山姆退卡潮愈演愈烈！阿里高管遭全網抵制，員工哭訴天塌了

山姆會員店最近有點“水土不服”，不是貨架空了，也不是肉質差了，而是人味兒快沒了。

前阿里高管劉鵬空降山姆，本意是給這家傳統倉儲超市注入“互聯網基因”。

可沒想到，入職才一周，App一改版，會員們直接炸鍋：白底實拍圖沒了，取而代之的是AI精修、濾鏡拉滿的“美食大片”；配料表藏得比彩蛋還深，國產商品打著進口標簽，買塊牛肉像在解謎。

更別提操作流程復雜得堪比闖關游戲，“買根蔥要點三下”，這不是購物，是考反應速度。

山姆趕緊澄清：改版8月就開始測試了，和新總裁無關。但網友冷笑：早不爆、晚不爆，偏偏他一上任就全網罵？巧合也太巧了。

問題不在一張圖，而在一種氣味，“阿里味兒”太沖。

過去十年，阿里系高管帶著“數據驅動”“用戶增長”“閉環賦能”等黑話橫掃傳統行業，所到之處，KPI翻倍，流程變繞，員工加班，顧客懵圈。

盒馬就是活例子：曾對標山姆搞X會員店，結果水土不服，黯然退場。如今山姆又迎阿里悍將，老會員怎能不慌？

他們交680塊年費，圖的不是花里胡哨的界面，而是省心、真實、不用動腦子的信任感。

山姆之所以能在中國中產心里扎根，靠的不是算法推薦，而是“閉眼買都靠譜”的專業買手邏輯。你不需要比價、不需要猜套路，因為山姆替你把關了。

可一旦引入互聯網那套“流量思維”，邏輯就變了：
從“服務會員”轉向“留住用戶”，
從“精選少而精”變成“多而雜好推”，
從“效率優先”滑向“時長至上”。

這正是大眾最反感的，把生活必需品，做成一場需要斗智斗勇的營銷游戲。

更讓一線員工崩潰的是，高管嘴里的“賦能”“抓手”“顆粒度”，落到基層就是“今晚必須上線新功能”“明天KPI再漲20%”。

有山姆員工私下吐槽：“以前我們聊的是肉質新鮮度，現在開會全是DAU、GMV、轉化漏斗。”這種脫離地面的管理語言，不僅沒提升體驗，反而讓服務越來越僵硬。

而公眾的抵觸，其實是一種集體覺醒。大家看多了“大廠神話”的崩塌：收購一堆企業，真正做好的沒幾個；口號喊得震天響，“福報論”“狼性文化”卻讓人心寒。

如今看到阿里高管空降山姆，自然警惕：是不是又要用燒錢換增長？是不是又要犧牲品質換數據？

山姆真正的護城河，從來不是技術多先進，而是克制與誠實。它不搞滿減套路，不玩預售定金，不靠大數據殺熟，就憑這點，在浮躁的消費市場里成了稀缺品。

現在，它正站在十字路口：是繼續做那個讓人安心的“家庭采購管家”，還是變成又一個披著會員外衣的流量平臺？

答案，不該由PPT決定，而該由每天排隊結賬的普通家庭說了算。如果連山姆都開始“阿里化”，那我們還能去哪里，找一份不被算計的踏實？