剛刷到京東的消息,瞬間覺得雙十一的熱鬧里多了點實在勁兒——劉強東直接給騎手兄弟包了“雙十一能量餐”:全國50多萬全職外賣騎手,明天10點起能免費領肯德基四件套,漢堡、雞翅、薯條、可樂全配齊,在京東APP點幾下就能核銷???。更絕的是,咱普通人也能蹭福利,同款套餐原價58元,明天上午10點京東外賣直接砍到29.9元,半價都不到。
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這事兒看著是“東哥請客”,但細琢磨就知道,沒那么簡單——這可是京東外賣第一次深度扎進雙十一,預熱期訂單就飆到2500萬單,家電、數碼這些以前沒人敢外賣的重貨,訂單量都漲了70%。騎手們從早到晚穿梭在大街小巷,有騎手在社交平臺說“一天跑12小時,水都顧不上喝”,這時候給口熱乎的肯德基,比單純發幾十塊補貼走心多了。
而且東哥對騎手的這份在意,真不是臨時作秀。今年4月就有北京用戶偶遇他親自送外賣,穿著騎手工服,雙手遞餐還說“祝您用餐愉快”,送完直接拉著四五十個騎手吃火鍋,坦言“體驗過才知道你們多辛苦”???。更早之前他就放話,京東外賣騎手要五險一金全齊,老員工干夠年頭,退休能領幾十萬公積金,連員工遭遇不幸,公司都要管孩子到22歲。對比有些平臺搞“二選一”封殺騎手,京東這波“投喂”確實戳人。
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當然,精明如京東,不可能只算“人情賬”。這波操作里藏著雙十一大戰的“勝負手”:一方面是穩住運力。雙十一最怕“爆單沒人送”,京東靠抖送的超級運力池扛住了壓力,但騎手的積極性才是關鍵——50萬人的人心穩住了,“爆單不超時”的口碑才能保住。另一方面是拉新促活,29.9元的“東哥同款套餐”一放出來,等于給京東外賣引流:原價58元的肯德基四件套,半價就能拿下,網友肯定蹲點搶,這不就把APP活躍用戶再往上推一把?要知道,之前京東APP活躍用戶已經同比漲了47.6%,增速全行業第一。
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更有意思的是,京東還放了話:“不止東哥,更多大咖和品牌在排隊請客”。這路子就通了——先用“東哥請客”造熱度,再拉著其他品牌接力,既給騎手持續發福利,又能讓品牌蹭流量,最后把用戶留在自己平臺。一環扣一環,把“員工關懷”變成了“平臺營銷”的王牌。
其實外賣行業拼到最后,拼的從來不是誰補貼多,而是誰真能接住基層的溫度。騎手是離用戶最近的人,他們手里的餐品熱不熱,心里的勁兒足不足,用戶最能直接感受到。東哥請的這頓肯德基,與其說是福利,不如說是給雙十一的“保供定心丸”。
最后想問一句:比起那些花里胡哨的促銷,東哥這頓“實在飯”是不是更讓你有好感?明天29.9元的肯德基套餐,你會蹲點搶嗎?騎手兄弟來說說,這份福利戳中你了嗎?
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