位置、訂單優先級等100余種變量，讓配送員能自主選擇合適訂單，不斷降低配送時長。

此外，DoorDash還在技術基建與未來領域持續進行著投入，在其建立的“即時零售AI實驗室”，依托獨立研發的計算機視覺與物聯網技術，可以動態實時監控庫存并自動觸發補貨，并預測模型優化采購量，進一步夯實盈利優勢。

可以說，AI技術早已成為DoorDash穿越行業周期的核心競爭力。

通過AI實現全鏈條滲透，從用戶端的個性化推薦、商家端的智能經營，到配送端的高效履約，DoorDash不僅重構了即時零售的運營邏輯，更通過運營效率與盈利水平的雙重提升，重新定義了即時零售行業的技術標準，為行業樹立技術升級范本，為其在全球市場競爭中贏得了主動權。

甚至，按照目前的發展速度，DoorDash未來很有可能還會與亞馬遜、沃爾瑪等商超巨頭在美國市場“掰手腕”。

從斯坦福宿舍一路走向納斯達克之巔，DoorDash憑借對美國社會結構的敏銳洞察，以“郊區包圍城市”逆向思維、“寶媽軍團”本土化運力創新，以及AI驅動的效率革命，成功將“摸著美團過河”的借鑒之路，改寫為了“全美外賣霸主”的獨特敘事。

其崛起之路也揭示了一個深刻啟示：在看似固化的市場格局中，真正的機會往往隱藏于主流視野之外的邊緣地帶。誰能將最不起眼的縫隙打造成最深的護城河，誰就能重新定義游戲規則。

參考內容：

中文資料：

1、雪球. (2024). DoorDash 2024年Q4財報解讀：凈利潤1.41億美元，GAAP首次轉正

2、新華網. (2023). 美國外賣平臺DoorDash收購歐洲Wolt，全球化戰略再進一步

3、36氪. (2022). DoorDash的“郊區戰略”：如何從被忽視的市場逆襲Grubhub

4、虎嗅. (2021). DoorDash DashPass會員體系解析：如何靠12美元月費撬動40%訂單量

5、美團研究院. (2020). 中美外賣市場對比研究：從美團到DoorDash的模式演化.美團研究院出版社

英文資料：

1、DoorDash Inc. (2024). Form 10-K Annual Report 2024. U.S. Securities and Exchange Commission. https://investor.doordash.com

2、DoorDash Inc. (2024). Q4 2024 Earnings Report. Retrieved from https://investor.doordash.com/financials

Bloomberg. (2022, June 28). DoorDash to Buy European Rival Wolt for $8.1 Billion. https://www.bloomberg.com

3、Morgan Stanley. (2023). U.S. Food Delivery Market Outlook: DoorDash’s Dominance and Margin Expansion. Equity Research Report

4、McKinsey & Company. (2023). The State of Food Delivery: AI, Automation, and the Next Growth Curve. https://www.mckinsey.com

5、TechCrunch. (2021, December 9). DoorDash IPO: Shares soar 86% on first day of trading. https://techcrunch.com

6、Serve Robotics. (2024). DoorDash Invests in Autonomous Delivery Expansion. Press Release. https://www.serverobotics.com

7、Just Eat Takeaway. (2023). Annual Report 2023: European Market Position and Competitive Landscape. https://www.justeattakeaway.com

8、European Commission. (2024). Digital Markets Act: Implications for Platform Algorithms. Brussels: EU Publications Office